1. Các khái niệm có liên quan
2.3. Các kết luận
2.3.1. Ưu điểm
Trong giai đoạn 2016 – 2018, Công ty TNHH Quang Huy đã đạt đạt được những ưu điểm từ công tác quản trị lực lượng bán hàng như sau:
Thứ nhất, lực lượng bán hàng của cơng ty có cơ cấu hợp lý, nam chiếm tỷ trọng
nhiều hơn nữ, phù hợp với ngành nghề kinh doanh của công ty. Quy mô lực lượng bán hàng thường xuyên được mở rộng, trình độ năng lực của lực lượng bán hàng cũng được nâng cao.
Thứ hai, phương pháp tuyển dụng khá đa dạng, công ty đã xác định rõ được tiêu
chuẩn về các ứng viên phù hợp với vị trí nhân viên bán hàng. Điều này đã giúp cho quá trình tuyển dụng được nhanh chóng và xuyên suốt.
Thứ ba, nội dung đào tạo được thiết kế cụ thể, chi tiết. Điều này giúp cho tiến
trình đào tạo được diễn ra thơng suốt theo từng bước, dễ dàng triển khai. Tránh tình trạng đào tạo chồng chéo, khơng tập trung gây lãng phí kinh phí đào tạo.
Thứ tư, chế độ đãi ngộ của Cơng ty dành cho các nhân viên đã được thực hiện
đúng, đủ và theo quy định của Nhà nước. Các khoản thưởng và phúc lợi thường xuyên được cân nhắc gia tăng để khuyến khích tinh thần cho các nhân viên.
Thứ năm, doanh thu bán hàng của công ty tăng, so với năm 2016, doanh thu năm
2018 tăng gần 40%, đặc biệt doanh thu bán lẻ liên tục tăng giữa các năm và doanh thu bán bn thì gần tăng gấp đơi trong giai đoạn 2016 – 2018, điều này thể hiện lực lượng bán hàng đang làm việc khá hiệu quả.
a. Nhược điểm
Bên cạnh những ưu điểm đã đạt được, Công ty TNHH Quang Huy còn tồn tại một số nhược điểm như sau:
Thứ nhất, lực lượng bán hàng chưa thực sự đáp ứng được yêu cầu thực tế, một
nhân viên giám sát không thể đảm bảo việc quản lý được hết cả một hệ thống bán hàng; lực lượng nhân viên phát triển thị trường cịn mỏng và chưa có bộ phận nhân viên giao hàng.
Thứ hai, hiện nay tất cả các khóa đào tạo tại Cơng ty TNHH Quang Huy hầu hết
chú ý tới kiến thức chuyên môn về kỹ thuật, về kỹ năng bán hàng và văn hóa doanh nghiệp, tuy nhiên cơng ty chưa thực sự chú ý đúng mức tới cơng tác nâng cao trình độ ngoại ngữ của lực lượng bán hàng nên tỷ lệ nhân viên thơng thạo ngoại ngữ cịn thấp. Ngồi ra, về hình thức đào tạo cịn khá đơn giản: Cơng ty chưa áp dụng hình thức đào tạo ngoài doanh nghiệp và qua mạng internet. Khơng những thế, chi phí đào tạo cho lực lượng bán hàng của cơng ty có tăng nhưng vẫn khá là thấp, điều này tuy không ảnh hưởng tiêu cực đến việc quản trị lực lượng bán hàng của công ty, tuy nhiên để phát triển ổn định lâu dài, việc tăng chi phí này là điều cần thiết.
Thứ ba, trong quy trình tuyển dụng chưa có bước kiểm tra sức khoẻ của các ứng
viên. Công ty chỉ mới căn cứ vào giấy khám sức khoẻ của ứng cử viên trong hồ sơ, mà các thơng tin này có thể khơng phản ánh chính xác tình trạng sức khoẻ của các ứng viên dẫn đến tình trạng người lao động mới khơng có đủ sức khoẻ để thực hiện tốt cơng việc. Ngồi ra, cơng ty cũng cần phải có quy trình đánh giá nhân viên trong q trình thử việc để biết được nhân viên đó có thực sự đáp ứng được những yêu cầu của công ty hay không.
Thứ tư, hiện nay chế độ đãi ngộ của cơng ty khá tốt tuy nhiên có một vài điểm
chưa thực sự hợp lý khi mức lương của Trưởng phòng Kinh doanh hơi thấp và mức phụ cấp của nhân viên phát triển thị trường cũng thấp. Lực lượng nhân viên phát triển thị trường khơng chỉ có ý nghĩa quan trọng trong việc bán hàng mà cịn có ý nghĩa quan trọng trong việc thực hiện marketing cho cơng ty, vì vậy lực lượng này cần có những chế độ rộng mở hơn hiện tại.
Thứ năm, hiện nay hiệu quả kinh doanh của lực lượng bán hàng tại Cửa hàng tại
Thị xã Từ Sơn khá ổn định song hiệu quả kinh doanh của lực lượng bán hàng tại Cửa hàng tại Thành phố Bắc Ninh lại chưa cao, thể hiện doanh thu của cửa hàng này giảm
sút trong gia đoạn 2016 - 2018, nhưng vấn đề này cần phải khắc phục để đảm bảo doanh thu của công ty được tăng một cách đều đặn hơn.
b. Nguyên nhân
- Nguyên nhân khách quan
Quá trình hội nhập của Việt Nam đem lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp nhưng đồng thời cũng có những thách thức, khó khăn. Trong giai đoạn này, cơng ty phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh vô cùng gay gắt, không chỉ phải đối mặt với các doanh nghiệp trong nước mà cịn cả các doanh nghiệp nước ngồi, vì vậy, việc quản trị nguồn lực lao động cũng gặp khơng ít khóa khăn.
Các chính sách về nhân sự của nước ta cịn quá nhiều bất cập, thay đổi cơ chế liên tục khiến cho doanh nghiệp chưa kịp thích ứng, điều chỉnh chính sách này thì đã chuyển sang cơ chế, chính sách mới, điều này khiến cho những công tác về nguồn nhân lực bán hàng gặp những thay đổi, mà cơng ty lại khơng có bộ phận chun trách về nhân sự nên việc thay đổi sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực cho công ty.
Lực lượng lao động của Việt Nam tuy trẻ nhưng lại thiếu kinh nghiệm thực tế, không những vậy một số bộ phận giới trẻ lại có tư tưởng lười làm, ham chơi, khơng nghiêm túc và chịu khó với ngành nghề mình theo đuổi, dẫn tới nhân sự ở các doanh nghiệp khơng ổn định, khó đào tạo chun sâu.
- Nguyên nhân chủ quan
Cửa hàng tại Thành phố Bắc Ninh mới được mở ra vào năm 2014, vì vậy có thể tính là mới mở nên khách hàng chưa thực sự quen và chưa đông. Hơn nữa, việc cửa hàng này ở xa trụ sở cơng ty cũng gây ra những khó khăn nhất định cho việc quản lý.
Hiện nay công ty chỉ có Phịng Đa năng, chịu trách nhiệm về cả vận kho lẫn Hành chính – Nhân sự, vì vậy hiệu quả tuyển dụng cũng như đào tạo nhân viên chưa được cao vì khơng có tính chun mơn.
Hiện nay vốn của cơng ty khơng nhiều, chủ yếu vốn cịn đang ở các khoản mục lưu kho hay khách hàng còn nợ, vì vậy cơng ty sẽ khơng thể chi trả q nhiều cho việc đào tạo và phát triển nhân viên.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
TNHH QUANG HUY