5. Kết cấu nội dung của đề tài
2.4. Đánh giá thực hiện kế hoạch kinhdoanh của công ty GrandNutrition gia
giai đoạn 2019 – 2021
Quá trình hình thành và phát triển công ty đến năm đã trải qua những giai đoạn vơ cùng khó khăn, ảnh hưởng từ đại dich toàn cầu, thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tuy nhiên Grand Nutrition đã không ngừng học hỏi, cố gắng tùng bước hồn thiện mình. Những giải thưởng được trao qua từng năm, các chứng nhận sản phẩm, sự tin tưởng của khách hàng đã chứng nhận điều này.
2.4.1. Kết quả đạt được
Mặc dù công ty thành lập chưa được lâu nhưng đã tích lũy cho mình nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm bảo vệ sức khỏe gia đình, sản phẩm chất lượng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, có được sự uy tín trên thị trường, trang thiết bị cơ sở vật chất tiên tiến, hệ thống sản phẩm phong phú đa đang góp phần tạo nên thương hiệu cho Grand Nutrition. Đội ngũ công ty luôn cố gắng phát huy những tiềm lực sẵn có,khắc phục những mặt cịn hạn chế của cơng ty để vươn mình hội nhập quốc tế Trong sự lớn mạnh khơng ngừng của cơng ty có sự đóng góp rất lớn của bộ máy quản lý và bộ phận kế toán,với hoạt động đầy hiệu quả đã đưa ra các chiến lược kinh doanh hợp lý tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty mang lại hiệu quả và lợi nhuận cao.
* Về doanh thu và lợi nhuận giai đoạn 2019 – 2020
Doanh thu của cơng ty tuy có sự suy giảm từ năm 2019 đến năm 2020 nhưng cũng đã có những cố gắng để khơi phục lại sự tăng trưởng lợi nhuận vào năm 2021. Với tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tiêu dùng ngày càng gay gắt như hiện nay thì việc tỷ suất lợi nhuận đã có chiều hướng tăng trưởng như vậy là một dấu hiệu tích cực, đáng ghi nhận.
* Về quy trình thực hiện kinh doanh:
Về quy trình, cơng ty đã thực hiện một cách chuyên nghiệp, chính xác và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của khách hàng về mặt dịch vụ, chất lượng, đảm bảo hàng hóa được trao tận tay đến khách hàng, hỗ trợ khách khi hàng bị bóp méo trong q trình vận chuyển,… Do đó, uy tín của công ty được đảm bảo và tạo mối quan hệ tốt với nhiều khách hàng.
* Về bộ máy quản lý
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức hợp lý, các phòng nghệp vụ hoạt động
hành về dịch vụ sức khỏe. Mỗi phòng ban được đảm nhiệm các chức năng khác nhau nhưng lại có mối liên kết gắn bó như những mặt xích trong một guồng máy. Các phòng ban phối hợp nhịp nhàng trong kinh doanh và tuân thủ theo chỉ đạo của ban lãnh đạo.Nhờ có hệ thống các phịng ban mà cơng ty ngày càng kinh doanh có hiệu quả. Cơng ty hạch tốn kinh doanh độc lập trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ mua bán trao đổi hành hóa, tự giao dịch ký kết hợp đồng kinh doanh với các đơn vị khác. Cơng ty tự tìm kiếm thị trường, kinh doanh theo nguyên tắc được ăn, lỗ chịu. Bước sang cơ chế thị trường, công ty đã không ngừng thay đổi để nâng cao hiệuquả quản lý để hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
* Về các bộ phận trong cơng ty
Mỗi một bộ phận đều chiếm vị trí quan trọng trong cơng ty. Vì vậy, ban lãnh đạo ln tạo điều kiện tốt nhất về trang thiết bị, cơ sở vật chất cho các phịng ban để có thể hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất. Kể từ khi thành lập công ty đến nay mỗi bộ phận đều có trách nhiệm cung cấp những thơng tin quan trọng, kịp thời giúp cho lãnh đạo cơng ty tìm ra những phương án kinh doanh hợp lý nhất, đồng thời còn trực tiếp đưa ra nhiều phương án có hiệu quả giúp cho cơng việc kinh doanh của công ty được thuận lợi hơn.
* Về nguồn nhân lực ngày càng chất lượng hơn
Trong tình hình cạnh tranh ngày càng phức tạp và gay gắt trên thị trường dịch vụ đường biển, các nhân viên của cơng ty ln tìm cách làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng và u thích các dịch vụ hàng hóa an tồn của mình. Mặc dù đội ngũ nhân viên theo số đông đa phần là các bạn trẻ nhưng trong số đó, cơng ty cịn có đội ngũ chun viên lâu năm, đồng thời có trình độ chun mơn cao để dễ đối phó với các tình huống bất ngờ, nhờ vào sự khôn khéo trong giao tiếp của cán bộ công ty với nhân viên nên rất thuận lợi trong quy trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ.
* Về công tác đào tạo
Cơng ty đã và đang có những chính sách cũng như lên kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên. Việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực nhằm nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề và phát triển các tiềm năng của người lao động được công ty đặc biệt quan tâm coi trọng. Nhờ được đào tạo mà đội ngũ lao động công ty ngày càng phát huy được những kiến thức đã được trang bị để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh tạo ra nhiều sáng kiến cải tiến làm lợi cho công ty hàng trăm triệu đồng. Các kế hoạch đào tạo được đưa ra đều bám sát với mục tiêu chung của công ty và phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Bên cạnh đó, cơng ty ln ln hồn thành nghĩa vụ tài chính của mình với nhà nước một cách đúng hạn, hồn thành vài trị nộp thuế phí, lệ phí theo quy định, khơng để xảy ra tình trạng nợ thuế hay trốn thuế.
Cuối cùng, cơng ty có một đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động sáng tạo có trách nhiệm với cơng việc cùng với cơ chế khen thưởng, đãi ngộ hợp lý, các khóa huấn luyện, đào tạo liên tục đã giúp cho văn hóa cơng ty được dần dần cải thiện và hồn thiện.
Tóm lại, Grand Nutrition đã nỗ lực vượt lên chính mình với những giải pháp cụ thể để vượt qua khó khăn, giữ vững thương hiệu và phát triển ổn định. Đơn vị luôn chú trọng và khơng ngừng tập trung tái cơ cấu mơ hình tổ chức. Nghiên cứu, đa dạng hóa sản phẩm phục vụ nhu cầu của mọi phân khúc thị trường. Tổ chức vận hành chỉ số đánh giá mức độ hồn thành cơng việc (KPI) … để nâng cao năng lực sản xuất cho từng bộ phận trong từng công đoạn sản xuất.
2.4.2. Hạn chế
Hiện nay, ở Việt Nam có tới hàng trăm doanh nghiệp nhà nước, cơng ty cổ phần, công ty liên doanh, công ty tư nhân cùng cạnh tranh với Công ty Grand Nutrition trong lĩnh vực kinh doanh thực phẩm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, vì vậy, có thể khẳng định rằng những thành tựu mà công ty đạt được là vô cùng to lớn. Tuy nhiên, chúng ta cũng không thể phủ nhận rằng việc kinh doanh trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe của công ty vẫn đang tồn tại những bất cập và chính những vấn đề này sẽ gây khó khăn cho q trình phát triển cơng ty. Một số vấn đề khó khăn là:
Chất lượng nhân sự
Mặc dù có đội ngũ nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết, tuy rất nhanh nhạy trong cơng việc nhưng vì chưa va chạm với các trường hợp đặc biệt, khó xử lý tính huống xảy ra nên một số nhân viên cịn gặp nhiều khó khăn. Nếu doanh nghiệp muốn có nhu cầu mở rộng kinh doanh thì cần phải tuyểndụng, đào tạo thêm nhân viên. Mặt khác về nhân sự là do đa phần nhân viên có tuổi đời khá trẻ nên khả năng xử lý, giải quyết các vấn đề khi có phát sinh mâu thuẫn trong cơng việc vẫn cịn rất hạn chế.
Tính thời vụ
Mặc dù khối lượng cơng việc đều đặn, các nhân viên cơng ty bình thường có thể đảm nhận nhưng đến các ngày lễ tết thì hoạt động kinh doanh bị ngưng lại, ảnh hướng đến doanh số, nhân sự thì vẫn chưa có sự gắn kết với cơng ty. Sau một khoảng thời gian, các nhân sự cơng ty lại bỏ cơng ty để tìm việc khác. Gây khó khăn khơng ít cho việc tìm kiếm nhân viên mới và tốn kém trong việc đào tạo lại. Điều này gây rất nhiều khó khăn trong việc ổn định nhân sự công ty.
Công tác tuyển dụng chưa khoa học, chưa đáp ứng được yêu cầu và tính chất cơng của công việc. Do đặc điểm sản xuất kinh doanh mang tính thời vụ, khơng có nguồn lao động dự trữ, công ty buộc phải th lao động bên ngồi. Những nhân cơng này có thể đáp ứng được yêu cầu trước mắt nhưng xét về lâu dài sẽ khơng có hiệu quả cụ thể. Việc thuê lao động bên ngoài sẽ làm giảm chất lượng cũng như năng suất
vì phải mất thời gian thích nghi với điều kiện làm việc mới. Thêm nữa là trách nhiệm đối với công việc và sự gắn bọ sẽ không cao do hoạt động tuyển dụng chỉ mang tính tạm thời.
Về chi phí
Giá nguyên vật liệu liên tục tăng, các thành phần nhập khẩu hồn tồn từ nước ngồi nên chi phí rất cao, cùng với đó là cước phí ngày một tăng. Việc quản lý chi phí giá thành chưa được hợp lý đặc biệt là công tác quản lý các chi phí dịch vụ mua ngồi, chi phí hội họp, chi phí quản lý doanh nghiệp, điều đó làm tăng giá thành tồn bộ của sản phẩm, ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả hoạt động của công ty.
Về chất lượng dịch vụ khách hàng
Sau khi khách hàng mua lần đầu, sẽ có chương trình ưu đãi cho lần sau, tuy nhiên thì những chương trình chưa thực sự hấp dẫn người dùng. Q trình chăm sóc khách hàng chưa được tốt, khơng hỗ trợ khách được nhiều trong q trình sử dụng sản phẩm. Cịn q ít các chương trình tri ân khách hàng nên ảnh hưởng đến mối liên hệ giữa hai bên.
Thị phần còn thấp
Quy mô công ty hiện nay còn nhỏ và theo phân tích trên thì mức thị phần mà công ty Grand Nutrition nắm giữ trên thị trường chăm sóc sức khỏe Việt Nam hiện nay là khá thấp, chưa có gì nổi bật hơn so với các công ty về lĩnh vực sức khỏe cùng mức độ quy mơ khác.
Có thể nhận thấy đây là khó khăn chung của nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nhưng để có thể tồn tại và phát triển, cơng ty cần phải giải quyết triệt để các vấn đề này càng sớm càng tốt.
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế * Nguyên nhân gián tiếp * Nguyên nhân gián tiếp
Về sức cạnh tranh thị trường
Tính cạnh tranh trên thị trường nói chung và thị trường chăm sóc sức khỏe tiêu dùng ấn đang ngày càng trở nên khốc liệt. Đặc biệt, trong bối cảnh nền kinh tế mở, công ty phải liên tục đổi mới công nghệ, phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và ngồi khu vực có nhiều lợi thế về cơng nghệ và tài chính.
Về chính sách nhà nước
Sự thiếu đồng bộ trong các chính sách pháp luật, quy chế, quy định của Nhà nước về quản lý hoạt động nhập khẩu nguyên vật liệu đầu vào từ nước ngoài gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, về mức độ hồn thiện hệ thống chính sách pháp luật, sự thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế nói chung và pháp chế của công ty Grand Nutrition nói riêng có ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh của tồn thể cơng ty.
* Nguyên nhân trực tiếp
Về nghiệp vụ chuyên môn chưa cao
Cơng ty cịn sơ sài trong khâu tuyển dụng vì vậy chất lượng nguồn nhân lực đầu vào của cơng ty cịn thấp dẫn đến việc tốn nhiều chi phí và thời gian để đào tạo nhân viên. Nhân viên mới đa số là các bạn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm rất dễ xảy ra lỗi trong quá trình thực hiện nghiệp vụ. Do sai sót của nhân viên mới cũng như sự nhầm lẫn khơng đáng có trong q trình thực hiện cơng việc của nhân viên cũ khi công việc quá tải và phân công lao động không ổn định. Như vậy, lực lượng lao động khơng ổn định có thể làm tăng chi phí và thời gian tuyển dụng, đào tạo, giảm doanh thu do mất khách hàng hay hoạt động kém hiệu quả của nhân viên từ đó làm giảm doanh thu và hiệu quả kinh doanh của cơng ty.
Về chính sách cơng ty
Cơng ty chưa có những chiến lược dài hạn để thu hút khách hàng, quỹ đầu tư
cịn hạn chế. Bên cạnh đó, Các chiến lược phát triển thương hiệu của công ty chưa thật sự hiệu quả. Hoạt động Sales – Marketing rất quan trọng và nó phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên của cơng ty. Tuy nhiên, hiện tại công ty vẫn chưa chú trọng và đầu tư cho mảng này Chính vì vậy, việc đưa hình ảnh của cơng ty đến với thị trường còn thấp, chưa đạt hiệu quả cao.
Về công tác đào tạo
Việc đào tạo nguồn nhân lực trong các năm qua thì đang cịn mang tính chất cơ bản chung chung, chưa chuyên nghiệp. Chưa có kế hoạch đào tạo nhân viên mang tính chuyên nghiệp và chuyên sâu cho các nhân viên của tất cả các phịng ban.
Về cơng nghệ
Công nghệ thông tin tiếp cận với khách hàng còn hạn chế, hoạt động Marketing chưa thực sự làm việc hiệu quả, hoạt động tác nghiệp của công ty chậm trễ ảnh hưởng lớn đến tác nghiệp hằng ngày. Thiếu đội ngũ chuyên trách, cán bộ kiêm nhiệm công tác đào tạo nhân lực ở công ty. Lực lượng cán bộ tin học còn hạn chế và gặp nhiều bất cập.
Về tuyển dụng
Việc tuyển dụng tràn lan do nguồn từ nhu cầu nhân lực cao của ngành nghề, đặc biệt là thơng qua hình thức giới thiệu bạn bè hoặc khách hàng của các tư vấn viên. Điều này dù trong ngắn hạn, sẽ giải quyết được bài toán về số lượng trước mắt, nhưng về lâu dài sẽ có những tác động không tốt tới doanh nghiệp, cũng như quyền lợi của khách hàng trong tương lai.
CHƯƠNG 3
ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẨN GRAND NUTRITION GIAI ĐOẠN 2022 – 2025