hoạt động marketing-mix nhằm phát triển thị trường du lịch trong thời gian tới
Với mong muốn phát triển một cách bền vững trong tình hình kinh tế khó khăn và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, xác lập vị thế của công ty trong ngành, Opentour từ trước đến nay luôn xây dựng định hướng phát triển phù hợp với xu thế phát triển chung của ngành ở trên thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng.
Mục tiêu phát triển thị trường của công ty trong thời gian tới như sau:
Thứ nhất, mục tiêu doanh thu của công ty năm 2016 tăng từ 10 – 20% so với cùng kỳ năm 2015, phấn đấu mở rộng thị trường du lịch của công ty cả ba miền. Đồng thời công ty cũng chú trọng tới thị trường quốc tế, đặc biệt là thị trường khu vực ASEAN để mở rộng thị phần của mình vì theo nhận định của tổng cục du lịch thì đây là thị trường rất có tiềm năng.
Tăng cường hợp tác, liên kết với các đối tác trong nước và nước ngồi, đặc biệt là các hãng vận chuyển; tích cực khai thác thêm một số tour du lịch mới, nghiên cứu thị trường, xây dựng sản phẩm mang tính khác biệt hóa để hấp dẫn du khách.
Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng tour du lịch, tạo các yếu tốt hấp dẫn để gây ấn tượng, thu hút khách hàng không chỉ đến với công ty một lần mà làm cho họ trở thành khách hàng truyền thống của công ty, thu hút khách hàng mới đặc biệt là khách quốc tế có khả năng thanh tốn cao.
Kết hợp mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới với thực trạng kinh doanh của công ty, Opentour đưa ra quan điểm về hoạt động marketing- mix phát triển thị trường du lịch như sau:
Các giải pháp đưa ra phải phù hợp với tình hình cụ thể của Công ty, phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp: nhân lực, ngân sách, cơ sở vật chất,...khắc phục được những mặt cịn tồn tại của cơng ty.
Bộ phận marketing trong công ty phải phát huy hết năng lực của mình, cống hiến cho cơng ty để đảm bảo hồn thành mục tiêu được giao trong từng giai đoạn. Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng về hình ảnh của cơng ty, tăng cường tìm bạn hàng đối tác của cơng ty qua các hội nghị, hội chợ quốc tế,...đặc biệt là thị trường Asean và khai thác các tour mới, mở rộng thị trường mới.
Chăm lo bồi dưỡng tay nghề cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên hoc nhiều ngoại ngữ, nhất là bộ phận sale. Ngoài ra, bồi dưỡng thêm về tâm lý, văn hóa, kỹ năng giao tiếp, xử lý tinh huống với các nền văn hóa khác nhau cho nhân viên.
Qúa trình thực hiện các giải pháp marketing – mix phải tính đến thời gian thực hiện, có tính khả thi cao, phù hợp với trình độ nhân viên, nguồn tài chính cũng như các điều kiện khác của cơng ty.