CHƯƠNG 1 : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MAKETING ĐIỆN TỬ
3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT HOẠT ĐỘNG
ĐỘNG PHÁT TRIỂN CÁC CÔNG CỤ MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ KIẾN TRÚC KIẾN THỊNH
3.2.1. Dự báo triển vọng phát triển các công cụ marketing điện tử
Cùng với thương mại điện tử, marketing điện tử góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Điều này quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh kế quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngồi.
Nhiều doanh nghiệp thay vì thực hiện chiến lược marketing truyền thống đã chuyển dần sang marketing điện tử bởi sự hiệu quả và tính lan truyền nó mang lại.
Dưới đây là một số dự báo về xu hướng phát triển của các công cụ marketing điện tử trong thời gian tới:
- Ngày 21/4/2015, Google đã giới thiệu thuật tốn tìm kiếm thân thiện với điện thoại di động nhằm nâng cao các trang trang web thân thiện với điện thoại di động trong các kết quả tìm kiếm di động của Google. Trong đó phân loại website ra làm hai loại: có giao diện di động và khơng có. Họ cũng chỉ ưu tiên hiển thị và xếp hạng các trang web có giao diện di động. Thuật tốn này đã ảnh hưởng đến hơn 60% các trang web toàn cầu và là mức ảnh hưởng rộng lớn nhất từ trước đến nay. Tại Việt Nam, các trang web kinh doanh, web Cơng ty nếu khơng có giao diện di động đều bị tụt hạng dữ dội. Do sự gia tăng nhanh chóng của người dùng điện thoại thơng minh và máy tính bảng, vì vậy marketing di động được coi là một xu hướng marketing điện tử được chú trọng phát triển.
Một xu hướng tất yếu khi nhu cầu của thương mại mạng xã hội, mua hàng trực tuyến qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Zalo đang ngày một gia tăng. Khảo sát của Brandsvietnam cho thấy năm 2017 tại Việt Nam có tới 66% người mua hàng trực tuyến đã mua hàng qua Facebook, còn năm 2016 là 47%, cho thấy chỉ tính riêng mạng xã hội Facebook đã chiếm trên một nửa giao dịch mua hàng trên Internet của người tiêu dùng. Thực tế, người Việt Nam dành nhiều thời gian trên mạng xã hội và bị tác động bởi các bài đăng về sản phẩm của shop hay các quảng cáo. Xu hướng này khiến doanh thu qua Facebook, Instagram và Zalo gia tăng đáng kể trong thời gian vừa qua. Vì vậy truyền thơng mạng xã hội là công cụ marketing điện tử không nên bỏ lỡ với những doanh nghiệp kinh doanh TMĐT.
Theo tài liệu thống kê về Internet ở Việt Nam 2017 của We Are Social, số lượng thuê bao di động đạt 124.7 triệu thuê bao, với hơn 41 triệu thuê bao thường xuyên sử dụng. Đây là 1 điểm nhấn về xu hướng cơng nghệ nói chung tồn thế giới, người dùng “xài” di động nhiều hơn để lướt web. Vì vậy, các trang web bắt buộc phải thiết kế theo hướng “đáp ứng” (Responsive Design) để hiển thị trên các kích thước màn hình khác nhau Web để giữ “khách” và hiển thị “đúng” giao diện web.[7] Với công nghệ truyền thông di động mới thông qua mạng 4G sẽ kéo các hoạt động TMĐT nói chung và các hoạt động mariketing điện tử nói riêng sẽ có nhiều bước phát triển mới. Đặc biệt là việc ứng dụng các công cụ marketing điện tử với công nghệ mới sẽ tạo ra nhiều lợi thế cho doanh nghiệp.
Những con số trên cho thấy rằng, các công cụ marketing điện tử đang thực hiện khá tốt vai trò của mình trong việc đẩy mạnh hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty trên website, nhất là qua mạng xã hội và ứng dụng di động. Thêm vào đó, chính phủ đã và đang đưa ra các biện pháp cũng như thực hiện các chương trình nhằm đảm bảo sự an tồn của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Chính những điều này sẽ giúp đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh trực tuyến của các doanh nghiệp Việt Nam, cũng như ứng dụng hiệu quả các công cụ marketing điện tử trong các hoạt động kinh doanh của mình.
3.2.2. Định hướng phát triển của Công ty Thiết Kế Kiến trúc Kiến Thịnh
3.2.2.1. Phát triển thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua mạng
Phát huy lợi thế của Cơng ty như: có hệ thống cơng nghệ thơng tin và cơ sở hạ tầng phục vụ TMĐT, có website thơng tin riêng và sự hỗ trợ của bộ phận công nghệ thông tin với đội ngũ nhân viên phụ trách marketing nhiệt tình, năng động, sáng tạo,… Cơng ty có thể thực hiện được mục tiêu phát triển thị trường thương mại điện tử cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, đặc biệt là khả năng ứng dụng cũng như hỗ trợ các hoạt động trong kinh doanh càng hiệu quả và trở thành yếu tố không thể thiếu. Cụ thể Công ty Cổ phần Thiết kế Kiến trúc Kiến Thịnh sẽ tiến hành đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT, phát triển website giao dịch để từ đó có thể làm tốt hoạt động marketing điện tử.
Trong thời gian tới, Kiến Thịnh sẽ tập trung phát triển công cụ Email marketing, Marketing truyền thông mạng xã hội và Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm với mong muốn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và gia tăng doanh thu của Công ty trong năm 2019. Mục tiêu cụ thể của Công ty là ln duy trì các từ khóa ở vị trí Top 3-5 ở trang 1 trên Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa sau: thiết kế nhà đẹp, thiết kế biệt thự, biệt thự đẹp,… Để có thể phát triển các công cụ nêu trên cũng như thực hiện hoạt động marketing điện tử có hiệu quả, Cơng ty sẽ chủ trương đẩy mạnh tìm kiếm và đào tạo nguồn nhân lực có chun mơn về TMĐT, đặc biệt là marketing điện tử. Ngồi ra, Cơng ty sẽ thiết kế lại website sao cho vừa đơn giản, vừa đẹp mắt và thân thiện với thiết bị di động để khách hàng có thể tìm kiếm các dịch vụ của Cơng ty một cách nhanh chóng, tiện lợi và dễ dàng hơn.
3.2.2.2. Phát triển dịch vụ, sản phẩm
Dự kiến trong giai đoạn 2020-2025 Công ty triển khai thêm các lĩnh vực: - Xây dựng cơng trình đường sắt và đường bộ
- Xây dựng cơng trình cơng ích
- Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác,...
Trước đòi hỏi của thị trường về chất lượng sản phẩm, nhất là yếu tố uy tín, Cơng ty sẽ phải đầu tư cơ sở vật chất, các thiết bị máy móc hiện đại cho việc Thi công xây dựng các dự án cùng đội ngũ nhân viên kỹ thuật được đào tạo chun nghiệp, có trình độ chun mơn vững vàng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của Cơng ty.
Bên cạnh đó, Cơng ty nên có sự gắn kết giữa các bộ phận, phịng ban để ngày càng hồn thiện sản phẩm, dịch vụ hơn, đáp ứng đúng phân khúc thị trường đã chọn. Vấn đề này hồn tồn có thể thực hiện được vì Cơng ty đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn – Thiết kế - Xây dựng cơng trình.
3.2.2.3. Chiến lược phát triển thị trường
Do sản phẩm và dịch vụ của Cơng ty khá đặc thù, chưa có kênh phân phối và chiến lược hồn chỉnh nên Cơng ty cần triển khai đầu tư ngân sách cho phát triển các công cụ marketing điện tử để quảng cáo thương hiệu hiệu quả hơn. Thơng qua đó có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng trên thị trường cả nước.