6. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN:
3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN
3.3.5 Giải pháp nâng cao chất lượng công nghệ thông tin tại MBS
TẠI MBS
Công nghệ thông tin là một công cụ hữu hiệu, công cụ đắc lực và không thể thiếu tại các công ty. Tại MBS, công nghệ là cốt lõi gián tiếp tạo nên giá trị. Nhờ có cơng nghệ thơng tin mà mọi q trình đều được cơng nghệ hóa, tiết kiệm thời gian và cơng sức làm việc.
Để nâng cao chất lượng công nghệ thông tin, MBS cần tuyền và đào tạo đội ngũ nhân viên sử dụng tối đa chức năng, ứng dụng công nghệ sẵn có. Tránh việc mất thời gian, cơng sức làm thủ công trong khi công nghệ thơng tin có thể giải quyết được cơng việc này. Ngồi ra, MBS cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên chuyên trách về công nghệ thông tin. Đội ngũ nhân viên chuyên trách này phải đảm bảo được tính ổn định và cải tiến cơng nghệ thường xun. Trên thực tế, khơng có một ứng dụng hay phần mềm nào có thể sử dụng mãi mãi. Mặt khác, đi cùng với sự phát triển chung, công nghệ thông tin cũng cần phải thường xun được nâng cấp về tính năng, cơng nghệ và bảo mật. Do đó, chỉ có đội ngũ nhân viên chuyên trách mới có thể xử lý được việc này. Song song với đó, MBS cần có chiến lược đầu tư, đồng bộ ở tất cả các lĩnh vực phần cứng, phần mềm. Cùng với một phần quỹ tài chính dự phịng để có thể chuẩn bị
cải tiến cơng nghệ thông tin cũ, nâng cấp thành công nghệ mới đa phương tiện đa chức năng hơn. MBS cũng nên phát triển các phần mềm giao dịch theo hướng tích hợp và giao diện mở. Có nghĩa là, không nên được xây dựng dưới dạng các đối tượng có chức năng thơng qua các giao diện mở, thuận tiện cho việc tích hợp và phát triển. quan trọng nhất là MBS cần nâng cao tính năng bảo mật, xây dựng phần mềm giao dịch là app trên điện thoại và báo cáo số dư tài khoản hiện có của khách hàng sau cuối ngày khi khách hàng có giao dịch đã phát sinh.
Các giao diện giao dịch trực tiếp với khách hàng của MBS cần phải trở nên đơn giản, dễ sử dụng hơn, phù hợp với mọi khách hàng. Tất cả các tương tác với khách hàng dù là thoại, email, sms, fax, chat đều được ghi lại và lưu trữ và có thể tìm kiếm dễ dàng. Uỷ ban chứng khốn Nhà nước phải có các giải pháp hoàn thiện hệ thống pháp luật cho thị trường chứng khốn và các cơng ty chứng khốn trong đó có Cơng ty cổ phần chứng khoán MBS.