6. Kết cấu khóa luận
3.1. Mục tiêu, phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tạ
địa tại CTCP Hoàng Việt Travel
3.1.1. Mục tiêu phát triển kinh doanh lữ hành nội địa tại CTCP Hoàng Việt Travelnăm 2019 năm 2019
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa, công ty cần thu hút được nhiều hơn nữa khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, tạo cho khách hàng thấy sự độc đáo, sáng tạo trong các sản phẩm du lịch cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trình độ, chất lượng của đội ngũ nhân lực. Căn cứ vào nguồn lực cũng như kết quả kinh doanh của công ty qua những năm gần đây, ban giám đốc cùng tồn bộ cơng ty đã đặt ra những mục tiêu phấn đấu cho năm 2019 cụ thể như sau:
Bảng 3.1. Mục tiêu phát triển kinh doanh lữ hành nội địa CTCP Hoàng Việt Travel năm 2019
ST T
Các chỉ tiêu ĐVT Năm 2018 Năm 2019 So sánh
+/- %
1 Tổng lượt khách nội địa Lượt 6253 7503,6 1250,6 120
2 Tổng doanh thu KDLHNĐ Nghìn đồng 5.939.984 7.721.979,2 1.781.995,2 130 3 Tổng chi phí KDLHNĐ Nghìn đồng 4.698.431 5.873.038,7 1.174.607,7 125 4 Tổng số lao động Người 17 20 3 117,65
Nhìn vào bảng 3.1, mục tiêu cụ thể của cơng ty đặt ra cho bộ phận lữ hành nội địa trong năm 2019 là đón tiếp và phục vụ khoảng 7503,6 lượt khách, tăng 1250,6 lượt khách so với năm 2018, tương đương tăng 120%.
Kế hoạch về doanh thu kinh doanh lữ hành nội địa năm 2019 tăng 1.781.995,2 nghìn đồng so với năm 2018 tương đương tăng 130%, để đạt được mức doanh thu này, cơng ty cần bỏ ra thêm 939.686 nghìn đồng so với năm 2018 để đầu tư vào các hoạt động marketing, đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Với mục tiêu như vậy, công ty cần tuyển dụng thêm 3 nhân viên vào bộ phận lữ hành nội địa để đáp ứng phục vụ khách du lịch mùa cao điểm, cũng như khắc phục tình trạng phải th hướng dẫn viên bên ngồi.
Năm 2019, công ty tiếp tục tập trung vào phục vụ các thị trường khách là cán bộ nhân viên của các cơng ty tại khu vực phía Bắc, hiện tại chủ yếu là các công ty ở Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh vì đây là thị trường khách quen thuộc của cơng ty, bên cạnh đó, mở rộng thị trường khách ra các tỉnh thành lân cận như Hà Nam, Thanh Hóa, Ninh Bình,…
Tiếp tục mở rộng khai thác các tour du lịch nội địa tại các tỉnh thành Miền Trung và Miền Nam vì những tour này mang lại lợi nhuận cao, mở thêm các chương trình du lịch mang tính mới như chương trình du lịch dành cho học sinh, sinh viên, học sinh mầm non, đối với chương trình du lịch dành cho học sinh, sinh viên, chú trọng vào các trò chơi, hoạt động teambuilding, khám phá địa điểm du lịch, với học sinh mầm non, xây dựng chương trình du lịch có những hoạt động giúp các bạn nhỏ có những trải nghiệm, khám phá thế giới tự nhiên như tham quan nông trại, vườn rau, quả.