5. Kết cấu nội dung của đề tài
3.3. Định hướng và kế hoạch kinhdoanh của công ty giai đoạn 2022 – 2025
3.3.1. Đinh hướng phát triển hoạt động kinhdoanh của công ty
Với triết lý “Kinh doanh bằng sự tử tế”, Grand Nutrition kỳ vọng vào sự phát triển vượt bậc, trở thành tổ chức đứng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tại Việt Nam, đặt nền móng cho việc phát triển ra thị trường quốc tế.
Để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thì Grand Nutrition cần phải tổ chức nghiên cứu thị trường nhằm xác định nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm, phát hiện những yêu cầu cần đòi hỏi của khách hàng đối với các sản phẩm hiện có để có biện pháp điều chỉnh nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo giữ thị phần khách hàng hiện có và mục tiêu phát triển gia tăng lượng khách hàng. Để thực hiện mục tiêu này, Grand Nutrition xác định trong thời gian tới cần chú trọng thực hiện tốt các vấn đề sau:
Thứ nhất, tiếp tục duy trì ổn định và bền vững trên tất cả các lĩnh vực, ngành
nghề kinh doanh của công ty, xây dựng công ty trở lên vững mạnh, có uy tín thương hiệu tại thị trường trong nước, tạo dựng một doanh nghiệp có tiếng nói. Để đạt được mục tiêu ấy cơng ty đưa ra chiến lược tầm nhìn là trở thành một cơng ty uy tín linh hoạt, nhanh chóng, đảm bảo an tồn tối thiểu những rủi ro tại thị trường Việt Nam. Cơng ty có cấu trúc và hệ thống quản trị nhân lực hiện đại, đồng đều và linh hoạt đáp ứng tiêu chuẩn tại Việt Nam.
Thứ hai, nắm bắt tâm lý khách hàng. Tạo ra cho khách nhiều sự lựa chọn là cách
thu hút và tạo lòng tin cho khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ để tạo niềm tin và sự gắn bó với khách hàng hiện có, hướng tới mục tiêu hàng quan trọng là giữ khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm của công ty. Lấy khách hàng làm trọng tâm, tiến hành thực hiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng triển khai chương trình trải nghiệm khách hàng; thể hiện thước đo về sự hài lòng của khách hàng.
Thứ ba, tập trung phát triển các hướng kinh doanh mới: với nhiều hướng đi mới
công ty tập trung tìm kiếm thị trường mới, cơ hội mới để mở rộng kinh doanh, gia tăng tiện ích; trải nghiệm cho người tiêu dùng; tìm kiếm đối tác để hợp tác kinh doanh.
Thứ tư, xây dựng mối đoàn kết cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội và
trong phạm vi cả nước, cùng Hiệp hội Bảo vệ sức khỏe Việt Nam, tạo kênh thông tin hỗ trợ hội viên trong quá trình chuẩn bị đầu tư và hoạt động sản xuất kinh doanh; mở rộng hợp tác, bảo vệ lợi ích chung của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Sử dụng tiết kiệm các nguồn lực, đảm bảo hiệu quả sản xuất đồng thời bảo vệ mơi trường, an tồn lao động.