Ngoài những biện pháp nêu trên, tơi nhận thấy với tình hình hiện tại, để cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng được hồn thiện hơn, thì cơng ty nên thực hiện một số giải pháp bổ trợ như sau:
-Nâng cao công tác kiểm tra và giám sát công tác tổ chức lực lượng bán hàng. Thường xuyên tổng kết, đánh giá xem thực hiện tốt chưa để rút kinh nghiệm. Đặc biệt cố gắng thu hút tồn bộ cơng ty tham gia góp ý kiến.
-Cơng ty huy động thêm nguồn vốn để mạnh dạn đầu tư, mở rộng thị trường, nâng cao kết quả kinh doanh
-Chú trọng tìm kiếm, thiết lập các mối quan hệ bèn vững và lâu dài với các nhà cung cấp
-Chăm sóc khách hàng thường xuyên -Hiện đại hóa cơ sở vật chất
-Tiến hành tiết kiệm trong toàn cơng ty đồng thời tiến hành quản lí thời gian một cách hiệu quả hơn
-Việc tuyển dụng nhà quản trị phải kết hợp lựa chọn cả nguồn tuyển dụng bên trong và bên ngồi chứ khơng tuyển dụng nguồn bên trong như hiện nay.
-Giữ vững mơi trường văn hóa hiện tại, mơi trường tốt sẽ có khả năng kích thích nhân viên làm việc tốt hơn và hơn nữa cũng có thể giúp nhân viên trung thành, cống hiến cho công ty hơn.
-Chú trọng tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa để lực lượng bán hàng có thể tin vào sản phẩm của cơng ty, tin vào khả năng thành công khi chào hàng với khách hàng và có nhiệt huyết với sản phẩm, hiểu sản phẩm của công ty hơn, đồng thời cũng cần nâng cao chất lượng cơng tác chăm sóc khách hàng hơn nữa nhằm tạo lập và giữ được các mối quan hệ với khách hàng.
KẾT LUẬN
Qua hơn 8 năm hoạt động và phát triển, trải qua khơng ít khó khăn và thử thách, ngày nay công ty CP máy và thiết bị cơng nghiệp Phúc Thái đã xây dựng cho mình một uy tín khá cao trên thị trường. Đồng thời khẳng định công tác tổ chức lực lượng bán hàng đóng vai trị quan trọng trọng hoạt động kinh doanh của cơng ty, nó có tác động đến tất cả hoạt động kính doanh của cơng ty và trực tiếp tác động đến mục tiêu cũng như kết quả kinh doanh. Tổ chức lực lượng bán hàng tốt sẽ tạo điều kiện thuận lợi tạo sự phát triển cho hoạt động kinh doanh của công ty. Là một phần quan trọng của các hoạt động tác nghiệp trong doanh nghiệp, công tác tổ chức lực lượng bán hàng giúp cơng ty có được một đội ngũ bán hàng và giảm thiểu đến mức thấp nhất chi phí nhằm mang lại lợi nhuận cho cơng ty.
Trong q trình thực tập tại cơng ty CP máy và thiết bị công nghiệp Phúc Thái trong thời gian tới, em đã mạnh dạn đề xuất đề tài: “ Hồn thiện cơng tác tổ chức lực
lượng bán hàng của công ty CP máy và thiết bị cơng nghiệp Phúc ” với mong
muốn có thể được góp một phần cơng sức vào việc nâng cao chất lượng tổ chức lực lượng bán hàng của công ty và nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Với một số kiến nghị tôi đưa ra, tôi mong các cán bộ lãnh đạo cũng như lực lượng bán hàng có liên quan tới cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng xem xét và chọn lọc để sử dụng nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác này tại công ty.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Đình Hải, (2002), Bán hàng và quản trị b 2. án hàng, NXB Thống Kê
3. Lê Quân, Hoàng Văn Hải, (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh
nghiệp thương mại, Đại học thương mại
4. Lê Đăng Lăng, (2002), Kĩ năng và quản trị bán hàng, NXB Thống Kê 5. Phạm Vũ Luận, (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê 6. Robert I.Calvin, (1999), Nghệ thuật quản trị bán hàng, NXB Thống Kê
7. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP máy và thiết bị công nghiệp Phúc Thái
8. Website: http://www.phucthai.com http://www.doc123.vn.com http://www.tailieu.vn
Phụ lục 1:
PHIẾU KHẢO SÁT
(Đối tượng: lực lượng bán hàng công ty CP máy và thiết bị công nghiệp Phúc Thái)
Họ và tên: Nguyễn Thị Thúy
Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại – Trường đại học Thương Mại
Để tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên hồn thành tốt đề tài khóa luận tốt nghiệp, kính mong anh (chị) có thể vui lịng bớt chút thời gian quý báu cho biết một số thông tin sau:
Họ và tên:.....................................................SĐT:............................................. Vị trí cơng tác:
Xin anh(chị) hãy tích dấu √ vào trước câu trả lời mà anh (chị) lựa chọn 1.Anh (chị) vui lòng cho biết độ tuổi của bạn?
□ Dưới 18 tuổi □ Từ 28 đến 25 tuổi □ Từ 25 đến 40 tuổi □ Trên 40 tuổi 2.Giới tính của bạn? □ Nam □ Nữ
3. Cơng ty có sử dụng cộng tác viên khơng?
□ Không
□ Thỉnh thoảng
□ Thường xuyên
4. Số lượng nhân viên trong bộ phận bán hàng được xác định dựa vào căn cứ nào:
□ Mục tiêu doanh số
□ Năng suất lao động của nhân viên
□ Tầm hạn quản lí của nhà quản trị bán hàng
5.Theo anh/ chị định mức lao động hiện nay đối với bộ phận bán hàng đã phù hợp chưa?
□ Không phù hợp
□ Phù hợp
□ Rất phù hợp
6. Theo anh (chị) công tác tuyển dụng lực lượng bán đã phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp hay chưa?
□ Rất phù hợp
□ Phù hợp
□ Khá phù hợp
□ Không phù hợp
7.Tiêu chuẩn tuyển dụng đã phù hợp với từng chức danh chưa
□ Rất phù hợp
□ Phù hợp
□ Khá phù hợp
□ Chưa phù hợp lắm
□ Không phù hợp
8. Thời gian đào tạo những người trúng tuyển vào lực lượng bán hàng theo anh chị có đáp ứng được u cầu của cơng việc khơng?
□ Khơng
□ Bình thường
□ Tốt
□ Rất tốt
9.Lực lượng bán hàng sau khi được tuyển dụng dược cơng ty đào tạo những gì?
□ Tồn bộ
□ Một vài kiến thức về sản phẩm và kỹ năng cần thiết
10. Mức độ huấn luyện của công ty đối với nhân viên bán hàng đã tốt chưa? □ Rất tốt □ Tốt □ Khá tốt □ Bình thường □ Không tốt
11. Theo anh/ chị phương pháp đào tạo của công ty đã phù hợp chưa?
□ Không phù hơp
□ Bình thường
□ Rất phù hợp
12. Anh (chị) có hài lịng về mức lương mà công ty hiện trả không? Mức độ hài lòng?
□ Rất hài lòng □ Hài lòng □ Khá hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng 13. Đãi ngộ và phụ cấp □ Khơng tốt □ Bình thường □ Tốt □ Rất tốt
14. Mức độ quan tâm của công ty đối với sức khỏe và đời sống của nhân viên?
□ Khơng quan tâm
□ Bình thường
□ Tốt
□ Rất quan tâm
15.Mơi trường làm việc
□ Khơng tốt
□ Bình thường
□ Rất tốt
16. Thành công và hạn chế trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty Thành công:…………..
Hạn chế:…………….
Xin cám ơn anh(chị) đã giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra này, chúc anh chị và gia đình mạnh khỏe. Tơi xin cam kết sẽ sử dụng những thông tin mà anh(chị) cung cấp cho bài nghiên cứu ngồi ra khơng sử dụng với mục đích khác.
Phụ lục 2:
DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN
(Đối tượng: Lực lượng bán hàng công ty CP máy và thiết bị công nghiệp Phúc Thái)
Câu 1: Đánh giá của anh (chị) về công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty hiện nay?
Câu 2: Theo anh (chị) trong các nội dung của việc tổ chức lực lượng bán hàng thì nội dung nào có mức độ quan trọng nhất, có ảnh hưởng lớn tới cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty.
Câu 3: Hạn chế của công tác tuyển dụng lưc lương bán hàng tại cơng ty là gì? Ngun nhân gây ra hạn chế đó là gì?
Câu 4: Theo anh (chị) tại sao cơng ty ta phải huấn luyện kĩ năng cho nhân viên bán hàng? Nó có ảnh hưởng tới doanh thu hay lợi nhuận của cơng ty hay khơng?
Câu 5: Cơng ty đã có những chính sách nào để khuyến khích, tạo điều kiên cho nhân viên của mình tham gia và hồn thành các khóa đào tạo một cách tốt nhất? Khó khăn của cơng tác này huấn luyện là gì?
Câu 6: Xin Ơng cho biết hiệu quả của quá trình đào tạo lực lượng bán hàng đã đem lại cho cơng ty những lợi ích cũng như thành cơng gì?
Câu 7: Đánh giá của anh (chị) về lực lượng bán hàng của công ty hiện nay? Câu 8: Hiện nay cũng như trong tương lai, công ty đã đề ra những chính sách đãi ngộ đẩy mạnh hơn nữa động lực làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng của cơng ty? Có những phàn nàn nào về lương, thưởng, đãi ngộ không? Tại sao 1 số nhân viên bán hàng của công thường chỉ gắn với công ty từ 3-4 tháng là bỏ việc?
Câu 9: Với tình hình kinh tế khó khăn như hiện nay cơng ty đã có những giải pháp nào cho cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng