7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3 Thực trạng chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier của
2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin
Đối tượng nhận tin trọng điểm mà chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ Gold Supplier của công ty OSB hướng tới là các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ trên thị trường Hà Nội, có nhu cầu đăng ký là thành viên cao cấp trên website thương mại điện tử Alibaba.com để xuất khẩu trực tuyến. Họ là các doanh nghiệp sản xuất, các doanh nghiệp thương mại, có quy mơ vừa và nhỏ, tiềm lực tài chính tốt, có quan tâm đến thương mại điện tử; đang xuất khẩu theo cách truyền thống nhưng lượng khách hàng hiện tại ít, muốn sử dụng hình thức xuất khẩu trực tuyến để mở rộng tập khách hàng, tìm kiếm thêm các khách hàng quốc tế. Đây là nhóm đối tượng khách hàng tổ chức nên thơng thường việc quyết định mua các gói dịch vụ Gold Supplier sẽ do giám đốc các công ty thực hiện và phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: khả năng tài chính, quy mơ nhân lực của doanh nghiệp, tiềm năng thị trường của mặt hàng doanh nghiệp đang xuất khẩu… Khi mua họ sẽ có yêu cầu cao về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, các dịch vụ sau bán của cơng ty cũng như hình thức đăng ký sử dụng dịch vụ.
Ngồi ra các đối tượng có khả năng ảnh hưởng tới quyết định sử dụng dịch vụ Gold Supplier của người quyết định trong các công ty bao gồm: bộ phận marketing, bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, các đối tác, bạn hàng của doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ Gold Supplier... Đặc điểm của nhóm đối tượng này rất đa dạng về ngành nghề, về vị trí và cũng có những mối quan tâm nhất định tới xuất khẩu trực tuyến nói chung và dịch vụ Gold Supplier nói riêng.
Theo khảo sát đối tượng nhận tin là các doanh nghiệp xuất khẩu trên địa bàn Hà Nội thì có tới 80% các doanh nghiệp đã từng sử dụng dịch vụ Gold Supplier của công ty OSB và 20% doanh nghiệp chưa sử dụng dịch vụ Gold Supplier của cơng ty. Trong đó có đến 70% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Gold Supplier của cơng ty trên 3 năm – đây chính là tập khách hàng thường xuyên của cơng ty, có 20% doanh nghiệp sử dụng dịch
vụ Gold Supplier của công ty từ 1-3 năm và 10% còn lại là các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Gold Supplier của công ty dưới 1 năm.