- Môi trường văn hóa, xã hộ
3.3.Thực trạng tình hình mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel Sơn La
3.3.1. Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ viễn thông 3G
3G là công nghệ truyền thông thế hệ thứ ba, cho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu ngoài thoại (tải dữ liệu, gửi email, hình ảnh...). Bản chất 3G là công nghệ thông tin di động được nâng cấp từ thế hệ thứ 2 lên thế hệ thứ 3 với đường băng thông lớn hơn nên tốc độ truyền tải dữ liệu cao.
Sự khác biệt lớn nhất giữa công nghệ 3G và 2G là về tốc độ truyền tải dữ liệu, mang lại lợi ích nhiều hơn cho người sử dụng.
Ngoài những dịch vụ giống 2G, thì với công nghệ 3G các nhà cung cấp có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng bằng việc mang đến các dịch vụ đa phương tiện rất hấp dẫn (xem phim, nghe nhạc chất lượng cao, các ứng dụng tiện lợi khác chính xác, tin cậy như Dịch vụ thương mại điện tử, chuyển tiền qua ngân hàng…)
Một số loại hình dịch vụ được triển khai trên mạng di động 3G
Dịch vụ thoại
Thoại là dịch vụ phổ thông nhất của mạng thông tin di động, cho phép các thuê bao di động có thể liên lạc với nhau trên toàn thế giới.. Với công nghệ 3G ngày nay, người sử dụng có thể thực hiện cuộc gọi hình ảnh (Video call). Dịch vụ thoại
này cho phép các thuê bao có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông qua camera của máy điện thoại đi động.
Dịch vụ SMS/MMS
SMS (Short Message Service) là dịch vụ truyền tải tin nhắn dạng text từ thiết bị di động này tới thiết bị di động khác hoặc một thiết bị được kết nối tới mạng cố định qua tổng đài SMS. SMS không được truyền tải trực tiếp từ người gửi đến người nhận mà luôn luôn phải qua tổng đài SMS.
Các dịch vụ dữ liệu khác
Mobile Internet: là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng. Các tiện ích khi sử dụng dịch vụ như đọc báo, tin tức trực tiếp từ điện thoại một cách dễ dàng, mọi lúc, mọi nơi, truy cập và xem video trực tuyến tại website. Tải nội dung về máy và upload ảnh, video từ điện thoại lên mạng một cách nhanh chóng, thuận tiện qua các ứng dụng blog. Gửi, nhận email trực tiếp từ điện thoại di động nhanh chóng.
Mobile Broadband: là dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua công nghệ truyền dữ liệu trên mạng điện thoại di động.
Mobile TV: là dịch vụ cho phép người sử dụng có thể xem các kênh truyền hình trực tiếp và các nội dung thông tin theo yêu cầu ngay trên màn hình máy điện thoại di động.
Mobile Camera: là dịch vụ cho phép thuê bao có thể theo dõi trực tiếp ngay trên màn hình máy điện thoại di động các hình ảnh thu được từ các máy quay đặt tại các nút giao thông, điểm công cộng, nhà riêng
WAP Portal: Dịch vụ này được cung cấp, là một cổng thông tin hội tụ cung cấp một thế giới tin tức trong nước, thế giới, thể thao, đời sống, kinh doanh.
Các dịch vụ trò chơi trực tuyến: Các dịch vụ này cho phép người dùng có thể chơi game trên thiết bị điện thoại qua mạng di động. Dịch vụ gaming bao gồm các loại game khác nhau như solo game, multiplayer game, person-to-peson game
Trong những năm gần đây, bên cạnh định hướng tới khách hàng, hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm của Viettel còn hướng tới việc cung cấp ra thị trường các sản phẩm có chất lượng khác biệt nhằm khẳng định đẳng cấp thương hiệu Viettel.
chính: Mobile, Homephone, ADSL-FTTH, PSTN. Đặc biệt dịch vụ Mobile có các sản phẩm trên nền công nghệ 3G có rất nhiều tiện ích, Viettel đã kết hợp các gói sản phẩm và mang lại tiện lợi cho khách hàng.
Các sản phẩm truyền thống của Viettel là các loại sản phẩm Mobile 2G, 3G Internet, Dịch vụ cố định có dây, không dây với chất lượng dịch vụ tốt luôn có sự thay đổi các tính năng trong sản phẩm, phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng, vùng miền. Sản phẩm của Viettel luôn được đánh giá là đi đầu trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin.
Hiện nay, Viettel Sơn La có mạng lưới, công nghệ hiện đại phủ đến tận thôn bản, làng xã. Trong đó dịch vụ 3G đang được phủ song và kinh doanh tại tất cả các huyện, xã, bản, mang Internet đến mọi nhà chỉ bằng chiếc điện thoại di động hoặc USB 3G kết nối trên máy tính.
Bảng 3.4: Năng lực kinh doanh theo nhóm dịch vụ 3G hiện nay của Viettel Sơn La đến tháng 06/2013
Loại Sản phẩm Đơn vị tính Sản lượng
1. Dịch vụ Mobi TV: TB/tháng 843 2. Dịch vụ Imuzik 3G: TB/tháng 1.484 3. Dịch vụ Imail: TB/tháng 780 4. Dịch vụ Mobile Internet: TB/tháng 2.331 5. Dịch vụ Game: TB/tháng 1.485 6. Dịch vụ Video call TB/tháng 354 7. Dịch vụ D-com 3G TB/tháng 750
(Nguồn: Ban Kế hoạch kinh doanh Viettel Sơn La) 3.3.2.Chất lượng sản phẩm dịch vụ
Hiện nay, 3G Viettel với 3 nhất: Vùng phủ rộng nhất - Chất lượng tốt nhất - Giá tốt nhất. Truy cập Internet tốc độ cao với chi phí chỉ 10.000đ/tháng cho điện thoại và 30.000đ/tháng cho máy tính. Viettel cung cấp cho khách hàng 3 dịch vụ cơ bản gồm Video Call, dịch vụ truy nhập Internet băng rộng tốc độ cao Mobile Internet (dành cho điện thoại di động), D-com 3G (dành cho máy tính) và 07 dịch
vụ GTGT: MobiTV, Imuzik 3G, Mclip, Vmail, Websurf, Mstore, Game - tất cả các dịch vụ trên đều được tích hợp trên Wapsite 3G.