6. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN:
3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN
3.3.3 Giải pháp quản trị nhân lực tại MBS
Hoạt động môi giới và hàng ngày được tốt hơn thì vấn đề quan trọng nhất đó là nhân lực. Nhân lực là một yếu tố cốt lõi quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đặc biệt là trong lĩnh vực chứng khoán. Bởi lẽ đội ngũ nhân viên môi giới càng chuyên nghiệp, đạo đức nghề nghiệp cao sẽ làm tăng niềm tin của nhà đầu tư và tăng năng lực cạnh tranh của công ty. Cách quản trị cần phải đáp ứng được nhu cầu cơ bản của nhân viên. Họ cần công việc phù hợp với khả năng, phân công hợp lý phát huy được khả năng sở trường cùng với nhận được những thù lao tương xứng và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Song song với đó MBS cần tránh trường hợp nhân viên đi làm chủ yếu là vì thu nhập để đảm bảo cuộc sống, làm việc khơng có trách nhiệm, ít sáng tạo. Những điểm này
sẽ đánh tụt lùi sự phát triển của cơng ty. Chính vì vậy MBS cần có những chiến lược để quản trị tốt nguồn nhân lực của mình.
Trước những thử thách trong giai đoạn hội nhập và những yêu cầu ngày càng cao của nhà đầu tư, thì MBS phải có những biện pháp để xây dựng được một lượng nhân viên mơi giới giàu kinh nhiệm và có kiến thức hiểu biết về lĩnh vực chứng khốn. MBS có thể liên kết với những trường Đại học uy tín đào tạo về lĩnh vực kinh tế-tài chính, chứng khốn để tuyển dụng những sinh viên giỏi đầu nghành. Bên cạnh đó MBS có thể liên kết với Trung tâm nghiên cứu khoa học và đào tạo chứng khoán của UBCK tổ chức các khóa học về chứng khốn để nâng cao trình độ của nhân viên cơng ty nói chung và nhân viên mơi giới nói riêng. MBS cũng cần có chế độ chính sách hợp lý giúp nhân viên tăng nhiệt huyết nghề nghiệp và cải thiện chuyên môn hơn nữa. Về phương án tuyển dụng: MBS nên tuyển dụng nhân viên mơi giới theo tiêu chí lựa chọn ứng viên thục sự có trình độ hiểu biết về chứng khốn và PTCK, có tinh thần trách nhiệm, khả năng giao tiếp tốt, khả năng chịu áp lực cơng việc cao, có đạo đức nghề nghiệp,... Bên cạnh đó MBS cần phải tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên môi giới, phát huy đúng năng lực và nhiệt huyết trong cơng việc. Sự hịa hợp của các nhân viên trong công ty là sức mạnh to lớn để phịng mơi giới có sự tin tưởng, giúp đỡ nhau hồn thành cơng việc một cánh xuất sắc nhất. Ngồi ra, MBS cần chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng chuyên môn, sự sáng tạo trong công việc. Đào tạo và hỗ trợ chi phí để nhân viên mới vào làm hoặc chưa có kinh nhiệm được học hỏi và hiểu biết nhiều hơn về lĩnh vực chứng khoán.
Trong tình hình thị trường hiện nay niềm tin của nhà đầu tư với nhân viên môi giới và cơng ty chứng khốn có nhiều thay đổi, vì vậy MBS cần nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực hơn nữa. Bởi đây chính là nhân tố tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là một trong những đại diện khắc họa lên hình tượng cơng ty chứng khốn trong con mắt của nhà đầu tư.