Hồn thiện chính sách phân phố

Một phần của tài liệu (Luận văn đại học thương mại) giải pháp marketing thu hút khách du lịch của khách sạn h n ngƣ, nghệ anu (Trang 42 - 43)

Do đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là vơ hình nên chính sách phân phối lại càng quan trọng hơn với bất kỳ công ty du lịch nào. Công ty cổ phần Đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam sử dụng đồng thời cả 2 kênh phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp. Để nâng cao hiệu quả các kênh phân phối này cần có các biện pháp như:

Cơng ty cần trả phần trăm hoa hồng cho các đại lý cao hơn phần trăm giá bán trước kia để kích thích các đại lý tích cực trong hoạt động phân phối sản phẩm cho công ty chứ khơng trả bằng cách trước đó tức là Cơng ty áp giá bán chương trình du lịch cho dại lý với mức giá giảm 5-10%. Đồng thời có các biện pháp hỗ trợ các điều kiện cụ thể để các đại lý trung gian làm việc hiệu quả hơn. Công ty thường xuyên theo sát đại lý kinh doanh để có biện pháp hỗ trợ thích hợp và kịp thời khắc phục những sai lệch về thông tin phục vụ nếu có. Đưa ra những phương hướng giải quyết chung cụ thể Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong quá trình tác nghiệp bằng các biệp pháp hỗ trợ tài chính như: thanh tốn chậm, tín dụng thương mại, chiết khấu thanh tốn,... Cơng ty cũng nên tăng cường quan hệ với các công ty du lịch hoặc các đại lý du lịch trong và ngồi nước dưới hình thức liên kết ngang để thực hiện các chương trình gửi khách của cơng ty được thuận tiện, dễ dàng và chủ động, cũng như tạo điều kiện cho cơng ty có cơ hội nhận các nguồn khách mới. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần thương xuyên đánh giá các thành viên kênh để có biện pháp hỗ trợ thích hợp và khắc phục kịp thời những sai lệch về thông tin dịch vụ nếu có,...cơng ty cũng nên tạo điều kiện thuận lợi cho họ trong quá trình tác nghiệp bằng các biện pháp hỗ trợ tài chính như: thanh tốn chậm,tín dụng thương mại, chiêt khấu thanh tốn,...

Cơng ty cần đào tạo, bồi dưỡng, bổ sung nhân viên thực sự giỏi chun mơn cho q trình phân phối này để họ nắm thơng tin một cách chính xác.

Mỗi khách hàng trung thành có thể là một thành viên trong mạng lưới phân phối của cơng ty. Cơng ty cần trích phần trăm hoa hồng cho khách hàng giới thiệu khách hàng tiếp theo tham gia mua chương trình du lịch của cơng ty. Như vậy cơng ty vừa có được nguồn khách vừa tiết kiệm được chi phí dành cho đại lý.

Ngồi ra, cơng ty phát triển kênh phân phối trực tiếp tới khách hàng thông qua các hoạt động xúc tiến quảng cáo: hội chợ, hội thảo, triển lãm để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của mình nhằm khuyến khích nhu cầu, thị hiếu cũng như nắm bắt tốt hơn sự trông đợi của khách hàng.

Một phần của tài liệu (Luận văn đại học thương mại) giải pháp marketing thu hút khách du lịch của khách sạn h n ngƣ, nghệ anu (Trang 42 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(55 trang)