CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MAKETING ĐIỆN TỬ
2.2. ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG
2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong
2.2.2.1. Mục tiêu và sứ mệnh kinh doanh
Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh được thành lập và hoạt động nhằm cung cấp các dịch vụ Tư vấn, Thiết kế và Thi công xây dựng chuyên nghiệp để đáp ứng đồng bộ nhu cầu của các nhà đầu tư về các lĩnh vực Kiến Trúc- Nội Thất – Quy Hoạch – Hạ Tầng – Cảnh Quan…
Với đội ngũ Kiến trúc sư có trình độ chun mơn cao, đồng bộ, có nhiều kinh nghiệm thực tế trong cơng tác tư vấn thiết kế xây dựng cùng tinh thần không ngừng học hỏi kết hợp với sự thơng minh nhạy bén, óc sáng tạo phong phú, con mắt thẩm mỹ tinh tường và sự nhiệt huyết cao nhất luôn luôn sẵn sàng để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng về những cơng trình độc đáo có chất lượng hồn hảo, đạt trình độ và đẳng cấp quốc tế.
Kiến Thịnh đặt chân trên thị trường với sứ mệnh kinh doanh: “Tạo nên những cơng trình kiến trúc đạt đến tầm vóc của một tác phẩm nghệ thuật, là niềm kiêu hãnh, sự tự hào của chủ nhà bởi vẻ đẹp trường tồn với thời gian”.
Với mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một Công ty Tư vấn – Thiết kế - Xây dựng đứng đầu cả nước, Kiến Thịnh luôn luôn tiếp thu và khơng ngừng đón nhận các xu hướng marketing mới để áp dụng cho Công ty, đặc biệt là ứng dụng các công cụ marketing điện tử.
2.2.2.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Kiến trúc Kiến Thịnh
(Nguồn: Công ty Công ty cổ phần Kiến trúc Kiến Thịnh)
Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh được tổ chức theo mơ hình chức năng, đứng đầu là Hội đồng quản trị, Giám đốc, Phó giám đốc sau đó các bộ phận được phân chia theo chức năng như Phòng Kỹ thuật, Phòng Kinh doanh, Phòng Quản lý dự án,…
Bảng 2.1 Trình độ cán bộ nhân viên trong Cơng ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh
STT Phịng ban Trình độ Số lượng
1 Giám đốc
Kiến trúc sư, Kĩ sư 1
2 Phó Giám đốc 2
3 Phịng Kỹ thuật 9
4 Phòng Kinh doanh Cử nhân 6
5 Phòng Quản lý dự án Kĩ sư, Cử nhân 8
6 Phịng Thi cơng Kĩ sư, Cơng nhân 33
7 Phịng Hành chính Cử nhân 3
Tổng cộng 62
(Nguồn: Hồ sơ hành chính – nhân sự
Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc Ban quản lý Phịng thi cơng Phịng
Cơng ty cổ phần Thiết kế kiến trúc Kiến Thịnh)
Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh hiện còn rất trẻ. Mặc dù với đội ngũ trẻ tuổi nhưng tinh thần nhiệt huyết, cầu tiến và thái độ làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, Công ty đã gặt hái được nhiều thành cơng và có tốc độ phát triển khá ngưỡng mộ ngay từ khi mới ra nhập thị trường Thiết kế - Tây dựng.
Hiện tại, tổng số nhân lực tại Công ty là 62 người, trong số đó có 6 nhân viên Phịng kinh doanh, có 3 nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động marketing điện tử. Nhưng theo khảo sát cho thấy, có đến 55% nhân viên cho rằng Cơng ty nên đầu tư nhiều hơn về nhân sự. Số nhân lực hiện tại chưa đáp ứng đủ với khối lượng công việc nên kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty chưa thực sự cao.
2.2.2.3. Nguồn lực về vốn và tài chính
Đối với việc thành lập, duy trì và phát triển của một doanh nghiệp, nguồn vốn, hay nguồn lực tài chính là một yếu tố tiên quyết và cực kỳ quan trọng. Trong nhiều hồn cảnh, yếu tố này có ý nghĩa quyết định đến sự sống còn của các doanh nghiệp. Bất cứ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ cũng cần một nguồn tài chính cho đầu tư cơ sở hạ tầng, cho công nghệ, thu hút đầu tư và đào tạo nguồn nhân lực.
Ngồi các khoản tài chính đầu tư cơ sở hạ tầng ban đầu cần phải có các chi phí phát sinh khác như chi phí duy trì website, tổ chức các chương trình, sự kiện nhằm quảng bá doanh nghiệp tới cơng chúng. Các nguồn lực tài chính nhằm hỗ trợ cho chiến lược marketing mới là rất quan trọng để tổ chức chương trình xúc tiến bán, quảng cáo, quan hệ cơng chúng.... Trong lĩnh vực TMĐT nói chung, các doanh nghiệp cần đầu tư một khoản không nhỏ nguồn tài chính của mình vào việc mua sắm các thiết bị phần cứng, như là: máy chủ, máy tính cá nhân, các thiết bị mạng, thiết bị kết nối,... Bên cạnh đó là các phần mềm ứng dụng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Với số vốn điều lệ là 10 tỷ đồng, Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh tiếp tục mở rộng thị trường, phát triển kinh doanh, quảng bá sản phẩm, hình ảnh Cơng ty. Đầu tư vào lĩnh vực TMĐT, đặc biệt là các công cụ marketing điện tử nhằm quảng bá sản phẩm của Công ty, website, làm cho website thuận tiện, thân thiện, định hướng đến người dùng để tạo lợi thế cạnh tranh ban đầu đối với các doanh nghiệp khác. Hiện tại nguồn lực tài chính của Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến Trúc Kiến Thịnh đầu tư cho các hoạt động marketing chiếm khoảng gần 10% doanh thu hàng năm. Chi phí dành cho marketing điện tử chiếm 62,5% trong tổng số chi phí marketing.
2.2.2.4. Năng lực công nghệ
Trang thiết bị phần cứng
Để đáp ứng được yêu cầu của công việc, hiện nay hầu hết nhân viên trong Cơng ty đều sử dụng máy tính cá nhân để làm việc nhằm tiện lợi hơn trong việc kiểm soát cũng như di chuyển trong khi làm việc
- Cơng ty có 1 máy chủ đặt tại văn phịng đại diện ở Hà Nội. Máy tính được trang bị 100% trong tồn Cơng ty, trong đó có 7 máy bàn, 19 laptop, 5 máy tính bảng. Ngồi ra cịn có máy in để in ấn tài liệu phục vụ công việc.
- 100% các bộ phận trong Công ty được kết nối mạng Internet tốc độ cao, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, không bị ngắt quãng, nghẽn mạng khi làm việc Hình thức kết nối qua ADSL.
Các phần mềm ứng dụng
Để cơng việc đạt hiệu quả cao hơn, mỗi phịng ban sẽ cần đến những phần mềm hỗ trợ công việc giúp nâng cao hiệu quả công việc.
- Tồn bộ các máy tính để bàn trong Cơng ty sử dụng bộ Office 2010 để phục vụ và xử lí các cơng việc văn phịng.
- Phịng hành chính sử dụng phần mềm kế tốn MISA để phục vụ các cơng việc liên quan đến tài chính, kế tốn
- Sử dụng giao thức https bảo mật an tồn thơng tin cho khách hàng
- Cơng ty cịn sử dụng các phần mềm hỗ trợ giao tiếp với khách hàng (Skype, Zendesk,…) và các phần mềm diệt virus (BKAV PRO, Kaspersky).
Cơ sở hạ tầng công nghệ của Công ty rất được chú trọng, đầu tư và phát triển khá đầy đủ, nhờ đó hoạt động marketing đạt hiệu quả cao hơn. Kiến Thịnh ln tiếp thu và đón nhận các xu hướng marketing mới để áp dụng cho công ty, đặc biệt là việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử.