1. Các khái niệm có liên quan
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của
2.2.2. Thực trạng tuyển dụng LLBH của Công ty TNHH Quang Huy
Hoạt động tuyển dụng lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Quang Huy được chia làm 5 bước, được thể hiện dưới sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng Công ty TNHH Quang Huy
(Nguồn: Phòng Đa năng) Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Việc xác định nhu cầu tuyển dụng dựa trên việc xin nghỉ của các nhân viên, mức độ mở rộng quy mô của doanh nghiệp. Cùng với việc xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty cũng xây dựng được tiêu chí tuyển dụng, đó là cơng ty sẽ lựa chọn các ứng viên có tiêu chí dễ tiếp thu, tị mị, thơng minh, chăm chỉ, có thành tích, đó là mẫu nhân viên bán hàng lý tưởng cho công ty.
Bước 2: Đăng tuyển dụng và xét duyệt hồ sơ
Công ty sẽ thực hiện việc đăng tuyển dụng nhân viên bán hàng trên các website tuyển dụng phổ biến và hiệu quả nhất ở Việt Nam có thể kể đến như Vietnamworks, Careerlink, CareerBuilder.vn…, ngồi ra cơng ty cũng thực hiện đăng trên các Group tìm việc trên Facebook và dán tờ rơi. Trưởng Phòng Kinh doanh sẽ chủ động xét duyệt các hồ sơ năng lực phù hợp để phỏng vấn.
Bước 3: Phỏng vấn
Trưởng phòng Kinh doanh sẽ trực tiếp thực hiện hoạt động này, trưởng phòng Kinh doanh sẽ đặt ứng viên vào các tình huống: “Bạn sẽ xử lý như thế nào khi khách hàng phàn nàn về sản phẩm của công ty?”, “Bạn làm thế nào khi đang demo thì sản phẩm lỗi”... hoặc yêu cầu ứng viên đưa ra những ví dụ xác thực về cách thể hiện một đặc điểm
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Đăng tuyền dụng và xét duyệt hồ sơ
Phỏng vấn
Xét kết quả và ra quyết định tuyển dụng
Tiến hành thử việc, đánh giá và kí hợp đồng lao động
bằng cách đặt câu hỏi hành vi: “Hãy kể về những trải nghiệm mà khi đó bạn thể hiện được tính tháo vát của mình”….Từ đó chọn ra các ứng viên phù hợp với yêu cầu.
Riêng đối với vị trí Trưởng phịng kinh doanh thì sẽ do Giám đốc trực tiếp trao đổi và phỏng vấn.
Bước 4: Xét kết quả và ra quyết định tuyển dụng
Dựa trên kết quả phỏng vấn cũng như những yêu cầu và mong muốn của ứng viên mà cơng ty sẽ đưa quyết định tuyển dụng. Theo đó, tiêu chuẩn tuyển dụng của Cơng ty TNHH Quang Huy được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 2.5: Tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty TNHH Quang Huy Chức danh Tiêu chuẩn
Trưởng phòng Kinh doanh
- Tối thiểu 4 -7 năm kinh nghiệm trong công tác Kỹ thuật xây dựng và 03 năm làm Trưởng phòng Kinh Doanh. - Tốt nghiệp Đại học (sau đại học) Đại học Bách khoa, Đại học Xây dựng, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Công nghiệp Hà Nội.
- Sử dụng thông thạo tiếng Trung và tiếng Anh.
- Kỹ năng thực hiện và theo dõi khối lượng công việc nhiều và chi tiết. Chủ động và nhanh chóng nắm đưa ra hướng xử lý cơng việc. - Thương lượng và thảo luận vấn đề.
- Chịu áp lực thực hiện nhiều công việc, biết chú trọng và phân cấp giải quyết khối lượng cơng việc mang tính quyết định, ảnh hưởng. - Lưu lốt trong việc trình bày, chủ trì cuộc họp.
Nhân viên bán hàng
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành Cơ khí, Bách khoa, giao thông, kinh tế.
- Tiếng Anh cơ bản, vi tính cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt. - Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc nhóm tốt.
- Chăm chỉ, nhạy bén, năng động, nhiệt tình, u thích, u thích cơng việc, trung thực.
- Ưu tiên biết lái xe ô tô.
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành Cơ khí, Bách khoa, giao thơng
Nhân viên phát triển thị trường
- Đã làm việc ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong các ngành kỹ thuật, cơ khí, thiết bị
- Tiếng Anh đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật, có khả năng giao tiếp - Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phịng cho ngành cơ khí.
- Có khả năng tổ chức cơng việc, chịu áp lực cao và khả năng làm việc tập thể.
- Giao tiếp tốt.
- Ưu tiên biết lái xe ô tô.
(Nguồn: Phòng Đa năng) Bước 5: Tiến hành thử việc, đánh giá và ký hợp đồng
Dựa vào quyết định thử việc đã được duyệt, phòng Kinh doanh sẽ mời các ứng viên đạt u cầu qua vịng phỏng vấn nhận việc thơng qua điện thoại.
Ngay buổi đầu tiên thử việc nhân viên mới sẽ được trực tiếp đào tạo hướng dẫn tạo điều kiện cho nhân viên mới hội nhập vào môi trường làm việc nhanh nhất, phổ biến về nội quy, quy định thời gian làm việc và nghỉ ngơi…
Thời gian thử việc của Công ty thường là từ 1 đến 3 tháng, mức lương thử việc là 75% mức lương căn cứ vào định mức lương đối với từng vị trí. Sau khi kết thúc thời gian thử việc, trưởng phòng Kinh doanh và người quản lý trực tiếp nhân viên mới chịu trách nhiệm chính trong việc đánh giá kết quả thử việc dựa theo các tiêu chí: Chất lượng cơng việc; mức độ hồn thành cơng việc; kiến thức; khả năng giao tiếp; ý thức tập thể (sự cộng tác); tính tự giác.
Nhìn chung, Cơng ty TNHH Quang Huy tuy đã có quy trình rõ ràng cho từng bước, tuy nhiên khi đưa quy trình này vào thực tế thực hiện thì trở nên quá đơn giản và có phần sơ sài. Cụ thể, q trình phỏng vấn có thể chia thành phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu về kiến thức chuyên môn, bên cạnh việc phỏng vấn tuyển dụng, công ty cần thêm một bước nữa là khám sức khỏe đối với ứng viên để xem có đảm bảm để phục vụ cơng việc khơng. Ngồi ra, trong q trình thử việc, cơng ty cũng nên có một quy trình đánh giá cụ thể đối với ứng viên.