- Mơi trường văn hóa, xã hộ
Đa phần các sản phẩm củaViettel đều có mức giá cả thấp, cạnh tranh hơn các đối thủ Đặc biệt giá bán sản phẩm phù hợp với vùng miền như tại Sơn La Vùng phủ
đối thủ. Đặc biệt giá bán sản phẩm phù hợp với vùng miền như tại Sơn La. Vùng phủ sóng cao, chất lượng mạng tốt nên Viettel có ưu điểm hơn các nhà cung cấp khác. Tiền đề phát triển của Viettel Sơn La rộng vì cịn nhiều th bao 2G vẫn chưa sử dụng dịch vụ 3G, với mức giá như hiện nay và lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển mạnh thì sản phẩm 3G của Viettel sẽ đến với từng đối tượng khách hàng trong thời gian tới.
3.3.4. Hệ thống phân phối sản phẩm
Hiện nay, Viettel áp dụng cả 2 hệ thống kênh phân phối là kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp:
Kênh phân phối trực tiếp gồm: Hệ thống cửa hàng, siêu thị của Viettel, Nhân viên bán hàng trực tiếp, Đại lý ủy quyền, Cộng tác viên bán hàng thu cước.
Kênh phân phối gián tiếp: Đại lý, Điểm bán, Cộng tác viên
Bảng 3.7: Số lượng các thành phần của Kênh Vietel Sơn La đến tháng 06/2013
STT Huyện/Tp Siêu Thị hàngCửa Đại lý Điểm bán CTV BHTT
1 Thành phố Sơn La 2 2 11 310 28 5 2 Mai Sơn 1 1 215 23 4 3 Yên Châu 1 1 115 16 2 4 Mộc Châu 1 2 3 230 27 4 5 Phù Yên 1 1 155 20 3 6 Bắc Yên 1 1 80 13 2 7 Mường La 1 1 115 18 3 8 Thuận Châu 1 1 225 28 4 9 Quỳnh Nhai 1 1 85 15 2 10 Sông Mã 1 2 171 20 3 11 Sốp Cộp 1 1 65 15 2 Tổng cộng 3 13 24 1.766 223 34
(Nguồn: Ban Kế hoạch – Kinh doanh Viettel Sơn La)
Chính sách hỗ trợ đại lý và điểm bán
Hỗ trợ toàn bộ biển hiệu, logo cho tất cả các đại lý ủy quyền của Viettel. Cung cấp tủ bán điện thoại, bàn giao dịch cho các đại lý có vị trí hình ảnh đẹp.
Miễn phí đường truyền internet tốc độ cao cho các đại lý làm dịch vụ bán hàng và sau bán hàng.
Đào tạo cho nhân viên đại lý các nghiệp vụ bán hàng và sau bán hàng.
Cung cấp tờ rơi, poster, bandon, kệ để tờ rơi… giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Viettel.
Nhân viên quản lý các đại lý và các điểm bán lẻ trực tiếp xuống hỗ trợ với tần suất 2 lần/tuần.
Đối với các điểm bán
Cung cấp toàn bộ biển hiệu, tờ rơi, bandon, kệ để tờ rơi giới thiệu dịch vụ. Cung cấp thông tin dịch vụ kịp thời cho các điểm bán.
Các chính sách thưởng hoa hồng cho các đại lý và điểm bán:
Viettel đưa ra các chính sách hỗ trợ cho các đại lý và điểm bán như sau:
Đối với hịa mạng dịch vụ trả sau: Phí bán hàng là 100.000đ/thuê bao với các đại lý ủy quyền cấp 1 và 90.000đ/thuê bao đối với đại lý phổ thông làm dịch vụ sau bán hàng.
Đối với các dịch vụ trả trước và thẻ cào: Có mức chiết khấu thương mại trực tiếp trên số lượng hàng mua. Bộ kít: 25%-26%, thẻ cào từ 5,2%-6,3%. Tùy từng đơn đặt hàng có giá trị theo quy định của Viettel.
Thưởng kích hoạt thuê bao trả trước: 10.000đ/thuê bao.
Đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng(3G) phí bán hàng là 5.000đ/thuê bao.
3.3.5. Hoạt động hỗ trợ bán hàng