NHÁNH LÀO CA
3.1.2Định hướng cho hoạt động thanh toán quốc tế
Thanh toán quốc tế ngày càng trở thành hoạt động quan trọng, cùng với hoạt động kinh doanh khác làm tăng lợi nhuận của MHB chi nhánh Lào Cai. Định hướng cho hoạt động TTQT dựa trên cơ sở định hướng phát triển kinh doanh đối ngoại của ngân hàng.
Ngân hàng đã và đang không ngừng phát triển, nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Thời gian tới, MHB chi nhánh Lào Cai đưa ra định hướng cho hoạt động TTQT như sau:
Cải tiến nâng cao chất lượng hoạt động TTQT cả về chiều rộng và chiều sâu. Mục tiêu không chỉ là tăng số lượng giao dịch mà là nâng cao cả giá trị mỗi giao dịch, chất lượng dịch vụ. Xây dựng được chiến lược phát triển đồng bộ và tồn diện, góp phần phát huy tối đa các nguồn lực, đem lại lợi nhuận cho ngân hàng.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo thực hiện tốt, nhanh chóng, chính xác dịch vụ TTQT. Giữ gìn và tạo mối quan hệ với khách hàng, tăng cường marketing nhằm thu hút khách hàng tiền năng, chủ động tiếp cận với khách hàng lớn, nâng cao vị thế và uy tín của chi nhánh. Cùng với đó, đưa ra nhiều ưu đãi để tạo lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. Đặc biệt là chính sách về lãi suất, phí dịch vụ,…
Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ TTQT và các hình thức kinh doanh ngoại tệ như dịch vụ bao thanh toán,… Đồng thời với việc nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
Phối hợp với các hoạt động kinh doanh khác trong ngân hàng, tạo điều kiện giúp hoạt động TTQT diễn ra nhịp nhàng, đạt hiệu quả như hoạt động kinh doanh ngoại tệ, marketing, tín dụng,…
Nâng cao trình độ chun mơn của cán bộ chi nhánh trong hoạt động TTQT, bên cạnh nâng cao nghiệp vụ TTQT, kỹ năng giao tiếp với khách hàng cũng cần đưa vào chương trình đào tạo của chi nhánh, đáp ứng yêu cầu của sự phát triển trong điều kiện hội nhập.
Mở rộng phạm vi cung ứng dịch vụ thơng qua việc thực hiện chính sách ưu đãi và nới lỏng các quy định đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ khi tham gia sử dụng dịch vụ TTQT như tín dụng nhập khẩu, bảo lãnh,…
Thực hiện tốt hiện đại hóa ngân hàng, đổi mới cơng nghệ ngân hàng theo hướng cơng nghiệp hóa, nâng cao khả năng áp dụng những phần mềm dịch vụ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng 1 cách nhanh chóng, dễ dàng, an tồn thuận tiện cho hoạt động TTQT