5. Kết cấu của khóa luận
3.2 Một số giải pháp để thực hiện tốt hơn dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng
3.2.3 Giải pháp cải thiện thời gian giao hàng
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, thời gian ngày càng trở nên quan trọng hơn và nhu cầu về thời gian chính xác không riêng ngành nghề nào. Đặc biệt trong dịch vụ logistics - dịch vụ vận tải và trung chuyển, vấn đề thời gian càng nổi bật.
Cần làm rõ thời gian giao hàng cụ thể để đảm bảo việc giao hàng được nhanh chóng, hợp lý, ch nh xác và đúng hẹn. Cần tuyển dụng và đào tạo đội ngũ vận chuyển có tác phong, thái độ làm việc chuyên nghiệp, vận chuyển đúng giờ, thuận tiện, đáp ứng kịp thời nhu cầu dịch vụ, không làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, ảnh hưởng đến kế hoạch đ định của khách hàng. Các thủ tục nội bộ cần được đơn giản hóa và các cơng ty sử dụng các thủ tục hoặc hệ thống làm quy trình quản lý nội bộ để biến các nhiệm vụ đơn giản thành các quy trình phức tạp và chậm chạp.
Một danh sách các dịch vụ chuyển phát nhanh cần được tạo ra: Tùy thuộc vào vị trí và cách thức chuyển phát, công ty phải cung cấp một số dịch vụ tốt hơn nh ng dịch vụ khác. Kiểm tra cơ sở d liệu của công ty để biết tất cả các dịch vụ chuyển phát nhanh hiện có, bảng giá theo trọng lượng và điểm đến. Do đó, các cơng ty chỉ cần kiểm tra danh sách các nhà cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ phù hợp nhất.
Nhân viên được yêu cầu hỗ trợ trực tiếp khách hàng thông qua phần mềm công nghệ 4.0 Thường xuyên thông báo cho công ty khách hàng về việc nhận hàng. Khách hàng có thể giảm thời gian chờ đợi và tập trung vào nh ng gì họ cần vì họ đ iết thông tin liên hệ để giao hàng.