2.1.5 .Môi trường kinh doanh
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của
2.2.4. Phân tích cơng tác xây dựng các chương trình và hoạt động bán hàng
2.2.4.1. Hoạt động bán hàng của công ty
Các hoạt động chuẩn bị trước bán:
- Vào thời điểm này công ty Phúc An sẽ tiến hành thực hiện các công việc như thu thập thơng tin, nghiên cứu thị trường trong và ngồi địa bàn tỉnh Quảng Ninh bằng
các biện pháp phù hợp.Thông tin bên trong công ty lấy từ số liệu thống kê , báo cáo theo quý,tháng, năm của các cửa hàng , các nhân viên, cán bộ về tình hình kinh doanh tài chính. Đặc biệt là những phân tích của phịng kinh doanh , kỹ thuật qua những cuộc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và đối tác .Nguồn thơng tin bên ngồi , cơng ty nghiên cứu qua các sách báo thương mại ,các bản tin kinh tế hàng ngày .Công ty cũng thường xuyên nắm bắt số lượng khách hàng chiến lược, số lượng đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra chính sách, kế hoạch bán hàng phù hợp nhất.
- Hoạt động này sẽ được giao cho các trưởng phịng ban chịu trách nhiệm chính. Nhân viên nghiên cứu thị trường sẽ thu thập thơng tin một cách đầy đủ và chính xác nhất và tập hợp thống kê lại giao cho các trưởng phịng để có thể lên kế hoạch bán hàng trong thời gian tới.
Các hoạt động vận chuyển hàng hóa
- Do đặc điểm của sản phẩm xăng dầu là dễ cháy nổ, ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng con người và tài sản vì vậy việc bảo quản, dự trữ, vận chuyển… phải đáp ứng yêu cầu về kỹ thuật và công nghệ và những điều kiện khác về môi trường. Sản phẩm sẽ được lưu trữ tại kho của cơng ty, sau đó sẽ tiến hành phân phối trực tiếp cho các cửa hàng bán lẻ. Đối với các đơn đặt hàng của khách hàng tổ chức, công ty sẽ có trách nhiệm vận chuyển hàng đến tận nơi đảm bảo quy trình an tồn.
Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng :
- Hiện nay công ty đang duy trì quảng cáo tại các cửa hàng bán lẻ, tại cơng ty và ngồi cơng ty. Hình thức quảng cáo mà cơng ty áp dụng là biển hiệu có đề tên cửa hàng thuộc cơng ty TNHH Thương mại và dịch vụ Phúc An, danh mục thông báo các mặt hàng xăng dầu , bảng giá các loại hàng để khách tham khảo. Trước trụ sở công ty và các cửa hàng có biển đề tên và một chữ P của hang có đèn chiếu sáng để khách dễ nhìn thấy. Hàng năm cơng ty cũng quan tâm đến công tác xã hội của tỉnh Quảng Ninh như : xóa đói giảm nghèo, khuyến khích học sinh giỏi , tài trợ cho những hoạt động thể thao văn nghệ,…tạo nên hình ảnh tốt đẹp của cơng ty trong lịng khách hàng.
- Ngoài việc quảng cáo, cơng ty cịn tiến hành cơng tác xúc tiến bán hàng để phối hợp hỗ trợ với công tác quảng cáo nhằm đạt được mục tiêu bán hàng cao nhất. .Khi khách hàng nhận được thông tin quảng cáo, công ty tranh thủ lôi kéo sự ủng hộ của công chúng tạo dựng mối quan hệ với họ bằng cách tổ chức hội nghị khách hàng: có thể mời những khách hàng lớn, khách hàng chiến lược,…để xem họ phán ảnh
như thế nào về chất lượng sản phẩm của công ty, về cách thức phục vụ để cơng ty có thể có những biện pháp hồn thiện hơn.
2.2.4.2. Chương trình bán hàng của cơng ty
Một số chương trình bán hàng đang được cơng ty chú trọng đến như :
- Chương trình giảm giá, khuyến mại cho đối tượng là khách bn, hay các tổ chức có số lượng đặt hàng lớn và là khách hàng gắn bó lâu dài với cơng ty. Chính sách giảm giá chiết khấu sẽ được tính riêng cho từng mặt hàng cụ thể.VD: với các mặt hàng xăng dầu chính khi mua với số lượng từ 1000 lít trở lên sẽ được chiết khấu 10% giá trị tiền hàng,…
- Từ ngày 1/6/2016 vào mỗi ngày thứ 2 đầu tháng , Phúc An triển khai chương trình khuyến mại tri ân khách hàng mua xăng với tên gọi “ Ngày vàng” tại các cửa hàng bán lẻ của công ty, cụ thể khách hàng khi tới mua xăng sẽ được hưởng mức giảm giá là 300đồng/ lit so với giá bán lẻ niêm yết ( giá đã bao gồm thuế GTGT và các khoản phí theo quy định của pháp luật )
- Chương trình tư vấn miễn phí khi khách hàng có những thắc mắc về sản phẩm của công ty, khách hàng đối tác đến công ty sẽ được nhân viên tư vấn giải đáp hồn tồn miễn phí các câu hỏi có liên quan đến sản phẩm , giá cả xăng dầu hiện nay.