CHƯƠNG 2 MAR DỊCH VỤ
2.5 Dịch vụ quốc tế
2.5.2.1 Gọi quốc tế thông thường
Mô tả dịch vụ
Dịch vụ gọi điện thoại quốc tế cho phép khách hàng liên lạc với các số thuê bao cố định, di động mặt đất hay vệ tinh ở các quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
Hiện tại, Viettel thực hiện kết nối trực tiếp với trên 70 nhà cung cấp dịch vụ cố định, di động lớn trên thế giới. Dịch vụ gọi quốc tế của Viettel được cung cấp với chất lượng cao nhất, các thuê bao Viettel dễ dàng giữ liên lạc với bạn bè, người thân hay đối tác ở bất kỳ đâu trên toàn cầu, vào bất cứ khi nào.
Đối tượng sử dụng
Thuê bao cố định mạng khác: VNPT, FPT, SPT (chỉ với dịch vụ VoIP 178). Thuê bao di động Vietnam Mobile, Gmobile.
Lợi ích của Khách hàng
Chất lượng vượt trội
Viettel cam kết luôn cung cấp dịch vụ gọi đi quốc tế với chất lượng thoại tốt nhất, đảm bảo trung thực và thời gian kết nối nhanh nhất.
Tiện lợi và dễ sử dụng
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ từ bất kỳ thuê bao điện thoại nào của Viettel hay thuê bao mạng khác với cách quay số đơn giản.
Giá cước tiết kiệm
Viettel luôn đảm bảo giá cước tốt nhất cho khách hàng với phương thức tính cước tiết kiệm 6 giây + 1 giây.
Đăng kí và hủy dịch vụ
1.Dịch vụ gọi quốc tế đượcmở mặc địnhcho tất cả các thuê bao trả trước và trả sau trên mạng Viettel.
2.Trong q trình sử dụng, nếu khơng có nhu cầu tiếp tục sử dụng hoặc sau khi hủy dịch vụ Khách hàng có nhu cầu sử dụng lại có thể thực hiện việc Hủy/Đăng ký dịch vụ theo các cách sau:
Qua tin nhắn SMS
Khách hàng soạn tin nhắn”QT OFF” / ”QT ON” gửi tới đầu số 133 (miễn phí tin nhắn) để hủy/đăng ký tính năng gọi quốc tế.
Qua website
Khách hàng truy cập phần tiện ích trực tuyến của trang web cơng ty để thực hiện theo hướng dẫn.
Qua Tổng đài CSKH
Khách hàng gọi đến 19008198 (200 đ/phút) hoặc 0989 198 198 /0983 198 198(tính cước như cuộc gọi thơng thường) và thực hiện theo hướng dẫn của điện thoại viên.
Qua Cửa hàng
Khách hàng là chính chủ thuê bao hoặc ủy quyền đến các Cửa hàng Viettel để thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch.
Cước đăng ký dịch vụ và thuê bao tháng: Miễn phí.
Cách sử dụng
[00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại] Hoặc:
[+] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
[178] + [00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
Đối với thuê bao cố định mạng khác:
[178] + [00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
Đối với thuê bao diđộngmạng khác:
[00] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại] Hoặc:
[+] + [Mã quốc gia] + [Mã vùng] + [Số điện thoại]
Ví dụ: Khi thực hiện cuộc gọi đến số thuê bao di động ở Thái Lan: 0852 345 678, cách gọi như sau:
+ 66 852 345 678 hoặc 00 66 852 345 678 hoặc 178 66 852 345 678
Bảng Giá cước gọi quốc tế thông thường: STT Hướng gọi đi quốc tế
Giá cước đã có VAT (vnd/phút) Ngun tắc tính cước 1
Đến các hướng gọi thông thường (USA, France, Germany, China, Thailand, Malaysia, Taiwan, South Korea, Laos, Cambodia, Australia,
Czech, Japan, Singapore, …..) 3.600 VNĐ/phút
06 giây + 01 giây
2
Đến 142 hướng giá cao (Myanmar, Algeria, Azerbaijan, Cuba, Gambia, Haiti, Libya, Senegal…)
Từ 6.000 VNĐ/phút đến 36.000 VNĐ/phút 06 giây + 01 giây 3
Các đầu vệ tinh & dịch vụ viễn thông đặc biệt khác (Imasat, Iridium, Global Satellite, Thuraya, Globalstar, Emsat, Seanet...), với các đầu số 870, 881, 882 ,883..
99.000 VNĐ/phút