Định hướng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Một phần của tài liệu Ứng dụng e marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng (Trang 26)

2.4.2.1. Định hướng chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp nghiệp

Tuy thương mại điện tử không thể thay thế cho thương mại truyền thống cũng như marketing trực tuyến không thể thay thế hoàn toàn marketing truyền thống nhưng dự báo chắc chắn là marketing trực tuyến sẽ chiếm ưu thế do các lợi ích mà nó mang lại. Song để phát triển marketing trực tuyến trong doanh nghiệp lại cần phải có ý tưởng và tầm nhìn từ chính các nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp. Muốn ứng dụng marketing trực tuyến, các nhà quản trị doanh nghiệp phải xác lập được chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing, trong đó tập trung vào nhiệm vụ trọng tâm là nhanh chóng triển khai và phát triển marketing trực tuyến. Từ đó, xây dựng các kế hoạch và chính sách phát triển của doanh nghiệp để sớm đạt được mục tiêu đề ra.

Tuy thương mại điện tử không thể thay thế cho thương mại truyền thống cũng như marketing trực tuyến không thể thay thế hoàn toàn marketing truyền thống nhưng dự báo chắc chắn là marketing trực tuyến sẽ chiếm ưu thế do các lợi ích mà nó mang lại. Song để phát triển marketing trực tuyến trong doanh nghiệp lại cần phải có ý tưởng và tầm nhìn từ chính các nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp. Muốn ứng dụng marketing trực tuyến, các nhà quản trị doanh nghiệp phải xác lập được chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing, trong đó tập trung vào nhiệm vụ trọng tâm là nhanh chóng triển khai và phát triển marketing trực tuyến. Từ đó, xây dựng các kế hoạch và chính sách phát triển của doanh nghiệp để sớm đạt được mục tiêu đề ra. mua sắm máy chủ, máy tính, các thiết bị kết nối, mua các phần mềm ứng dụng, đăng ký tên miền và trả chi phí dịch vụ mạng. Đó là các khoản tài chính mà doanh nghiệp cần phải có, đồng thời cần phải có khơng gian và hàng loạt các chi phí phát sinh khác. Chính vì vậy, khả năng đầu tư của doanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai ứng dụng marketing trực tuyến. Giả sử Nhà nước có đầu tư để phát triển băng thơng mạng tới mức dư thừa nhưng hệ thống máy chủ của doanh nghiệp không đủ mạnh và khơng được nâng cấp thường xun thì việc chậm chễ thông tin và nghẽn mạng cục bộ vẫn xảy ra, làm giảm hiệu suất của cả hệ thống.

Một phần của tài liệu Ứng dụng e marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng (Trang 26)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(66 trang)