CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MAKETING ĐIỆN TỬ
3.3. CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ VỀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ
3.3.2. Đối với cơ quan cấp trên và nhà nước
3.3.2.1. Hồn thiện mơi trường pháp lý cho phát triển cơng cụ marketing điện tử
Hiện nay, loại hình quảng cáo trực tuyến chưa có văn bản điều chỉnh cụ thể nào. Nó chịu sự điều chỉnh của pháp lệnh quảng cáo là cao nhất và các văn bản, nghị định, thông tư về thư rác. Những văn bản pháp luật này cịn nhiều điểm bất hợp lý, khơng phù hợp với thực tế. Các cơ quan nhà nước cần xem xét lại, bổ sung, chỉnh sửa các điều luật để phù hợp với loại hình quảng cáo này.
Đồng thời, trong dài hạn, các cơ quan nhà nước cần đưa ra một văn bản cụ thể với loại hình quảng cáo trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi không chỉ cho các doanh nghiệp ứng dụng công cụ quảng cáo trực tuyến mà cịn giúp việc giám sát, kiếm sốt của nhà nước dễ dàng hơn.
3.3.2.2. Đào tạo thêm nguồn nhân lực có trình độ cho marketing điện tử
Một trong những trở ngại lớn nhất đối với việc phát triển marketing trực tuyến hiện nay tại các doanh nghiệp, đó chính là thiếu nguồn nhân lực am hiểu về quảng cáo trực tuyến, e-marketing, TMĐT. Nhu cầu tuyển dụng các lao động trong lĩnh vực e- marketing trên thị trường rất lớn, song chỉ đáp ứng được 60% nhu cầu của các doanh nghiệp, hầu hết là vị trí nhân viên, vị trí cấp cao rất ít. Do đó, nhà nước cần:
- Đẩy mạnh tiến độ các chương trình và dự án phát triển nguồn lực về CNTT, phần mềm và TMĐT đã được chính phủ phê duyệt.
- Mở rộng tăng chỉ tiêu tuyển sinh đào tạo chuyên ngành TMĐT ở các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp. Khuyến khích các cá nhân, tổ chức, các doanh nghiệp trong và ngoài nước mở các lớp đào tạo CNTT & TMĐT.
Trong các trường Đại học đang đào tạo chuyên ngành TMĐT, cần xây dựng giáo trình giảng dạy chuyên sâu hơn về TMĐT, marketing điện tử. Sinh viên cần được thực hành thực tế nhiều hơn, nắm bắt những xu thế phát triển mới không chỉ trong nước mà cả nước ngoài.
3.3.2.3. Đẩy mạnh, nâng cao nhận thức của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cịn đang hồi nghi về hiệu quả của các cơng cụ marketing trực tuyến. Họ chưa mạnh dạn đầu tư chi phí vào hoạt động mới mẻ này. Thay vì để các doanh nghiệp tự mị mẫm tìm hiểu về loại hình quảng cáo này, nhà nước có thể tuyên truyền , đào tạo, nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về những lợi ích to lớn mà marketing điện tử mang lại. Nhà nước có thể mở thêm những buổi hội thảo cho chính các doanh nghiệp tham gia chia sẻ kinh nghiệm, khó khăn, thành cơng của họ trong việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử.
3.3.2.4. Tạo mơi trường tin cậy, an tồn cho người dùng
Nhà nước cần đưa ra các chính sách bảo vệ người tiêu dùng với các loại hình quảng cáo trực tuyến. Đồng thời, nhà nước cũng cần tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người tiêu dùng về marketing trực tuyến. Điều này không chỉ giúp tạo thêm sự tự tin tưởng của người tiêu dùng với loại hình quảng cáo này, cịn giúp chính họ tự bảo vệ mình, cảnh giác với những quảng cáo bất hợp pháp.
3.3.3. Đối với các tổ chức hiệp hội có liên quan
Cơng nghệ thơng tin và Internet Việt Nam vẫn đang trên đã phát triển, nên không tránh khỏi nhiều nguy cơ về an toàn bảo mật. Việc tăng cường và phát triển hạ tầng mạng Internet tại Việt Nam chắc chắn sẽ dẫn đến xu thế người dùng Internet tăng mạnh, kéo theo nhiều rủi ro cho người dùng.
Do vậy các hiệp hội, tổ chức về internet và marketing TMĐT cần có những buổi họp hội thảo về các vấn đề liên quan đến an tồn bảo mật thơng tin trên khơng gian mạng tại Việt Nam và trên thế giới, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm đảm bảo tính riêng tư cũng như tính an tồn thơng tin cho người dùng.
Đồng thời tổ chức ra các diễn đàn, trang mạng để trở thành nơi cho các doanh nghiệp giao lưu, học hỏi chia sẻ kiến thức, hỏi đáp, trao đổi với nhau về cách áp dụng các hoạt động marketing điện tử vào hoạt động kinh doanh cũng như nâng cao giá trị nhận được cho các khách hàng.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thơng tin trên thế giới, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử, các doanh nghiệp nước ta cũng đang tích cực khơng ngừng hội nhập. Nắm bắt xu hướng của xã hội và tham gia mạnh mẽ vào môi trường kinh doanh tiềm năng này. Mặc dù vẫn cịn rất nhiều khó khăn và hạn chế, xong những thành tựu và chúng ta đạt được ngày nay cũng rất đáng khích lệ.
Qua q trình thực tập tại Cơng ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh cho thấy nhờ sự năng động, hiệu quả trong công việc của ban lãnh đạo cũng như sự nỗ lực cả tồn thể cán bộ cơng nhân viên trong Cơng ty mà Cơng ty đã có những chuyển biến tích cực, kịp thời nắm bắt, hoà nhịp với xu thế phát triển của thời đại. Trong q trình phát triển của Cơng ty, vấn đề ứng dụng các công cụ marketing điện tử đã được ban lãnh đạo quan tâm và đầu tư đúng mức nhằm đưa Công ty vào vị thế cạnh tranh ngày càng cao và những cơ hội phát triển đang đặt ra.
Qua phân tích lý luận và tình hình thực tế tại Cơng ty, chuyên đề thực tập tốt nghiệp đã phân tích các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Cơng ty có ảnh hưởng đến q trình áp dụng các cơng cụ marketing điện tử, đánh giá về nội dung xây dựng kế hoạch cũng như tiến trình triển khai thực hiện áp dụng các cơng cụ marketing điện tử, tìm ra hạn chế, những khó khăn và đưa ra giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, khó khăn này.
Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, mặc dù đã có nhiều cố gắng và nhận được sự hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn là thầy giáo Lê Duy Hải cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc và tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh đã giúp tác giả hồn thành bài khóa luận này. Song, do thời gian và kinh nghiệm cũng như kiến thức của tác giả còn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp cịn có những thiếu sót.
Tác giả rất mong muốn và chân thành tiếp thu mọi ý kiến đóng góp, bổ sung của q thầy cơ và q Cơng ty để khóa luận tốt nghiệp được hồn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] GS.TS. Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[2] Philip Kotler, Marketing management, nhà xuất bản Pearson, 2007
[3] Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, Electronic Marketing, 2000
[4] Trang web http://blog.socialintent.com
[5] http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu--trao-doi/trao-doi-binh-luan/kinh-te-viet- nam-nhin-lai-nam-2017-va-trien-vong-nam-2018-135499.html [6] http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu--trao-doi/trao-doi-binh-luan/kinh-te-viet- nam-nhin-lai-nam-2015-va-trien-vong-2016-76096.html [7] https://www.dammio.com/2017/07/17/cac-so-lieu-thong-ke-ve-internet-o- viet-nam-nam-2017 [8] https://www.kienthinh.vn/
PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN---------------۩۩۩------------- ---------------۩۩۩-------------
Xin chào anh/ chị, hiện nay tôi đang sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử , thuộc ngành đào tạo Quản trị kinh doanh – Đại học Thương Mại. Mọi ý kiến của anh/chị vô cùng quý giá với luận văn tốt nghiệp của tôi. Xin chân thành cảm ơn!
A. Thông tin liên hệ của người điều phiếu:
Họ tên: ..................................................................................................................... Chức vụ: ...................................................................................................................
B. Thông tin chung về Cơng ty
Ghi chú : Đề nghị Anh(chị) tích vào lựa chọn tương ứng
Câu 1: Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của việc áp dụng các công cụ marketing điện tử đối với hoạt động kinh doanh của Cơng ty mình?
Rất quan trọng Quan trọng
Khơng quan trọng
Câu 2: Các công cụ marketing điện tử đã và đang được Công ty sử dụng là:
Trang thông tin điện tử(Website) Quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm Email Marketing
Quảng cáo trực tuyến Marketing di dộng Marketing lan truyền Kênh truyền thông xã hội
Câu 3: Hiện nay, việc áp dụng các công cụ marketing điện tử của Cơng ty đã hiệu quả hay chưa?
Rất hiệu quả Hiệu quả Bình thường Không hiệu quả
R= Rất không hiệu quả