PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRUYỀN THƠNG
3.2.4.Ảnh hưởng của những yếu tố bên trong tới nâng cao hiệu quả truyền thông marketing điện tử
thơng marketing điện tử
Đối với CĐT thì những yếu tố bên trong ảnh hưởng nhiều tới hoạt động truyền thơng có thể kể đến các yếu tố chính: yếu tố về ngân sách dành cho quảng cáo, nguồn nhân lực thực hiện các hoạt động truyền thông marketing, phối hợp hoạt động của các phịng ban trong một chiến dịch truyền thơng.
3.2.4.1.Ngân sách dành cho truyền thông:
Đối với CĐT, hoạt động truyền thơng dành chi phí mỗi tháng khoảng 30 triệu đồng nên việc lựa chọn công cụ truyền thông nào là một phần quan trọng của việc lập kế hoạch truyền thơng. Mỗi cơng cụ truyền thơng có một mức chi phí khác nhau, nên CĐT luôn phải cân nhắc giữa mục tiêu cần đạt được và chi phí bỏ ra trong một chiến dịch. Với một khoản ngân sách nhất định, CĐT luôn phải dựa trên cả hiệu quả của từng công cụ để lựa chọn và kết hợp với nhau, sao cho đạt được mục tiêu truyền thơng với chi phí thấp nhất.
Chính vì vậy, trong các chiến dịch truyền thông về các cuộc đấu giá trực tuyến (như Đấu giá shock, Đấu giá 1$...), CĐT khơng dùng hình thức đặt banner mà chủ yếu sử dụng hoạt động PR để đưa tin trên các tờ báo điện tử lớn (vtc.vn, dantri.com.vn), cùng với hoạt động gửi email vì chi phí thấp hơn so với đặt banner và hiệu quả đạt được cũng tương tự (đạt 50.000 lượt truy cập một ngày).
3.2.4.2.Nguồn nhân lực thực hiện truyền thơng
Vì marketing trực tuyến là hoạt động mới nên đòi hỏi kinh nghiệm và chuyên môn nhất định của nhân lực thực hiện truyền thơng, như khả năng về thiết kế chương trình marketing kết hợp với việc ứng dụng các phương tiện cơng nghệ một cách phù hợp. Bên cạnh đó, một vấn đề mà các cơng ty ln gặp phải đó là việc phối hợp các phòng ban trong các hoạt động truyền thông của CĐT. Như trong chiến dịch truyền thơng về đấu giá địi hỏi phải có sự phối hợp giữa phịng PR – marketing (truyền tải thông điệp) và phịng Phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng (hỗ trợ, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề giao dịch trên CĐT)