7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.1.4. Kết quả kinh doanh sản phẩm thiết bị bếp Faro của công ty trong 3 năm
năm 2016-2018.
Bảng 2.1: Bảng kết quả kinh doanh của công ty cổ phần Bếp Chợ Lớn giai đoạn 2016-2018 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu 2016Năm (1) Năm 2017 (2) Năm 2018 (3)
Tương đối Tuyệt đối
Năm
(2)/(1) (3)/(2)Năm (2)-(1)Năm (3)-(2)Năm
Doanh thu 8,5 12,75 20,4 1,5 1,6 4,25 7,65
Chi phí 8,2 12 19 1,4634 1,5833 3,8 7
Lợi nhuận 0,3 0,75 1,4 2,5 1,8667 0,45 0,65
Nguồn: Phòng kế tốn Qua thơng tin bảng kết quả kinh doanh Doanh thu-chi phí của cơng ty ta rút ra một số đánh giá như sau:
Tổng doanh thu của công ty cổ phần Bếp Chợ Lớn bằng 100% từ việc kinh doanh thiết bị bếp Faro. Doanh thu - Lợi nhuận hằng năm đối với doanh nghiệp có sự gia tăng cả về số lượng và chất lượng, tuy nhiên sự gia tăng không đồng đều giữa các năm. Đối với năm 2016 bởi công ty mới thành lập năm 2015 nên sự tăng trưởng này là hoàn toàn mới điều này đáng ghi nhận cho doanh nghiệp, tuy nhiên doanh nghiệp cịn nhiều yếu tố chưa hồn thiện nên nên chi phí cịn chiếm tỷ lệ cao trong cơ cấu doanh thu. Năm 2017 doanh nghiệp đã có tiềm lực cũng như các đối tác cung cấp đầu vào đầu ra ổn định hơn, từ đó mức doanh thu cũng như lợi nhuận có sự tăng trưởng rõ rệt.
2.2. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm thiết bị bếp Faro của công ty cổ phần Bếp Chợ Lớn.
2.2.1. Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô.2.2.1.1. Môi trường kinh tế. 2.2.1.1. Môi trường kinh tế.
Bảng 2.2 Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước (GDP) các năm 2016, 2017 và năm 2018
Đơn vị: %
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Tổng số 6,21 6,81 7,08
Nông, lâm nghiệp và thủy sản 1,36 2,90 3,76
Công nghiệp và xây dựng 7,57 8,00 8,85
Dịch vụ 6,98 7,44 7,03
Cơng nghiệp vẫn duy trì ở mức tăng trưởng khá, là ngành mũi nhọn đóng góp tỷ trọng cao trong nền kinh tế nước ta. Dựa theo số liệu của Tổng cục Thống kê đến năm 2018, GDP cả năm đã tăng 7,08%, là mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 trở về đây. Mức tăng trưởng năm 2018 vượt mục tiêu 6,7% đặt ra. Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, các nhóm ngành nghề về cơng nghiệp và xây dựng tăng trưởng mạnh.
Theo báo cáo của Bộ Xây dựng tại Hội nghị đánh giá tình hình thực hiện nhiệm vụ năm 2018 và triển khai kế hoạch năm 2019 của ngành xây dựng thì năm 2018, giá trị sản xuất tồn ngành xây dựng đạt tốc độ tăng trưởng 9,2%. Việt Nam đang có một lợi thế so sánh trước mắt, thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đang nằm trong số những thị trường hấp dẫn nhất Châu Á. Tăng trưởng kinh tế sẽ dẫn tới sự bùng nổ của thị trường bất động sản nhà ở và dịch vụ. Khi đó người tiêu dùng sẽ có nhu cầu sử dụng thiết bị bếp cho gia đình mình. Đây là điều kiện để các đại lý thiết bị bếp gia tăng doanh thu bán của mình, đặc biệt là các đơn vị dự án về dịch vụ nhà ở, chung cư cao cấp có thể cung cấp trọn gói thiết bị bếp cho người tiêu dùng. Đây là cơ hội để cơng ty Bếp Chợ Lớn có thể phát triển thị trường. Trong điều kiện tự do hóa thương mại và Cách mạng công nghiệp 4.0 vừa tạo dựng cơ hội phát triển cho kinh tế Việt Nam, đồng thời cũng đưa đến những thách thức. Do đó các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị bếp nói chung và cơng ty cổ phần Bếp Chợ Lớn nói riêng cần phải nhạy bén để bắt kịp với sự thay đổi của thị trường.
Yếu tố mơi trường kinh tế có ảnh hưởng quan trọng đến việc thay đổi quyết định mua hàng và nhu cầu đối với sản phẩm. Khách hàng trong từng thời kỳ khác nhau của nền kinh tế sẽ đều bị ảnh hưởng. Nó tác động đến các hoạt động và các quyết định của nhà quản trị. Để phát triển thị trường công ty Bếp Chợ Lớn cần nắm bắt kịp thời xu thế phát triển của nền kinh tế hiện nay. Từ đó có những giải pháp, đưa ra các quyết định và chính sách một cách chính xác.
2.2.1.2. Mơi trường chính trị - pháp luật.
Việt Nam được đánh giá là đất nước có nền chính trị, an ninh ổn định. Để nền kinh tế có thể hịa nhập, khơng bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0, Chính phủ đã có những phương thức thu hút đầu tư nước ngoài, tập trung thu hút các nhà đầu tư hàng đầu thế giới, đang nắm giữ cơng nghệ, có năng lực quản trị hiện đại, năng lực cạnh tranh cao đầu tư vào Việt Nam tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động và phát triển kinh doanh trên lãnh thổ Việt Nam. Đây vừa là thuận lợi vừa là thách thức cho các doanh nghiệp tại Việt Nam và công ty cổ phần Bếp Chợ Lớn cũng khơng ngoại lệ, cơng ty sẽ có cơ hội thực hiện các dự án lớn, hợp tác với các chủ đầu tư
không chỉ trong nước mà cịn nước ngồi, nhưng bên cạnh đó là sự địi hỏi gắt gao, chặt chẽ hơn từ các cơng ty tầm cỡ quốc tế.
Các chính sách kinh tế, luật pháp mà Chính phủ hướng đến nhằm tạo ra mơi trường kinh doanh lành mạnh tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển. Vì cơng ty cổ phần Bếp Chợ Lớn nhập khẩu các sản phẩm thiết bị bếp Faro của Malaysia nên chính sách liên quan đến xuất nhập khẩu có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh của cơng ty. Ngồi ra các doanh nghiệp nghiệp trong nước nói chung và cơng ty cổ phần Bếp Chợ Lớn nói riêng sẽ được pháp luật, nhà nước bảo vệ khi gặp phải các hành vi cạnh tranh không lành mạnh, đối thủ cạnh tranh đưa thông tin sai lệch dẫn đến ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, hình ảnh, thương hiệu của công ty tới khách hàng.
2.2.1.3. Môi trường công nghệ.
Cách mạng khoa học – kỹ thuật hiện đại đã có vai trị và tác động to lớn đối với sự phát triển kinh tế – xã hội thế giới, đặc biệt là ở các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam. Cơng ty cổ phần Bếp Chợ Lớn đang nỗ lực tiếp thu và ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh để có thể bắt kịp xu thế thị trường. Cơng ty đã ứng dụng công nghệ phần mềm trong việc quản lý giúp hiệu quả, chính xác và nhanh chóng hơn.
Bên cạnh đó cơng ty đã ứng dụng internet để tiếp cận, khai thác thông tin mới về thị trường. Tìm hiểu, nghiên cứu các tính năng giúp nhân viên tiếp cận với khách hàng hiệu quả, thuận lợi. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng của công ty trở nên dễ dàng hơn. Từ đó quảng bá hình ảnh của cơng ty, giúp giảm chi phí cho hoạt động marketing.
2.2.1.4. Mơi trường văn hóa – xã hội.
Văn hóa – xã hội có ảnh hưởng lớn tới khách hàng cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là yếu tố hình thành tâm lý, thị hiếu của người tiêu dùng. Thông qua yếu tố này cho phép doanh nghiệp hiểu biết ở mức độ khác nhau về đối tượng phục vụ qua đó lựa chọn các phương thức kinh doanh cho phù hợp. Yếu tố văn hóa - xã hội chi phối đến sản phẩm, truyền thông và giá.
Xã hội phát triển du nhập nhiều nền văn hóa các nước khác nhau với các phong cách khác nhau, việc thiết kế phòng bếp cũng trở nên hiện đại, tiện nghi hơn tạo điều kiện để công ty Bếp Chợ Lớn phát triển sản phẩm của mình, có các mẫu mã thiết kế phù hợp đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng khác nhau. Do mỗi nền văn hóa - xã hội khác nhau mà cơng ty sẽ đưa ra các chiến lược truyền thơng thích hợp, để khách hàng nhớ đến sản phẩm và hình ảnh của mình.
Mức sống của người dân Việt Nam nói chung và người dân thủ đơ Hà Nội nói riêng ngày càng cao. Trên địa bàn Hà Nội những người có mức thu nhập khá trở lên có
xu hướng sính ngoại nên việc mua sắm thiết bị bếp nhập khẩu từ nước ngoài sẽ được khách hàng quan tâm tới. Yếu tố thu nhập có ảnh hưởng đến việc lựa chọn chủng loại sản phẩm, nghề nghiệp tầng lớp xã hội tác động đến quan điểm và cách thức ứng xử trên thị trường, các yếu tố về dân tộc, nền văn hoá,…phản ánh quan điểm và cách thức sử dụng sản phẩm. Điều đó vừa u cầu đáp ứng tính riêng biệt vừa tạo cơ hội đa dạng hoá khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Nhận biết được tầm quan trọng của yếu tố văn hóa – xã hội, cơng ty thường xun có bộ phận để nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị hiếu khách hàng, tình hình cụ thể của từng khu vực để từ đó có cơ sở áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình, làm nền tảng cho việc phát triển thị trường.
2.2.2. Ảnh hưởng của môi trường vi mô.2.2.2.1. Ảnh hưởng của môi trường ngành 2.2.2.1. Ảnh hưởng của môi trường ngành
- Khách hàng
Khách hàng là người có quyết định quan trọng tới sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp. Phần lớn khách hàng của công ty là khách hàng tổ chức bởi đây là tập khách hàng mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty và là tập khách hàng công ty tập trung hoạt động. Khách hàng tổ chức là tất cả các đại lý, đơn vị dự án mua sắm thiết bị bếp cao cấp vì mục đích sản xuất ra những hàng hố hay dịch vụ khác, để bán, cho thuê hay cung ứng cho những người khác, kiếm lời.
Công ty nghiên cứu hành vi của khách hàng với mục đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen của họ. Cụ thể là xem khách hàng muốn mua thiết bị bếp gì, tại sao họ lại mua nhãn hiệu thiết bị bếp đó, họ mua như thế nào, mua ở đâu, khi nào và mức độ mua ra sao để xây dựng các chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm sản phẩm, dịch vụ của mình. Nhãn hiệu thiết bị bếp là rất quan trọng bởi khách hàng sẽ tìm hiểu các sản phẩm thiết bị bếp của các hãng uy tín, có mặt trên thị trường, chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt để chọn lựa và đưa ra quyết định mua. Từ đó cơng ty đưa ra các tiêu chí đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp: chất lượng sản phẩm, tỷ lệ hàng hóa hư hỏng, thời gian giao hàng đúng hẹn, dịch vụ hậu mãi và chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Nhà cung ứng
Để có được sự thành cơng như hiện tại trong gần 04 năm kinh doanh, nhờ sự nỗ lực trong kinh doanh mong muốn có thể cung ứng được các sản phẩm thiết bị bếp tốt nhất cho thị trường, công ty đã đạt được những ký kết lớn với thương hiệu thiết bị bếp Faro vào năm 2015. Sản phẩm thiết bị bếp Faro là mặt hàng cao cấp, được nhập khẩu hồn tồn từ Malaysia có độ ổn định cao và chất lượng tốt, đa dạng về chủng loại, mẫu mã, giá cả,… đã chinh phục được khách hàng. Việc tìm kiếm và có thể hợp tác với nhà cung ứng danh tiếng đã nâng cao được uy tín của cơng ty Bếp Chợ Lớn trong tâm trí của
khách hàng. Sự đảm bảo về chất lượng sản phẩm chính là một trong những điều mà công ty tự hào suốt những năm kinh doanh.
- Đối thủ cạnh tranh
Tại thị trường Việt Nam, công ty kinh doanh sản phẩm thiết bị bếp Faro chỉ có duy nhất cơng ty cổ phần Bếp Chợ Lớn bởi công ty là nhà phân phối độc quyền thương hiệu bếp Faro tại Việt Nam.
Đối thủ cạnh tranh trong ngành thiết bị bếp của công ty là: công ty cổ phần Canzy (thương hiệu thiết bị bếp Canzy), công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp An Trường Thịnh (thương hiệu thiết bị bếp Arber), công ty TNHH Thương mại và xuất nhập khẩu Grasso (thương hiệu thiết bị bếp Grasso),... Trong đó, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của cơng ty Bếp Chợ Lớn là công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp An Trường Thịnh. Điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh là quy mô phát triển rộng, nguồn lực mạnh có nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường, các sản phẩm của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ tổng hợp An Trường Thịnh chủ yếu là hàng Trung Quốc phân khúc giá rẻ, tầm trung. Công ty Bếp Chợ Lớn đã nhận ra điều này nên tập trung vào nguồn lực và dịch vụ của mình để gây ấn tượng tốt tới khách hàng. Các sản phẩm của công ty đều được nhập khẩu tại Malaysia, có chế độ bảo hành cũng lâu hơn, bảo hành tới 05 năm.
Đây cũng là cơ hội và là thách thức cho công ty Bếp Chợ Lớn phải biết tận dụng, nắm bắt, học hỏi từ đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra các chính sách, chiến lược hợp lý cho mình, từ đó giúp đạt được mục tiêu phát triển thị trường của công ty.
2.2.2.2. Đặc điểm nội bộ của công ty.
- Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là rất quan trọng và có vai trị tích cực đối với hoạt động kinh doanh của mỗi công ty. Công ty Bếp Chợ Lớn luôn coi trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm đã tạo nên nguồn nhân lực chất lượng. Nhân viên kinh doanh am hiểu thị trường, nắm bắt được nhu cầu thực tế. Khảo sát thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Có các đề xuất kế hoạch phát triển kinh doanh và chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu công ty đưa ra. Là gương mặt đại diện cho công ty tiếp xúc khách hàng và mang doanh số về công ty. Đây trở thành 1 trong những điểm mạnh của công ty để cạnh tranh với doanh nghiệp khác.
Với mục tiêu phát triển thị trường, giữa các phịng ban trong cơng ty đã luôn củng cố, thực hiện cơng việc đúng tiến độ được giao. Giữa các phịng ban và các cá nhân đã có sự liên kết chặt chẽ, hỗ trợ lẫn nhau để hồn thành cơng việc, thống nhất vì mục tiêu chung.
- Nguồn lực tài chính
Nguồn lực tài chính là yếu tố nội bộ quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo tồn tại và phát triển. Theo bảng báo cáo tài chính của cơng ty trong 03 năm gần đây đều đem lại lợi nhuận cao cho thấy nguồn lực tài chính cơng ty ổn định. Để phát triển thị trường mục tiêu một cách hiệu quả, công ty phải sẵn sàng nguồn lực tài chính để có thể đảm bảo tốt hoạt động nhập hàng cũng như rủi ro có thể ảnh hưởng tới cơng ty. Đây là thành quả tích lũy trong gần 4 năm kinh doanh. Nguồn lực tài chính đảm bảo, vững chắc giúp công ty vững vàng hơn trong mọi hồn cảnh và tình huống trong kinh doanh nói chung và mục tiêu phát triển thị trường nói riêng.
- Cơ sở vật chất
Trụ sở chính của cơng ty Bếp Chợ Lớn tại Số 4b, ngõ 753, đường Nguyễn Khối, Phường Thanh Trì, Quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội. Việc lưu kho sản phẩm là rất cần thiết nên cơng ty chọn đường Nguyễn Khối để thuận tiện trong việc vận chuyển lưu thơng hàng hóa …Với nền tảng 04 năm kinh nghiệm trong ngành, công ty đã sở hữu 3 chiếc xe máy để phục vụ những đơn hàng nhỏ ở phạm vi nội thành Hà Nội, ngồi ra cơng ty có 2 chiếc ơ tơ tải nhỏ trọng lượng 1 tấn để có thể đáp ứng nhu cầu ở những khu vực xa, với đơn hàng lớn,… Công ty cũng đang sử dụng hệ thống phần mềm ứng dụng trong quản lý và kinh doanh như phần mềm quản lý mạng nội bộ Teamview, phần mềm văn phòng Microsoft, Misa,.. tất cả các nhân viên đều sử dụng máy vi tính và điện thoại di động thơng minh trong q trình tác nghiệp. Cơ sở vật chất đáp ứng tốt nhu cầu làm