1. Các khái niệm có liên quan
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng của
2.2.4. Thực trạng đãi ngộ và tạo động lực cho LLBH của Công ty TNHH Quang
đoạn 2016 - 2018
Đơn vị: Triệu VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng chi phí đào tạo 29,16 32,15 35,05
Chuyên môn kỹ thuật 16,09 17,17 20
Kỹ năng bán hàng 13,07 14,98 15,05
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Qua bảng trên có thể thấy, Cơng ty TNHH Quang Huy rất chú ý tới công tác đào tạo và phát triển nhân lực thơng qua việc liên tục tăng chi phí cho đào tạo và phát triển nhân lực giai đoạn 2016 – 2018. So với năm 2016, năm 2017 chi phí cho đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty tăng 7,99 triệu đồng tương đương với 27,4%, trong đó tăng chi phí cho đào tạo phát triển chuyên môn kỹ thuật 3,91 triệu đồng; tăng cho đào tạo kỹ năng bán hàng là 1,98 triệu đồng. Sang năm 2018, Công ty tiếp tục tăng cho chi phí cho đào tạo và phát triển nhân lực tuy nhiên lượng chi phí tăng khơng nhiều.
Như vậy có thể thấy Cơng ty rất chú trọng tới mảng đào tạo cho lực lượng bán hàng, đặc biệt kiến thức về sản phẩm. Tuy nhiên mức chi phí dành cho đào tạo vẫn hơi thấp, đặc biệt chi phí cho đào tạo kỹ năng bán hàng.
2.2.4. Thực trạng đãi ngộ và tạo động lực cho LLBH của Công ty TNHHQuang Huy Quang Huy
a. Đãi ngộ tài chính Chính sách lương
Hiện nay Cơng ty TNHH Quang Huy đan thực hiện chính sách lương cho lực lượng bán hàng như sau:
Bảng 2.8: Chính sách lương cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Quang Huy
Đơn vị: Đồng
Chức danh Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Lương căn bản Phụ cấp Lương căn bản Phụ cấp Lương căn bản Phụ cấp Trưởng phòng Kinh doanh 5.000.000 300.000 6.000.000 500.000 7.500.000 1.000.000 Nhân viên bán hàng 3.000.000 200.000 4.000.000 300.000 4.500.000 300.000 Nhân viên phát triển thị trường 3.000.000 200.000 4.000.000 300.000 4.500.000 300.000
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Việc chi trả lương cho nhân viên tại Cơng ty chia ra làm 2 nhóm để áp dụng hình thức trả lương khác nhau gồm nhóm nhân viên quản lý bán hàng và nhóm nhân viên bán hàng. Bên cạnh đó, nhân viên sẽ đáp ứng lương (khơng q 30% lương căn bản) vào ngày 25 dương lịch mỗi tháng. Với mỗi nhân viên, sẽ có hệ số lương gắn liền với cấp bậc công việc và thâm niên công tác, điều này khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với Cơng ty và khuyến khích nhân viên khơng ngừng học hỏi và sáng tạo.
Tuy nhiên, có thể thấy mức lương như trên của công ty vẫn chưa thực sự hợp lý ở ba điểm:
Thứ nhất, mức lương của vị trí Trưởng phòng Kinh doanh còn thấp. Trường phịng Kinh doanh của cơng ty cịn kiêm cả Giám sát bán hàng, phải chịu nhiều trách nhiệm và áp lực, nên mức lương cần phải cao hơn, từ 10.000.000 – 15.000.000 đồng.
Thứ hai, mức phụ cấp của nhân viên phát triển thị trường chưa cao vì lực lượng này phải đi thị trường khá nhiều nên tốn nhiều chi phí xăng xe và điện thoại hơn nhân viên bán hàng.
Thứ ba, mức lương hiện tại của nhân viên bán hàng cũng còn thấp do hiện tại nhân viên bán hàng của cơng ty làm việc tồn thời gian và kiêm thêm cả cơng việc giao hàng, vì vậy mức lương nên cao hơn, từ 4.000.000 – 4.500.000 đồng.
Chính sách thưởng
Thưởng chuyên cần được áp dụng cho tất cả các nhân viên, nếu nhân viên trong tháng không đi làm muộn sẽ được thưởng thêm 500.000 đồng. Còn đối với thưởng theo doanh thu sản phẩm sẽ được tính như sau:
TT = DTSP x TLT
Trong đó:
TT: Tiền thưởng được hưởng DTSP: Doanh thu sản phẩm
TLT: Tỷ lệ thường (10% với nhân viên đạt doanh số 100 – 200 triệu/tháng, 12%
với nhân viên đạt doanh số >200 triệu/tháng)
Theo đó, với chính sách thưởng trên, các nhân viên trong Công ty dù đang làm việc trong khối văn phịng hoặc khối kỹ thuật đều sẽ có động lực cùng phát triển, đưa tồn thể Cơng ty phát triển cao hơn.
Chế độ phúc lợi
Ngồi chính sách về lương và thưởng, Cơng ty cũng đã xây dựng các chế độ, chính sách liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích của nhân viên, cụ thể:
100% lao động vào làm việc tại Công ty được ký hợp đồng lao động đúng quy định của luật lao động.
100% lao động ký hợp đồng lao động từ 3 tháng trở lên được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, cấp sổ BHXH đầy đủ.
Các nhân viên được giải quyết kịp thời chính sách ốm đau, thai sản theo đúng quy định của Nhà nước. Tất cả các trường hợp ốm đau đều được Công ty quan tâm thăm hỏi kịp thời.
Nhìn chung, có thể thấy chính sách lương, thưởng và chính sách phúc lợi của cơng ty tương đối tốt. Tuy nhiên, về mức lương của của Trưởng phòng Kinh doanh còn hơi thấp, mức phụ cấp của nhân viên phát triển thị trường chưa cao vì lực lượng này phải đi thị trường khá nhiều nên tốn nhiều chi phí xăng xe và điện thoại hơn nhân viên bán hàng.
b. Đãi ngộ phi tài chính
Hiện nay, Công ty TNHH Quang Huy đang thực hiện các chế độ phi tài chính như sau:
Về thời gian làm việc. Cơng ty ln bố trí sao cho đảm bảo sức khỏe và trạng thái làm việc có hiệu quả nhất. Thời gian làm việc được điều chỉnh theo mùa: mùa hè (sáng làm việc từ 8:00 đến 12:00, chiều từ 13:30 đến 17:30, nghỉ trưa 1,5 tiếng); mùa đông (sáng làm việc từ 8:00 đến 12:00, chiều từ 13:00 đến 17:00, nghỉ trưa 1,5 tiếng). Sự khác biệt thời gian này nhằm thỏa mãn cho nhu cầu về sớm của nhân viên vào mùa đông, do mùa đông buổi chiều thường nhanh tối và lạnh hơn ( Áp dụng cho phịng kế tốn) . Do đặc điểm ngành nghề kinh doanh nhiều dự án phải tới tận nơi thi công để hướng dẫn và hỗ trợ lắp đặt vào buổi đêm hoặc quá giờ nghỉ của nhà nước quy định nên công ty sẽ huy động, sắp xếp khoảng thời gian làm việc và nghỉ ngơi hiệu quả cho nhân viên đi hỗ trợ dự án.
Về điều kiện làm việc. Ngồi việc Cơng ty được trang bị rất nhiều thiết bị giải trí cho nhân viên như bàn bóng bàn, khu chơi phi tiêu và hàng loạt thiết bị chơi game; Cơng ty cịn thường xun tổ chức các buổi tiệc mỗi tháng nhờ trang bị hẳn một bàn DJ chuyên nghiệp. Theo đó, những "giờ hạnh phúc" sẽ bắt đầu vào lúc 5 giờ chiều ngày thứ 5. Nhân viên của công ty được khuyến khích yêu cầu các bản nhạc yêu thích và nhảy nhót hết mình.
Về quan hệ ứng xử trong doanh nghiệp. Cơng ty khuyến khích tạo mối quan hệ bình đẳng giữa mọi người, làm cho họ thấy được mối quan hệ giữa họ khơng chỉ là tình đồng nghiệp mà cịn là tình bạn, tình anh em; quan tâm đến đời sống tâm tư tình cảm để kịp thời an ủi động viên giúp họ vững tin để họ hồn thành tốt cơng việc. Cơng ty cũng sẽ tặng quà và tổ chức sinh nhật cho từng nhân viên, tổ chức sự kiện khi tới các ngày lễ lớn.
Về đạo tạo phát triển nhân lực. Công ty rất quan tâm và coi trọng việc đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc nhằm tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất, phát triển sự nghiệp, tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội thăng tiến trong cơng việc nhất là những người có tính cầu tiến, ham học hỏi, năng động, sáng tạo trong cơng việc.
Nhìn chung, về chế độ đãi ngộ phi tài chính của cơng ty tương đối tốt, tuy nhiên du lịch cũng là một trong những nét văn hóa mà hầu như các doanh nghiệp đều thực hiện để giúp cho tinh thần của nhân viên được thoải mái, nâng cao sự gắn kết giữa các nhân viên với nhau. Điều này công ty cần phải bổ sung trong thời gian tới.