6. Kết cấu khóa luận
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại CTCP Hoàng Việt
3.2.3. Hồn thiện chính sách marketing
Hiện nay, cơng tác marketing của cơng ty cịn chưa cao, số lượng khách du lịch biết đến cơng ty cịn thấp, chưa có chiến dịch quảng cáo quy mơ, hoạt động quảng cáo, xúc tiến diễn ra lẻ tẻ, chưa đồng nhất giữa các bộ phận. Vì vậy, cơng ty cần có những biện pháp hồn thiện chính sách marketing, cụ thể:
Chính sách sản phẩm: Do đối tượng khách chủ yếu hiện nay là cán bộ nhân viên
nên sản phẩm nội địa của trung tâm hiện nay tập trung vào nghỉ dưỡng, thiếu tính đa dạng, các chương trình du lịch hội thảo, khám phá chưa được chú trọng, các chương trình du lịch nội địa hiện nay của công ty cùng với các chương trình du lịch nội địa của các cơng ty khác chưa có sự khác biệt, dẫn đến khả năng cạnh tranh chưa cao. Vì vậy, trong thời gian tới, cùng với việc mở rộng thị trường khách du lịch nội địa, cơng ty nên đa dạng hóa các sản phẩm du lịch nội địa của mình bằng việc mở thêm các tuyến điểm mới đồng thời xây dựng các chương trình du lịch văn hóa đặc biệt là việc tham quan các làng nghề truyền thống, tìm hiểu văn hóa các địa phương, các vùng miền dân tộc, mở các tuyến điểm du lịch tham quan miệt vườn tại các tỉnh miền tây Nam Bộ, ngồi ra chú trọng đến việc thiết kế chương trình du lịch tổng hợp nghỉ dưỡng, văn hóa, trải nghiệm, tạo sự đặc trưng cho sản phẩm du lịch nội địa của cơng ty.
Chính sách giá: giá chương trình du lịch nội địa của công ty hiện nay tương đối
hợp lý so với chương trình du lịch và đối thủ cạnh tranh, trung tâm cần thiết lập mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp để có mức giá ưu đãi hơn, tăng doanh thu cho cơng ty. Cơng ty áp dụng chính sách giảm giá( thường là 3-5% giá sản phẩm) đối với những khách hàng quen, áp dụng mức giá linh hoạt cho khách hàng dễ dàng lựa chọn.
Chính sách phân phối: Hiện nay, công ty đã và đang liên kết với các chi nhánh,
liên minh các tỉnh miền Trung như Đà Nẵng, Huế và một số tỉnh khác để nhận và gửi khách, thời gian tới, công ty nên mở rộng liên kết với các đại lý, công ty lữ hành khác,
lập chi nhánh tiêu thụ đại diện cho công ty tại các tuyến điểm, thường xuyên trao đổi, thăm hỏi với các công ty liên minh để lắng nghe ý kiến của họ.
Chính sách quảng cáo: cơng ty đã thành lập bộ phận marketing trực tiếp chịu
trách nhiệm cho các hoạt động quảng cáo của công ty, tuy nhiên kết quả vẫn chưa cao do chưa có chiến lược khuếch trương tuyên truyền quảng cáo quy mô, hiện tại cơng ty đang ấp dụng hình thức quảng cáo là các tập gấp, tờ rơi được phát đến tận tay khách hàng tại các địa điểm tập trung đông người, sử dụng website tuyên truyền quảng cáo (https://www.hoangviettravel.com.vn), nhưng số lượng khách hàng biết đến website của cơng ty là rất ít, hầu hết là khách quen và những khách hàng từng sử dụng dịch vụ của cơng ty. Các hình thức trên cơng ty chỉ áp dụng đối với khách hàng trên địa bàn Hà Nội, còn các tỉnh thành lân cận khó lịng mà tiếp cận được với hình thức quảng cáo tập gấp, tời rời của cơng ty.
Ngồi các hình thức quảng cáo trên, cơng ty nên tham gia vào các diễn đàn, hội hợ du lịch quy mô cả nước để tận dụng cơ hội quảng bá công ty cũng như sản phẩm du lịch nội địa, việc lựa chọn hình thức quảng cáo trên báo, tạp chí, triển lãm trước mùa du lịch cũng là một trong những chính sách nên được áp dụng. Bên canh đó, cơng ty có thể quảng bá hình ảnh của mình qua hướng dẫn viên, cộng tác viên và các nhà cung cấp, đây là hình thức quảng cáo mang lại nhiều hiệu quả cũng như tiết kiệm chi phí đối với cơng ty.