Trước hết cần phải thay đổi chính sách trong việc sử dụng các nguồn tuyển dụng. Cần phải mở rộng các kênh tuyển dụng ở nguồn bên ngồi như trung tâm mơi giới, các phương tiện thông tin đại chúng khác nhằm thu hút được nhiều hơn nữa các ứng viên có chất lượng, qua đó để hồn thành chỉ tiêu tuyển dụng. Trong q trình tuyển dụng khơng nên đặt nặng tiêu chí kinh nghiệm cao quá mà chú ý vào tiêu chí
năng lực của ứng viên, sau đó trong q trình làm việc sẽ đào tạo các ứng viên. Ví dụ: có thể sử dụng facebook hoặc các trang mạng xã hội để đăng tin tuyển dụng.
Ngoài nguồn tuyển dụng bên ngồi thì cơng ty cũng cần phải chú ý đến những nguồn bên trong. Ban quản trị nên quan sát ở các bộ phận khác xem ai có năng khiếu để trở thành nhân viên bán hàng thì có thể ln chuyển cơng tác cho họ. Cơng ty cần xác định vị trí nào nên tuyển người ở trong, vị trí nào nên tuyển người ở ngồi cơng ty. Các hình thức tuyển dụng sẽ được áp dụng là gì. Ví dụ: đối với vị trí giám sát bán hàng cơng ty có thể tuyển người bên trong cơng ty, vì người bên trong cơng ty họ đã có hiểu biết về sản phẩm và thị trường của công ty nên sẽ tiết kiệm được chi phí tuyển dụng, đào tạo người mới và hoạt động kinh doanh của công ty sẽ không bị ảnh hưởng nhiều.
Công ty nên thực hiện tuyển chọn một cách khoa học, có thể tuyển chọn qua nhiều khâu để lựa chọn được những người thực sự phù hợp với u cầu cơng việc. Ví dụ: Đối với vị trí giám sát bán hàng thì cần phải chú trọng đến kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh.
3.3.4. Các biện pháp hồn thiện cơng tác huấn luyện lực lượng bán hàng
Công ty chủ yếu sử dụng phương pháp huấn luyện qua cơng việc, qua vi tính và tự nghiên cứu cơng ty nên kết hợp tổ chức huấn luyện LLBH qua các lớp học để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.
Trước tiên, công ty cần tiến hành rà sốt lại trình độ, năng lực cũng như kinh nghiệm của LLBH nhằm có được những thơng tin đầy đủ về nguyện vọng cũng như nhu cầu của họ đối với việc được huấn luyện, đặc biệt là các nhân viên mới. Xem xét cân đối nguồn ngân sách hiện tại cho huấn luyện để tiến hành những phương pháp đào tạo thích hợp. Ví dụ: Với nhân viên bán hàng công ty cần đào tạo đầy đủ kiến thức cũng như kỹ năng cho các nhân viên. Đối với quản trị bán hàng: công ty cần đào tạo các kỹ năng quản trị, giám sát nhân viên bán hàng, cách thức kích thích cho nhân viên bán hàng làm việc hiệu quả.
Các quy trình và cơng tác tổ chức huấn luyện cần được tổ chức trước khi tuyển dụng nhân viên mới và khi xác định các chiến lược mới cho cơng ty. Ví dụ: trước khi tuyển dụng thì cơng ty cần xem xét hình thức huấn luyện cho nhân viên mới, nội dung như thế nào, bao gồm những bước nào; khi xác định các chiến lược trong ngắn hạn và dài hạn của cơng ty thì cần có các u cầu về nhân sự, thì cơng ty cần xem xét ai cần phải huấn luyện, huấn luyện những gì…
3.3.5. Các biện pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng
Tạo động lực bằng biện pháp tài chính: Cơng ty phải có hình thức trả lương, thưởng cho LLBH phù hợp với điều kiện thực tế xứng đáng với công sức họ bỏ ra để ni sống bản thân và gia đình. Bên cạnh tiền lương và thưởng công ty nên phụ cấp tiền xăng và tiền điện thoại cho LLBH hàng tháng là ít nhất là 300.000 VNĐ. Vì trong quá trình bán sản phẩm LLBH phải đi lại nhiều và đến các điểm rất xa nơi làm việc do đó cơng ty nên tạo điều kiện cho LLBH bằng cách tăng thêm một khoản phụ cấp cho LLBH. Công ty cần đưa ra các khoản trợ cấp vào các ngày nghỉ ngày lễ ngày tết tùy theo chức vụ và vị trí của mỗi cơng việc. Ví dụ: trợ cấp ngày lễ 30-4 và 1-5 công ty trợ cấp giám đốc bán hàng 2 triệu, giám sát bán hàng 1,5 triệu, nhân viên bán hàng 1 triệu. Điều đó kích thích nhân viên gắn bó với cơng ty cũng như thu hút được người tài về làm việc.
Bên cạnh những hình thức đãi ngộ về tài chính như lương, tiền thưởng cơng ty nên đề cao và coi trọng các biện pháp tạo động lực bằng tinh thần. Cần tổ chức những chuyến thăm quan du lịch hàng năm để nhân viên có những thời gian nghỉ ngơi sau thời gian dài làm việc. Qua những chuyến đi này sẽ tạo sự gắn kết giữa các nhân viên đối với cơng ty và sự hịa đồng giữa tồn thể nhân viên từ đó tạo ra một bầu khơng khí tốt trong cơng việc. Cơng ty cần tạo ra một lộ trình cơng danh cụ thể để nhân viên có thể cố gắng thi đua đạt được những mục tiêu mong muốn trong tương lai. Điều này sẽ khiến nhân viên luôn phấn đấu để đạt được mục tiêu mong muốn. Ví dụ: nhân ngày 30-4; 1-5 cơng ty đã tổ chức 1 chuyến du lịch đến chùa Yên Tử ở Quảng Ninh.
3.3.6. Một số kiến nghị để hồn thiện cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công tyHải Phương Hải Phương
3.3.6.1. Một số kiến nghị đối với ngành quản lý
- Với cơng ty có quy mơ vừa và nhỏ thì cần phải có các chính sách quản lý mang tính chất định hướng chung để các cơng ty có thể phát triển đúng hướng theo sự phát triển chung của đất nước.Có những chính sách hỗ trợ hợp lý về nguồn lực tài chính và con người. Chỉ nên đưa ra các chính sách mang tính định hướng chung chứ khơng nên can thiệp quá sâu vào hoạt động của các công ty nhằm đảm bảo khả năng tự chủ của các cơng ty trong q trình sản xuất kinh doanh của mình.
Có những chính sách phát triển, quy hoạch khu cơng nghiệp, khu tái định cư đúng hướng, khuyến khích và chủ động đầu tư, để đảm bảo có được lượng khách hàng ổn định.
Cần có chính sách điều tiết giá một cách đúng mức tránh tình trạng cạnh tranh khơng công bằng về giá giữa các công ty.
Tiến hành nghiên cứu về ngành, thị trường nhằm có định hướng phát triển chung cho tồn ngành, tránh cạnh tranh khơng lành mạnh.
3.3.6.2. Một số kiến nghị đối với nhà nước.
- Hồn chỉnh hệ thống luật pháp, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh. Pháp luật là cơng cụ chính quản lý nhà nước về kinh tế và các hoạt động xã hội khác. Một môi trường luật pháp ổn định giúp công ty yên tâm sản xuất kinh doanh. Các điều luật phải rõ ràng khơng chồng chéo, khơng có kẽ hở nhằm tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, tạo tiền đề cho sự hội nhập kinh tế thế giới. Luật lao động phải sát với thực tế tình hình sử dụng lực lượng bán hàng tại nước ta hiện nay nhằm bảo vệ người lao động.
- Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho các công ty vừa và nhỏ hơn nữa, đặc biệt là trong giai đoạn khó khăn như hiện nay thì ngân hàng là một trong những kênh huy động vốn nhanh nhất đối với các công ty, nhà nước nên hạ thấp mức lãi suất ngân hàng hơn nữa.
- Cần mở rộng quan hệ hợp tác hữu nghị giữa các quốc gia trong khu vực cũng như quốc tế, bên cạnh đó cần củng cố nền kinh tế, ổn định chính trị.Thơng thống hơn trong việc phê duyệt các dự án đầu tư, tránh tình trạng kéo dài gây lãng phí vốn và chi phí. Hồn thiện các thủ tục hành chính, bỏ qua các thủ tục rườm rà. Kiện tồn chính sách thuế.
KẾT LUẬN
Cơng tác tổ chức LLBH đóng vai trị vơ cùng quan trọng đối với các DN quyết định đến hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN và sự tồn tại, phát triển của DN. Việc lựa chọn mơ hình LLBH hợp lý sẽ tạo điều kiện để DN tận dụng được các thế mạnh và hạn chế được các yếu điểm của mình, qua đó nâng cao vị thế cạnh tranh của DN trên thị trường.
Trong q trình nghiên cứu với đề tài: ‘’Hồn thiện công tác tổ chức LLBH của công ty TNHH TM Hải Phương". Nhận thấy công tác tổ chức LLBH hiện tại của công ty Hải Phương đang áp dụng mạng lại cho công ty một số thành công nhất định. LLBH hiện tại phù hợp với quy mô và tập KH của công ty. Giúp cơng ty phục vụ tốt hơn cho từng nhóm khách hàng nhất định. Nhà quản trị cũng dễ dàng hơn trong việc phân công công việc cho từng nhân viên bán hàng.
Tuy nhiên bên cạnh đó cũng tồn tại một số những hạn chế nhất định. Mơ hình tổ chức LLBH hiện tại của Hải Phương chưa được linh hoạt trong tình hình mơi trường kinh doanh liên tục biến động như hiện nay. Đồng thời, do tập khách hàng của Hải Phương có mức độ phân tán cao, do đó nếu chỉ áp dụng mơ hình LLBH theo khách hàng thì chưa đủ và nó làm xuất hiện rất nhiều chi phí phát sinh cho hoạt động bán hàng.
Từ q trình phân tích thực trạng tình hình thực hiện cơng tác tổ chức LLBH của Hải Phương. Tiến hành đề xuất một số biện pháp nhằm giúp Hải Phương hoàn thiện cơng tác tổ chức LLBH của mình hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Các sách, giáo trình tham khảo
[1] - James M. Comer ( 2002 ), Giáo trình quản trị bán hàng, Nhà xuất bản Thành phố Hồ Chí Minh.
[2] - Bùi Văn Danh (2012), Quản trị bán hàng, Nhà xuất bản Phương Đơng, Hà Nội. [3] - Trần Đình Hải – Bán hàng và quản trị bán hàng – Nhà xuất bản thống kê – Năm 2002
[4] - Lê Quân, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[5] - Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị DNTM, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
[6] - Nguyễn Hải Sản (2005), Giáo trình quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. Các tài liệu khác
[1] - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty TNHH hai thành viên trở lên. [2] - Bảng báo giá của Công ty TNHH TM Hải Phương.
[3] - Danh sách các đại lý bán hàng của Công ty TNHH TM Hải Phương. [4] - Tổng cục thống kê, "Tình hình kinh tế - xã hội năm 2013",
http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=14769. [5] - Tổng cục thống kê, "Tình hình kinh tế - xã hội năm 2012", http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=13485
[6] - Tổng cục thống kê, "Tình hình kinh tế - xã hội 12 tháng năm 2012", http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=12129