---------------۩۩۩-------------
Xin chào anh/ chị, hiện nay tôi đang sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử , thuộc ngành đào tạo Quản trị kinh doanh – Đại học Thương Mại. Mọi ý kiến của anh/chị vô cùng quý giá với luận văn tốt nghiệp của tôi. Xin chân thành cảm ơn!
A. Thông tin liên hệ của người điều phiếu:
Họ tên: ..................................................................................................................... Chức vụ: ...................................................................................................................
B. Thông tin chung về Công ty
Ghi chú : Đề nghị Anh(chị) tích vào lựa chọn tương ứng
Câu 1: Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của việc áp dụng các công cụ marketing điện tử đối với hoạt động kinh doanh của Cơng ty mình?
Rất quan trọng Quan trọng
Khơng quan trọng
Câu 2: Các cơng cụ marketing điện tử đã và đang được Công ty sử dụng là:
Trang thông tin điện tử(Website) Quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm Email Marketing
Quảng cáo trực tuyến Marketing di dộng Marketing lan truyền Kênh truyền thông xã hội
Câu 3: Hiện nay, việc áp dụng các công cụ marketing điện tử của Công ty đã hiệu quả hay chưa?
Rất hiệu quả Hiệu quả Bình thường Khơng hiệu quả
R= Rất không hiệu quả
Nếu có, thì theo anh(chị) cơng cụ marketing điện tử nào là hiệu quả nhất ?
Trang thông tin điện tử(Website) Quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm Email Marketing
Quảng cáo trực tuyến Marketing di dộng Marketing lan truyền Kênh truyền thông xã hội
Câu 4: Công ty sử dụng Email marketing cho các mục đích nào sau đây?
(Có thể chọn nhiều phương án)
Quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng
Giao dịch với khách hàng và nhà cung cấp Giao kết hợp đồng
Hỗ trợ thực hiện hợp đồng Mục đích khác
Câu 5: Theo anh (chị), mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến việc phát triển các công cụ marketing điện tử của Công ty như thế nào? (Đánh giá mức độ quan tâm theo thang điểm từ 1 đến 5; 1 là không ảnh hưởng; 5 là ảnh hưởng rất mạnh)
1 2 3 4 5
Nguồn nhân lực Hạ tầng CNTT Nguồn lực tài chính Chiến lược marketing Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Câu 6: Để tăng tính hiệu quả cho việc ứng dụng các cơng cụ marketing điện tử tại Công ty, anh(chị) thấy cần đầu tư nhiều hơn cho:
Nhân sự
Cơ sở vật chất - kỹ thuật, hạ tầng CNTT Tài chính
Ý kiến khác:....................................................................................................
Câu 7: Việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử tác động đến doanh nghiệp như thế nào?( 1: Không quan trọng – 5: Rất quan trọng)
1 2 3 4 5
Tăng doanh số Phát triển thị trường Tăng khả năng cạnh tranh Thu hút khách hàng mới Xây dựng thương hiệu
Câu 8 : Anh(chị) đánh giá thế nào về khả năng cạnh tranh của Kiến Thịnh so với các đối thủ kinh doanh trong cùng lĩnh vực? (Chỉ được chọn một phương
án)
Vị thế cao hơn đối thủ Ngang hàng với đối thủ
Chỉ yếu hơn đối thủ ở một số mặt Yếu thế hơn rất nhiều so với đối thủ Khơng có đối thủ cạnh tranh
Câu 9: Công ty anh(chị) dành bao nhiêu tiền cho việc triển khai các công cụ marketing điện tử trong năm vừa qua?
Dưới 1 triệu
Từ 1 triệu đến dưới 10 triệu Từ 10 triệu đến dưới 50 triệu Từ 50 triệu đến dưới 100 triệu Từ 100 triệu trở lên
Câu 10: Theo anh(chị) nghĩ để khắc phục và cải thiện các điểm yếu của các cơng cụ marketing điện tử, Cơng ty nên làm gì để tối ưu nhất?
Đầu tư chuyên sâu một lĩnh vực
Phân bố đều công việc và chức năng từng người
Học tập và chia sẻ các kiến thức cho nhau để làm thành 1 team thống nhất Ý kiến khác………………………………………………………………
Cảm ơn anh/chị đã bỏ chút thời gian tham gia khảo sát của tôi. Chúc anh(chị) thành công!
PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG ---------------۩۩۩-------------
Xin chào anh/ chị, hiện nay tôi đang sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử , thuộc ngành đào tạo Quản trị kinh doanh – Đại học Thương Mại. Mọi ý kiến của anh/chị vô cùng quý giá với luận văn tốt nghiệp của tôi. Xin chân thành cảm ơn!
A. Thông tin liên hệ của người điều phiếu:
Họ tên: ..................................................................................................................... Chức vụ: ................................................................................................................... Email: ......................................................................................................................
B. Thông tin chung về Cơng ty
Ghi chú : Đề nghị Anh(chị) tích vào lựa chọn tương ứng
Câu 1: Anh(chị) biết tới Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến Trúc Kiến Thịnh qua kênh nào?
Công cụ tìm kiếm
Trang mạng xã hội( Facebook, Zalo,...) Bạn bè, đồng nghiệp
Kênh thông tin khác:.........................................................................................
Câu 2: Anh(chị) đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến
Trúc Kiến Thịnh chưa?
Đã từng Đang sử dụng Chưa từng sử dụng
Câu 3: Anh(chị) hãy đánh giá theo thang điểm mức độ sử dụng dịch vụ của
Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến Trúc Kiến Thịnh:
Rất thường xuyên Thường xuyên
Không thường xuyên Chưa sử dụng
Câu 4: Anh(chị) nhận thấy việc tìm kiếm thơng tin về Công ty Cổ phần Thiết
kế Kiến Trúc Kiến Thịnh như thế nào?
Rất nhanh Nhanh Trung bình Chậm Rất chậm
Câu 5: Cơng ty anh (chị) có sử dụng các cơng cụ marketing điện tử trong hoạt động kinh doanh khơng?
Có Không
Câu 6: Các công cụ marketing điện tử mà Công ty áp dụng đã mang lại lợi ích gì cho Cơng ty anh/chị?
Tăng doanh thu và lợi nhuận
Mở rộng sự biết đến thương hiệu công ty Nâng cao vị thế của Công ty trên thị trường Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn
Câu 7: Anh (chị) đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của việc áp dụng cơng cụ marketing điện tử cho Cơng ty mình?
Rất quan trọng Quan trọng
Không quan trọng
Câu 8: Anh/chị thường hay click vào mẫu quảng cáo marketing nào trên Internet?
Quảng cáo hiển thị khi tìm kiếm trên Google Quảng cáo qua Video, Youtube
Quảng cáo Facebook
Quảng cáo hình ảnh qua banner Quảng cáo qua Email
Câu 9: Việc cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc của nhân viên Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến Trúc Kiến Thịnh được thực hiện như thế nào? Rất nhanh Nhanh Trung bình Chậm Rất chậm
Câu 10: Mức độ hài lịng của anh (chị) về các dịch vụ, sản phẩm của website kienthinh.vn của Công ty? (Đánh giá mức độ quan tâm theo thang điểm từ 1 đến 5, 1 là khơng hài lịng; 5 là rất hài lịng)
1 2 3 4 5
Hình ảnh sản phẩm sắc nét Mô tả sản phẩm đầy đủ
Cơ chế bảo mật thông tin khách hàng
Khả năng liên hệ qua Mail, hotline Tìm kiếm sản phẩm trên website Mỗi sản phẩm có hình ảnh đi kèm
Cảm ơn anh/chị đã bỏ chút thời gian tham gia khảo sát của tôi. Chúc anh(chị) thành công!