NHÁNH LÀO CA
3.1.1Định hướng chung
Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB) xác định “Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và khách hàng cá nhân tại Việt Nam”, đồng thời “Trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam về tư vấn tài chính chu đáo vào phục vụ khách hàng cơng bằng”. Như vậy, MHB thể hiện rõ nhóm khách hàng mục tiêu hướng đến là cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Cùng với định hướng chất lượng dịch vụ và tư vấn chu đáo luôn là trọng tâm trong mọi hoạt động, và là sự khác biệt tạo lợi thế cạnh tranh cho MHB.
Từ nay tới năm 2016, MHB mục tiêu tăng quy mô tài sản hàng năn trung bình 20 – 25%, tăng vốn chủ sở hữu bằng lợi nhuận để lại và phát hành thêm cổ phiếu, đáp ứng các hệ số an toàn vốn theo quy định hiện hành. Tiếp tục đa dạng hóa cơ cấu sở hữu theo nguyên tắc Nhà nước sở hữu trên 51%. Với thế mạnh về mạng lưới hoạt động rộng, phủ đều trên cả nước, thời gian tới MHB sẽ xây dựng và phát triển mạnh mảng sản phẩm dịch vụ bán lẻ để trở thành 1 trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Đồng thời đẩy mạnh chiến lược huy động vốn theo từng phân khúc khách hàng, quản lý tài khoản tập trung giúp việc thanh toán được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi giữa các điểm giao dịch, giúp tăng cường công tác huy động vốn, tập trung khai thác đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng gửi tiền, xây dựng phong cách phục vụ chuyên nghiệp đến từng địa điểm giao dịch, MHB cũng sẽ xây dựng các hình thức huy động đa dạng lãi suất, phương thức trả lãi, thời hạn gửi,..
MHB dự kiến tốc độ tăng trưởng tín dụng sẽ dao động trong khoảng 17 – 20%/năm. Trong đó, chủ yếu tập trung khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và khách hàng cá nhân:
+ Nâng tỷ trọng dư nợ cho vay SME lên mức 40 – 50% và tăng trưởng số lượng khách hàng SME mới ở mức 20%/năm
+Dư nợ được duy trì ở mức 50 – 60% đối với đối tượng là khách hàng cá nhân, trong đó mục tiêu chủ yếu là đáp ứng các nhu cầu vốn cho các cá nhân, hộ gia đình vay để sản xuất kinh doanh và vay phục vụ các mục đích phát triển nơng nghiệp.
Ngồi ra, MHB sẽ đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, tăng thêm tiện ích nhằm gia tăng nguồn thu từ dịch vụ cho ngân hàng, tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ thanh tốn trong và ngồi nước. Cung cấp sản phẩm trọn gói, ngồi các sản phẩm như cho vay bổ sung vốn lưu động, đầu tư dự án, cho vay xây dựng, sửa chữa, mua nhà ở,… thời gian tới MHB sẽ đưa ra 1 số sản phẩm mới như bao thanh toán, thấu chi tài khoản thanh tốn doanh nghiệp,.. Bên cạnh đó, MHB sẽ bổ sung thêm chức năng kinh doanh mua bán vàng.
Triển khai quy định về ứng xử nội bộ và quan hệ làm việc trong hệ thống MHB để các đơn vị tăng cường phối hợp, hỗ trợ nhau trong công việc, đồng thời phản ánh, đánh giá kịp thời những khó khăn, vướng mắc giữa các đơn vị, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt trong việc phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và hoàn thành mục tiêu kinh doanh chung. Tiếp tục cơng tác nhân sự như chương trình rà sốt, nâng cao năng lực nhân viên, bố trí, luân chuyển cán bộ cho phù hợp với tình hình, định hướng kinh doanh của MHB nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất