Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu 1 Dự báo tình hình trong thời gian tớ

Một phần của tài liệu Ứng dụng e marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng (Trang 47 - 49)

4.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới

Giai đoạn 2006 - 2010 được dự báo là giai đoạn nền kinh tế Việt Nam có những bước tiến vượt bậc. Nền kinh tế đi lên kéo theo mức sống của đại đa số người dân được cải thiện. Thu nhập bình quân đầu người sẽ tăng gấp đôi so với hiện nay. Nhu cầu của người dân về các mặt hàng tiêu dùng sẽ tăng một cách đáng kể. Năm 2008, do tác động của tình hình kinh tế thế giới và trong nước, các ngành, các lĩnh vực cũng có mức độ phát triển ứng dụng thương mại điện tử khác nhau. Nguyên nhân chủ yếu

dẫn đến tình trạng này là do đặc thù và sự phát triển của từng lĩnh vực kinh doanh. Những lĩnh vực kinh doanh gắn liền với công nghệ thông tin và thương mại điện tử như bán lẻ hàng hóa trực tuyến, bán vé máy bay, quảng cáo,… vẫn có mức độ ứng dụng cao. Với dân số tính tới thời điểm này vào khoảng trên dưới 82 triệu người trên cả nước, 4 triệu ở nội thành Hà Nội thì đây là một thị trường đầy tiềm năng cho bất cứ một loại sản phẩm nào.

Sự thuận lợi về vị trí địa lý của Cơng ty Thời Đại Mới trong kinh doanh - thị trường chính là nội thành Hà Nội, một trung tâm kinh tế, văn hố, chính trị - cũng chính là những thách thức mà công ty gặp phải. Hà Nội là một thị trường giàu tiềm năng vì thế mà sẽ ngày càng có nhiều các cơng ty được thành lập. Điều này làm cho sự cạnh tranh trên thị trường này sẽ ngày một khốc liệt. Các nhà cung cấp cũng muốn mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình. Họ khơng muốn chỉ có một nhà phân phối duy nhất. Sự cạnh tranh còn bắt đầu ngay từ trong cùng một hệ thống phân phối. Bên cạnh đó, việc Việt Nam đã chính thức gia nhập WTO làm cho sự cạnh tranh giữa hàng nội và hàng ngoại nhập vốn đã căng thẳng lại thêm phần quyết liệt.ư

Qua điều tra 1.600 doanh nghiệp trên cả nước của Bộ Công Thương trong năm 2008 cho thấy, hầu hết các doanh nghiệp đã triển khai ứng dụng TMĐT ở những mức độ khác nhau. Đầu tư TMĐT đã được chú trọng và mang lại hiệu quả rõ ràng cho doanh nghiệp. Hầu như 100% doanh nghiệp có máy tính. Có tới 99% số doanh nghiệp đã kết nối internet, trong đó kết nối băng thơng rộng chiếm 98%. Tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2008 đạt 45% (tăng 7% so với năm 2007), trong đó tỷ lệ website được cập nhật thường xuyên và có chức năng đặt hàng trực tuyến đều tăng nhanh.

Quả thật, TMĐT luôn là một giải pháp kinh doanh hữu hiệu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải hướng tới trong tương lai. Và để TMĐT thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động marketing và kinh doanh, các doanh nghiệp cần chủ động đề ra những chiến lược thích hợp để vượt qua những thách thức khó khăn đó.

Một phần của tài liệu Ứng dụng e marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng (Trang 47 - 49)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(66 trang)