6. Kết cấu khóa luận
3.3. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch Hà Nội
3.3.1. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch
Thứ nhất, xây dựng môi trường du lịch nhân văn, bền vững
Quản lý chặt chẽ các loại dịch vụ, phí dịch vụ phục vụ du khách, với giá bán được công khai. Nâng cao ý thức phục vụ trong kinh doanh, tránh làm mất giá trị văn hóa truyền thống của người Việt.
Thực hiện quản lý theo quy hoạch như quản lý từng địa phương, vùng, miền. Phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, nhất là các chuỗi liên kết và dịch vụ, đi đơi với bảo tồn, phát triển, quảng bá hình ảnh và phát huy vai trị các vùng di tích lịch sử, các điểm đến và khu du lịch
Tăng cường quản lý bảo đảm về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, cung cấp thông tin về dịch vụ tại địa phương cho du khách qua internet và hệ thống các ấn phẩm quảng bá du lịch.
Rà soát, thắt chặt quản lý, dẹp bỏ những công ty thiếu giấy phép hoạt động kinh doanh, kiểm sốt tình trạng giá tăng đột biến, tình trạng chèn ép khách du lịch.
Xây dựng, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật quy định kinh doanh lữ hành nội địa liên quan đến hình thức kinh doanh, đội ngũ nhân viên.
Tổng cục du lịch cần đẩy mạnh công tác huy động kinh tế, nguồn lực đầu tư cho cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, xin ý kiến chỉ đạo và xây dựng các cơ sở dịch vụ: nhà nghỉ, cơ sở hạ tầng, đường xá, ăn uống, vui chơi giải trí
Thứ hai, đào tạo và cải thiện nguồn nhân lực du lịch
Ngành du lịch cần sớm hồn thiện hệ thống chính sách và các cơ chế quản lý về phát triển nhân lực, tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch, bảo đảm thống nhất, chất lượng, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập.
Các trường học và doanh nghiệp cần trang bị cho nhân lực du lịch những kiến thức về hội nhập, giỏi về ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ du lịch, am hiểu thị trường, luật du lịch.
Tăng cường mở các lớp đào tạo, huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ cho người lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch.
Tổ chức các buổi giao lưu, trao đổi, học hỏi giữa các doanh nghiệp lữ hành
Tổ chức các cuộc thi đồng thời có những sự động viên khuyến khích khen thưởng như giấy khen, giấy chứng nhận.
3.3.2. Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội
Tăng cường đôn đốc, kiểm tra, nhắc nhở các doanh nghiệp thi hành đúng theo luạt du lịch và các văn bản pháp lý có liên quan, nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Hà Nội.
Hướng dẫn, tuyên truyền, tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật Tăng cường phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức phòng chống vi phạm pháp luật về du lịch trên địa bàn Hà Nội.
Liên kết với các doanh nghiệp tổ chức bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ đối với cán bộ, công nhân viên chức đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội
Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá du lịch thông qua triễn lãm du lịch tạo điều kiện cho các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn Hà Nội có cơ hội hợp tác kinh doanh
Có biện pháp bảo tồn các điểm đến, di tích lịch sử trên địa bàn Hà Nội, xử lý nghiêm các trường hợp chèn ép và tăng giá đột biến đối với du khách.
KẾT LUẬN
Việt Nam hiện nay được đánh giá là một quốc gia có tiềm năng du lịch, bởi lẽ mẹ thiên nhiên đã ưu ái tặng cho chúng ta vô số những cảnh quan hùng vĩ, đường bờ biển dài dọc theo ba miền đất nước cùng với những hang động, vịnh, tất cả tạo nên mộ t Việt Nam với vẻ đẹp bất tận.
Các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nên tận dụng cơ hội cũng như nguồn tài nguyên du lịch phong phú của nước ta cùng với những biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của doanh nghiêp để phát triển du lịch một cách bền vững , giúp doanh nghiệp gây dựng hình ảnh, vị thế trên thị trường du lịch đầy cạnh tranh.
Bài khóa luận tốt nghiệp trên của em đã khái quát được tình hình kinh doanh lữ hành nội địa đồng thời chỉ ra ưu, nhược điểm trong kinh doanh lữ hành nội địa của Công ty Cổ phần Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt, cuối cùng đề xuất một số giải pháp cũng như kiến nghị để góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của Cơng ty. Trong bài khóa luận tốt nghiệp của em chắc chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận được sự góp ý của q thầy, cơ để em có thêm kiến thức, có thêm tự tin khi bước vào làm nghề!
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô đã tận tâm giảng dạy chúng em trong suốt thời gian học tập tại Trường Đại học Thương Mại, cảm ơn các thầy cô trong Khoa Khách sạn – Du lịch đặc biệt là Th.S Dương Thị Hồng Nhung, cùng toàn thể ban lãnh đạo và các anh, chị trong Công ty Cổ phần Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt đã giúp đỡ em hồn thành bài khóa luận tốt nghiệp này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Sách và giáo trình
1. TS. Phạm Xuân Hậu (2011), giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội.
2. PGS.TS Nguyễn Doãn Thị Liễu (2011), giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh
nghiệp du lịch, NXB thống kê, Hà Nội .
3. TS. Vũ Đức Minh (2011), giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội.
II.Khóa luận, tạp chí
1. Đặng Thị Thành (2014), Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa
tại cơng ty Cổ phần du lịch Hồng Nguyên, khóa luận tốt nghiệp khoa Khách sạn –
Du lịch, trường Đại học Thương Mại.
2. Nguyễn Thị Phương Anh (2017), Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại
công ty Cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp khoa Khách sạn – Du
lịch, trường Đại học Thương Mại.
III. Tài liệu nội bộ
1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP Hoàng Việt Travel, CTCP Hồng Việt Travel
2. Số liệu tình hình kinh doanh, cơ cấu vốn CTCP Hoàng Việt Travel năm 2017 và 2018, phịng hành chính – kế tốn CTCP Hồng Việt Travel.
3. Cơ cấu khách du lịch nội địa, cơ cấu nhân lực bộ phận lữ hành nội địa CTCP Hoàng Việt Travel năm 2017 và 2018, phịng lữ hành nội địa CTCP Hồng Việt
Travel.
4. Mục tiêu phát triển kinh doanh LHNĐ năm 2019, phịng lữ hành nội địa CTCP
Hồng Việt Travel.
IV . Tài liệu khác
1. Luật Du lịch năm 2017
2. Website Tổng cục Du lịch: http://vietnamtourism.gov.vn