Chỉ tiêu 2011 2012 2013
Tổng số lượng KH 2.604 3.390 4.105
Khách hàng cá nhân 2.463 3.234 3.916
Khách hàng doanh nghiệp 141 156 189
( Nguồn: Phòng Nguồn vốn)
Số lượng KH tăng dần qua các năm kể cả KH cá nhân và doanh nghiệp, trong đó chủ yếu là KH cá nhân là những người dân đang sinh sống trên địa bàn thành phố cả trong và ngồi tỉnh đã lựa chọn Đơng Á để gửi tiền và một bộ phận nhỏ là KH doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu quả trong thời gian qua. Có được số lượng KH như vậy là một thành công của CN, thể hiện phần nào mức độ hài lòng của KH về các dịch vụ NH cũng như đáp ứng tốt nhu cầu sinh lời cho họ nên có sức lan tỏa trong dân cư khá rộng. Tuy trở thành CN chưa lâu nhưng lượng KH tìm đến ngày một nhiều hơn, tạo dựng một chỗ đứng vững chắc trong hệ thống các NH trên địa bàn thành phố cũng như khả năng mở rộng quy mô hoạt động của CN.
tổng nguồn vốn do chủ yếu là huy động từ tiền gửi dân cư, mà tâm lý của họ là không muốn gửi kì hạn dài vì khó rút ra khi cần, tiền lãi lại khơng nhận được hàng kì nên chủ yếu KH ưa thích gửi các kì hạn 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng chiếm đa số. Còn lại, một bộ phận nhỏ là những người đã về hưu thường chọn kì hạn dài để hưởng lãi suất cao. Tuy nhiên, tôi thấy tốc độ tăng trưởng vốn trung, dài hạn lại lớn hơn rất nhiều so với vốn huy động ngắn hạn, đặc biệt năm 2012 tăng đột biến đến 174,84% so với năm 2011, năm 2013 tăng 65,83%; trong khi vốn ngắn hạn lại có mức tăng khiêm tốn và ổn định hơn, tăng 7,87% vào năm 2012 và 12,65% vào năm 2013. Điều này, làm cho cơ cấu nguồn vồn huy động theo thời gian thay đổi theo hướng tăng dần tỷ trọng vốn trung và dài hạn, giảm dần tỷ trọng vốn ngắn hạn, đây là điều đáng khích lệ cho CN khi việc tăng vốn trung và dài hạn không phải dễ dàng với các NH hiện nay, tạo điều kiện thuận lợi cho việc lên kế hoạch sử dụng vốn của CN.
Theo bản chất, nguồn vốn huy động từ tiền gửi chiếm tuyết đối, CN không sử dụng các nguồn vốn khác nhưng vẫn đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn của CN. Tình hình huy động vốn tiền gửi của CN cụ thể như sau: