7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường ngành
Khách hàng
Đối tượng khách hàng mục tiêu mà chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier công ty hướng tới là các doanh nghiệp xuất khẩu. Vì thế OSB cần xác định ai trong tổ chức sẽ đóng vai trị quyết định mua và sử dụng dịch vụ để lựa chọn các công cụ xúc tiến phù hợp. Khách hàng của cơng ty có thể là các doanh nghiệp sản xuất, các doanh nghiệp thương mại. Họ muốn xuất khẩu các mặt hàng khác nhau, ở những lĩnh vực khác nhau, tới các thị trường khác nhau. Do đó cơng ty cần phải xây dựng chính sách xúc tiến bán và bán hàng cá nhân đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Thơng điệp của chương trình quảng cáo, quan hệ công chúng cho dịch vụ Gold Supplier của công ty cần phải phù hợp và hướng tới lợi ích của tổ chức để thu hút nhóm đối tượng này.
Đối thủ cạnh tranh
Số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chiến lược cạnh tranh của đối thủ, các chính sách xúc tiến thương mại mới của đối thủ... Tất cả đều có ảnh hưởng mạnh mẽ tới việc xây dựng và thực hiện các chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier của công ty OSB trên thị trường Hà Nội. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp cũng cung cấp dịch vụ tương tự như dịch vụ Gold Supplier của OSB. Ngoài các đối thủ cạnh tranh cũng là đại lý của Alibaba tại Việt Nam như Novaon, EDX Group, công ty OSB cũng phải đối mặt với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tương tự như Vietgo, Apush top, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đăng ký là thành viên cao cấp trên Amazon.com... Sự cạnh tranh gay gắt địi hỏi chính sách xúc tiến thương mại của OSB cần khác biệt, độc đáo hơn đối thủ để gây ấn tượng với khách hàng. Đồng thời công ty phải theo dõi thật sát biểu hiện của đối thủ, đặc biệt là tập đoàn Novaon và EDX – đối thủ cạnh tranh trực tiếp của OSB và dự đốn trước phản ứng của đối thủ để có biện pháp điều chỉnh các chương trình xúc tiến thương mại của mình.
Nhà cung cấp
Cơng ty OSB là đại lý ủy quyền của tập đoàn thương mại điện tử Alibaba tại Việt Nam nên chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier của công ty cũng cần phải
tuân thủ các quy định về quảng cáo, về xúc tiến bán của tập đoàn như: Alibaba nghiêm cấmgiảm giá dịch vụ dưới mọi hình thức (trừ khi có chính sách của tập đồn), các đại lý
được quyền thêm các chương trình khuyến mại theo quy định bên cạnh các chương trình khuyến mại của Alibaba dành cho khách hàng.
Trung gian marketing
Chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier của công ty OSB cũng chịu ảnh hưởng của các trung gian marketing như: sự hỗ trợ của Liên minh hỗ trợ xuất khẩu Việt Nam (VESA), Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Phòng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) với OSB có ảnh hưởng tới việc cơng ty xây dựng các chương trình xúc tiến bán (khuyến mại), giúp chương trình quan hệ cơng chúng của OSB có được sự tin tưởng tốt hơn từ khách hàng.