3. đẶC đIỂM đỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1Quá trình thành lập và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ựiện
3.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ựiện hiểm Bưu ựiện
3.1.1.1 Lịch sử ra ựời và sự phát triển
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ựiện (PTI) tiền thân là Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ựiện ựược Bộ Tài chắnh cấp Giấy chứng nhận ựủ tiêu chuẩn và ựiều kiện hoạt ựộng kinh doanh bảo hiểm số 10/TC/GCN ngày 18/06/1998, ựược Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội lập theo Giấy phép số 3633/GP-UB ngày 01/08/1998 và Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận ựăng ký kinh doanh số 055051 ngày 12/08/1998. Vốn ựiều lệ của PTI là 70 tỷ ựồng. PTI có 7 cổ ựông sáng lập:
- Tập ựoàn Bưu chắnh Viễn thông Việt Nam (VNPT)
- Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE) - Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế (VIB) - Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội (HACC)
- Tổng Công ty Xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam (VINACONEX) - Công ty Cổ phần Thương mại Bưu chắnh Viễn Thông(COKYVINA) Trong ựó, tập ựoàn VNPT vừa là cổ ựông, vừa là khách hàng lớn nhất của PTI.
Ngày 01/04/2001 vốn ựiều lệ của PTI tăng lên 105 tỷ ựồng. Ngày 25/01/2008 PTI thực hiện tăng vốn ựiều lệ lên 300 tỷ. Ngày 30/03/2010 PTI thay ựổi vốn ựiều lệ lên 450 tỷ ựồng. Ngành nghề kinh doanh:
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 30
o Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người;
o Bảo hiểm tài sản kỹ thuật;
o Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển ựường bộ, ựường biển, ựường sông,
ựường sắt và ựường không;
o Bảo hiểm trách nhiệm chung;
o Bảo hiểm xe cơ giới;
o Bảo hiểm cháy, nổ;
o Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh;
o Bảo hiểm vệ tinh;
o Bảo hiểm hàng không;
o Bảo hiểm tàu.
- Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhận và nhượng tái bảo hiểm ựối với tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ.
- Giám ựịnh tổn thất: Giám ựịnh, ựiều tra, tắnh toán, phân bổ tổn thất, ựại lý giám ựịnh tổn thất, yêu cầu người hoàn.
Tiến hành hoạt ựộng ựầu tư trong các lĩnh vực sau:
o Mua trái phiếu chắnh phủ;
o Mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp;
o Kinh doanh bất ựộng sản;
o Góp vốn vào các doanh nghiệp khác;
o Cho vay theo quy ựịnh của Luật tổ chức tắn dụng;
o Gửi tiền tại các tổ chức tắn dụng.
- Các hoạt ựộng khác theo quy ựịnh của pháp luật.
Do có ựịnh hướng kinh doanh ựúng ựắn, nên mặc dù ra ựời muộn hơn các công ty bảo hiểm gốc khác, PTI bước ựầu ựã tạo dựng ựược chỗ ựứng khá vững chắc trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Sản phẩm bảo hiểm ựược triển khai rộng khắp trong phạm vi cả nước. Hoạt ựộng kinh doanh bảo hiểm của PTI về cơ bản ựã ựáp ứng ựược nhu cầu phong phú của khách hàng, duy
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 31
trì khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Với phương châm "kịp thời - trung thực - chắnh xác" trong hoạt ựộng kinh doanh, PTI chủ trương khắc phục hậu quả tổn thất, giải quyết bồi thường thiệt hại nhanh nhất giúp khách hàng sớm ổn ựịnh sinh hoạt và hoạt ựộng sản xuất kinh doanh. Những năm vừa qua PTI làm rất tốt công tác này, do ựó ựã tạo dựng ựược niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng.
Mặc khác nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm, thời gian qua PTI ựặc biệt quan tâm ựến hoạt ựộng hợp tác kinh doanh và thiết lập các mối quan hệ. đối tác kinh doanh của PTI là các tổ chức tái bảo hiểm lớn trên thế giới như Munich Re, Swiss Re, Hannover Re, Colloge Re,... Tại Việt Nam, PTI chủ trương tăng cường hợp tác và trao ựổi dịch vụ với các doanh nghiệp bảo hiểm gốc trên cơ sở ựảm bảo một cách tốt nhất quyền lợi của người tham gia bảo hiểm.
Hiện nay, PTI ựang tập trung nỗ lực nhằm cải tổ cơ cấu quản lý kinh doanh theo hướng chuyên nghiệp hóa, ựáp ứng những ựòi hỏi ngày càng cao của thị trường. đó là cải tiến cách phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, ựẩy mạnh hoạt ựộng tư vấn và tăng cường công tác phòng ngừa hạn chế tổn thất.
Bên cạnh sự nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên công ty, PTI còn nhận ựược sự ủng hộ giúp ựỡ của lãnh ựạo các ban ngành, các cổ ựông, các công ty ựối tác và quý khách hàng trong cũng như ngoài nước. đây cũng là những nhân tố quyết ựịnh ựến sự hình thành và phát triển của công ty trong thời gian qua.
Kể từ khi ựi vào hoạt ựộng ựến nay, PTI ựã ựem ựến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ thiết thực, có uy tắn trên thị trường. PTI thực hiện cung cấp cho khách hàng bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp hơn 100 sản phẩm bảo hiểm thuộc 4 nhóm sản phẩm chắnh: Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản kỹ thuật và bảo hiểm
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 32
hàng hải.
Theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, PTI ựang ựứng thứ 5 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ thuộc thị phần bảo hiểm gốc và ựứng thứ nhất về nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị ựiện tử. PTI là công ty có tốc ựộ tăng trưởng bình quân ổn ựịnh trong nhiều năm qua.
Từ ngày 30/06/2010, ựược sự chấp thuận của Bộ Tài Chắnh, PTI chắnh thức chuyển ựổi sang mô hình Tổng công ty. 25 chi nhánh ựược chuyển ựổi thành các công ty thành viên trực thuộc.
Hiện nay PTI có khoảng 650 cán bộ nhân viên làm việc tại trụ sở chắnh và các công ty thành viên, cùng mạng lưới gần 13000 ựại lý viên. Có ựược mạng lưới rộng lớn là do PTI ựã triển khai bán lẻ các sản phẩm bảo hiểm thông qua hệ thống bưu cục của Tổng công ty Bưu chắnh (VNPost) trên toàn quốc.
PTI xác ựịnh không thỏa mãn với những kết quả ựạt ựược trong hiện tại mà sẽ tiếp tục hoàn thiện mình và nỗ lực không ngừng ựể vươn lên những tầm cao mới. PTI ựặt mục tiêu phấn ựấu ựạt vị trắ số 3 trong top các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, liên tục ựổi mới ựể có lợi thế cạnh tranh nhằm củng cố vị trắ số 1 về bán lẻ. đồng thời thông qua các hoạt ựộng kinh doanh và xã hội, PTI sẽ trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với cộng ựồng, ựóng góp thiết thực vào những chương trình phát triển cộng ựồng.
Ngày 02/03/2011 Cổ phiếu của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ựiện chắnh thức niêm yết 45 triệu cổ phiếu tại sàn HNX với mã chứng khoán là PTI.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 33
3.1.1.2 Bộ máy tổ chức
Hình 3.1 Sơ ựồ cơ cấu tổ chức và cơ cấu bộ máy của PTI
đại hội ựồng cổ ựông là cơ quan quyền lực cao nhất của Tổng Công ty. đại hội ựồng cổ ựông quyết ựịnh tổ chức lại và giải thể Tổng Công ty, quyết ựịnh ựịnh hướng phát triển của Tổng Công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội ựồng quản trị, thành viên Ban Kiểm soát.
Hội ựồng quản trị là cơ quan quản trị cao nhất của Tổng Công ty, có ựầy ựủ quyền hạn ựể thay mặt đHđCđ quyết ựịnh các vấn ựề liên quan ựến mục tiêu và lợi ắch của Tổng Công ty, ngoại trừ các vấn ựề thuộc quyền hạn của đại hội ựồng cổ ựông. Hội ựồng quản trị do đại hội ựồng cổ ựông bầu ra.
Ban Tổng Giám ựốc bao gồm Tổng Giám ựốc và các Phó Tổng Giám ựốc do HđQT quyết ựịnh bổ nhiệm, miễn nhiệm. Tổng Giám ựốc là người ựại diện theo pháp luật của Tổng Công ty và là người ựiều hành cao nhất mọi hoạt ựộng kinh doanh hàng ngày của Tổng Công ty.
Ban Kiểm soát do đại hội ựồng cổ ựông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ ựông ựể kiểm soát mọi hoạt ựộng kinh doanh, quản trị và ựiều hành của Tổng Công ty.
BAN đIỀU HÀNH
KHỐI NGHIỆP VỤ KHỐI CHỨC NĂNG KHỐI đẦU TƯ KHỐI KINH DOANH
B A N P T K D B A N B H D A B A N B H T S K T B A N B H H H B A N B H X C G B A N B H C N B A N T B H V Ă N P H Ò N G B A N T C N S & đ T B A N K H -T C -K T B A N C N T T B A N P C & K S N B B A N đ Ầ U T Ư C Ô N G T Y C O N CÁC đƠN VỊ THÀNH VIÊN C T Y L IÊ N K Ế T
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 34
Các Khối, Ban trong Tổng Công ty Khối kinh doanh:
- Ban phát triển kinh doanh: Ban phát triển kinh doanh có chức năng
tham mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong việc ựịnh hướng phát triển kinh doanh, phát triển thị trường, kênh phân phối, sản phẩm, tổ chức kinh doanh và chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống.
- Ban bảo hiểm dự án: Ban Bảo hiểm dự án có chức năng hỗ trợ các ựơn
vị thành viên trực thuộc trong công tác khai thác các dự án lớn, khai thác qua môi giới và trực tiếp kinh doanh.
Khối nghiệp vụ:
- Ban bảo hiểm Tài sản kỹ thuật: Ban Bảo hiểm Tài sản - Kỹ thuật có
chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác quản lý, chỉ ựạo và tổ chức công tác kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm tài sản kỹ thuật.
- Ban Bảo hiểm Hàng hải: Ban Bảo hiểm Hàng hải có chức năng tham
mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác quản lý, chỉ ựạo và tổ chức công tác kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm hàng hải.
- Ban Bảo hiểm Xe cơ giới: Ban Bảo hiểm Xe cơ giới có chức năng tham
mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác quản lý, chỉ ựạo và tổ chức công tác kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới.
- Ban Bảo hiểm Con người: Ban Bảo hiểm Con người có chức năng tham
mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác quản lý, chỉ ựạo và tổ chức công tác kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm con người.
- Ban Tái bảo hiểm: Ban Tái bảo hiểm có chức năng tham mưu cho Ban
Tổng Giám ựốc trong công tác quản lý, chỉ ựạo và tổ chức thực hiện công tác nhận và nhượng tái bảo hiểm.
Khối Chức năng:
- Văn phòng: Văn phòng có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 35
- Ban Tổ chức nhân sự và ựào tạo: Ban Tổ chức nhân sự và ựào tạo có
chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác tổ chức, cán bộ, ựào tạo và thực hiện các chế ựộ ựãi ngộ cho người lao ựộng ựúng quy ựịnh của Nhà nước và Tổng công ty.
- Ban Pháp chế và Kiểm soát nội bộ: Ban Pháp chế và Kiểm soát nội bộ
có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác tuân thủ các quy ựịnh của Nhà nước, Tổng công ty và quản trị rủi ro.
- Ban Kế hoạch - Tài chắnh - Kế toán:Ban Kế hoạch - Tài chắnh - Kế toán
có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác xây dựng cơ chế và kế hoạch kinh doanh; tổ chức và quản lý công tác tài chắnh - kế toán theo quy ựịnh của Nhà nước và Tổng công ty.
- Ban Công nghệ thông tin: Ban Công nghệ thông tin có chức năng tham
mưu cho Ban Tổng Giám ựốc trong công tác nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị doanh nghiệp và các hoạt ựộng hỗ trợ kinh doanh.
Khối đầu tư:Khối đầu tư gồm có Ban ựầu tư, hệ thống các công ty con,
công ty liên kết.
- Ban đầu tư: Ban đầu tư có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám
ựốc trong công tác quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn, quỹ, ựầu tư tài chắnh, quản lý cổ ựông, quản lý việc ựầu tư tại các công ty con và công ty liên kết.
3.1.1.3 Các ựơn vị trực thuộc
Với 25 công ty thành viên trực thuộc, hệ thống các ựơn vị trực thuộc của PTI ựã phủ kắn hầu hết các tỉnh thành trong cả nước. Các ựơn vị này có nhiệm vụ tổ chức hoạt ựộng kinh doanh trên ựịa bàn theo kế hoạch và phối hợp cùng nhau giải quyết tốt công tác dịch vụ ựối với khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 36
Với một mạng lưới trải dài và rộng như vậy trên phạm vi cả nước, thương hiệu PTI thực sự ựã ựến ựược với công chúng và có ựiều kiện ựể tạo ra một dịch vụ kịp thời ựáp ứng nhu cầu của thị trường.