IV. Hoạt động hỗ trợ cho công tác bán hàng
4.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường
Trong những năm gần đây Cơng ty đã có những đầu tư nhất định nhưng nhìn chung hoạt động này cịn rất yếu kém và chưa mang lại hiệu quả như mong muốn. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là do cơng ty chưa có một sự đầu tư đầy đủ và sự quan tâm đúng mức vào hoạt động này, chưa có một cách thức nghiên cứu thị trường hợp lý. Đội ngũ nghiên cứu thị trường gồm 12 người đều là Dược sỹ đại học thuộc phòng kinh doanh nhập khẩu, do vậy trong chừng mực nào đó kiến thực hoạt động về thị trường chưa đầy đủ chưa chuyên sâu. Tuy nhiên xét một cách tồn diện thì cơng tác này có những bước chuyển biến tích cực đáng khích lệ, tạo lập cho cơng ty chỗ đứng của mình trên thị trường ngành hàng Dược.
4.2. Về chính sách sản phẩm
Khi chuyển sang cơ chế thị trường hoạt động thu mua và phân phối các
mặt hàng truyền thống của công ty bị ngừng trệ, nhu cầu về mặt hàng dược truyền thống cũng bị giảm đột ngột. Cơng ty rơi vào tình trạng chung của hầu hết các doanh nghiệp trong nước, đó là các hàng hố trước đây khơng tiêu thụ được. Những lý do chính tựu chung lại là:
- Do nhu cầu tiêu dùng hàng ngoại nhập chất lượng cao ngày càng tăng. - Do sự phát triển của khoa học công nghệ cũng như những ứng dụng của nó trong lĩnh vực dược phẩm, người ta phát minh sáng chế ra ngày càng nhiều sản phẩm với những tính năng tác dụng khác nhau thoả mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Ngồi ra, trong cùng một nhóm sản phẩm trong cùng một tính năng tác dụng cùng dùng để chữa một loại bệnh
cũng có rất nhiều sản phẩm khác nhau.
- Vấn đề về thị trường và khách hàng: Hiện tại công ty đang kinh doanh trên những mảng thị trường rất khác nhau. Mỗi mảng thị trường có một danh mục sản phẩm phù hợp với nó: Để giữ được khách hàng cũng như mở rộng được thị trường, một trong những cách thực hiện là cơng ty phải tìm được những sản phẩm mà thị trường đang có nhu cầu cao.
- Yếu tố tài chính của khách hàng: Với những người tiêu dùng cuối cùng ở nơng thơn, vùng sâu, vùng xa, nơi có thu nhập rất thấp, khả năng về tài chính để chi phí cho lĩnh vực y tế, chăm sóc sử dụng sức khoẻ cịn nhiều hạn chế, khi những mặt hàng thuốc sử dụng sản xuất trong nước với giá rẻ được ưa chuộng và tiêu dùng nhiều hơn. Do vậy, cơng ty ln tìm cách nhằm đẩy mạnh lĩnh vực sản xuất, nâng cao năng suất lao động và hạ gía thành sản phẩm để có thể có thể cạch tranh được với các Cơng ty, xí nghiệp sản xuất trong nước khác trong mảng thị trường nơng thơn. Cịn đối với các người tiêu dùng ở thành phố, thị xã, các trung tâm kinh tế xã hội lớn, nơi có thu nhập cao thì nhu cầu về chăm sóc bảo vệ sức khoẻ ngày càng gia tăng và trong quá trình sử dụng dùng nhiều hơn. Đối với mảng thị trường này, hoạt động nhập khẩu của công ty sẽ được thực hiện việc cung ứng thuốc và khả năng cạnh tranh với các công ty kinh doanh khác.
Đứng trước tình hình đó, ban lãnh đạo và tồn cơng ty đã xác định ra phương hướng phát triển và thâm nhập thị trường bằng cách sản xuất kinh doanh tổng hợp. Cơng ty thực hiện đa dạng hố các mặt hàng sản xuất kinh doanh nhằm đạt tới một cơ cấu hợp lý. Thị trường thuốc cần mặt hàng nào thì cơng ty tìm nguồn đầu vào hoặc ngun liệu đầu vào để mua hoặc để sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường. Bên cạnh mặt hàng truyền thống cơng ty cịn sản xuất các mặt hàng tân dược