PHẦN 4 THU THẬP NGHIÊN CỨU
4.3. Đánh giá cảm nhận của khách hàng trẻ
4.3.7. Anh chị cảm nhận giá của Biti’s so với các sản phẩm khác như thế nào?
Từ khảo sát trên ta thu được kết quả như sau:
29
Đứng đầu tiên với sự lựa chọn “Bình thường” với 37 đáp viên tương đương 35.9%
Thứ hai với sự lựa chọn “Hơi tốt" với 36 đáp viên tương đương 34.9% Thứ ba với sự lựa chọn “Rất tốt" với 15 đáp viên tương đương 14.5% Thứ tư với sự lựa chọn “Không tốt" với 11 đáp viên tương đương với 10.6% Xếp cuối cùng là sự lựa chọn “Rất không tốt” với 4 đáp viên tương đương với
3.8%
Những con số này cho thấy đa phần khách hàng họ hài lòng với giá của sản phẩm Biti's, họ cho rằằ̀ng mức giá này là phù hợp với túi tiền của mình và có khả năng chi trả nên những sự lựa chọn tích cực lại chiếm phần nhiều hơn với tổng lớn hơn 85%. Con số này cho thấy được rằằ̀ng đây là một tín hiệu đáng mừng vì nếu sản phẩm Biti’s có giá thành vừa túi tiền của những người trẻ tuổi thì lượng sản phẩm sẽẽ̃ có xu hướng tăng. Tuy nhiên, Biti’s cũng nên có sự điều chỉnh giá thành giữa giày nam và giày nữ vì hai sản phẩm này chất lượng như nhau, khơng có nhiều khác biệt tuy nhiên giá của một sản phẩm giày nam đang khoảng 650.000 đồng và giày nữ đang có giá 495.000 đồng.
4.3.8. Các hình thức mưa hàng ưa thích của anh chị là gì ?
Với tiêu chí về hình thức mua hàng ưa thích của giới trẻ Hà Nội hiện nay, nhóm chúng tơi thu được kết quả như sau: 69/103 phiếu tương đương với gần 67% đáp viên trả lời thích mua hàng bằằ̀ng hình thức Online và 34/103 phiếu tương đương với khoảng
33% đáp viên trả lời mua hàng qua hình thức offline tại các cửa hàng, chi nhánh của30
thương hiệu. Điều này cho thấy hình thức mua hàng online được nhiều khách hàng ưa thích hơn vì giới trẻ ngày nay thuộc thế hệ gen Z được tiếp xúc và sống trong thời đại công nghệ số đang phát triển mạnh mẽẽ̃. Và khi được hỏi vì sao thì đa phần các đáp viên trả lời hình thức mua hàng online giúp họ tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian và quan trọng là hình thức này thuậậ̣n tiện cho khách hàng. Ngồi phần đơng khách hàng trẻ tại Hà Nội thích mua hàng bằằ̀ng hình thức online thì vẫn cịn đến 33% khách hàng ưa thích hình thức mua hàng offline, và nhóm chúng tơi có khảo sát thêm tại sao khách hàng lại thích hình thức này và nhậậ̣n được một vài câu trả lời điển hình như sau: khách hàng muốn đến cửa hàng để có thể thử sản phẩm trực tiếp hoặc vẫn giữ thói quen mua hàng tại cửa hàng, ngồi ra thì có một vài đáp viên trả lời là có thói quen mua hàng ngẫu nhiên khi đi chơi cùng bạn bè, gia đình tại các trung tâm thương mại.