2.3.2.1 Tồn tại
Trong những năm qua, MHB Lào Cai đã ln phấn đấu hồn thành nhiệm vụ và vượt mức chỉ tiêu đề ra, hoạt động TTQT của MHB ngày càng được nâng cao, có nhiều đóng góp nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu phát triển, tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế, vướng mắc.
Thứ nhất, ở các ngân hàng hiện đại, doanh thu từ hoạt động trung gian thanh toán chiếm tỷ lệ lớn trong tổng đầu tư. Nhưng ở MHB, doanh thu chủ yếu vẫn phụ thuộc vào hoạt động tín dụng, doanh thu từ hoạt động TTQT vẫn chiếm tỷ lệ chưa cao, chỉ khoảng 12% trong tổng doanh thu của ngân hàng. Như vậy, tỷ trọng thu phí từ TTQT trong tổng thu nhập còn thấp.
Thứ hai, tuy là một ngân hàng có hệ thống cơng nghệ hiện đại, nhưng chương trình hiện đại hóa của MHB vẫn chưa hồn tồn ổn định và hồn thiện, mức độ tự động hóa chưa cao. Nhiều khi sự cố kỹ thuật chưa được đáp ứng kịp thời, vẫn để trường hợp gián đoạn khi giao dịch xảy ra. Thông tin cập nhật tồn hệ thống, thơng tin nắm bắt cập nhật tình hình kinh tế - chính trị chưa cao, chưa có sự tư vấn kịp thời cho doanh nghiệp xuất khẩu, điều đó ảnh hưởng tới uy tín của ngân hàng.
Thứ ba, cơng tác marketing chưa đạt hiệu quả cao. Dù có đưa ra nhiều chính sách khuyến khích và thu hút khách hàng nhưng chưa được thực hiện có hiệu quả. Vẫn cịn khó khăn khi tiếp cận với khách hàng mới. Hoạt động TTQT của MHB Lào Cai vẫn phần lớn dựa vào khách hàng truyền thống, chưa tăng cường tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
Thứ tư, trình độ chun mơn của đa số cán bộ làm nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu tuy được nâng cao thơng qua các khóa đào tạo ngắn và dài hạn nhưng vẫn cịn ít nhiều non nớt, chưa hồn tồn đáp ứng được nhu cầu phát triển trong nền kinh tế hiện đại, chưa bắt kịp với trình độ thế giới. Yêu cầu để hoạt động TTQT ngày càng phát triển là phải có những cán bộ giỏi về nghiệp vụ, thơng thạo về quy trình.
Thứ năm, xảy ra tình trạng mất cân đối giữa hoạt động thanh tốn xuất khẩu và nhập khẩu. doanh thu thanh toán hàng xuất khẩu chỉ chiếm khoảng 8% tổng doanh số TTQT tại chi nhánh. Một số khách hàng thanh toán hàng nhập khẩu cho bên bán tại chi nhánh nhưng lại thanh toán hàng xuất khẩu qua ngân hàng thương mại khách nên MHB Lào Cai không thu được nguồn ngoại tệ về. Làm cho ngân hàng mất đi nguồn ngoại tệ để thanh toán, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng
Thứ sáu, giao dịch của MHB chi nhánh Lào Cai vẫn cịn bị bó hẹp trong các nước giáp biên giới với Việt Nam, tập trung phần lớn tại Trung Quốc, trong khi các đối tác khu vực châu Âu chiếm tỉ lệ rất nhỏ.
2.3.2.2 Nguyên nhân