Là những lực lượng ở bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp ựến hoạt ựộng của doanh nghiệp. Những biến ựộng của môi trường bên ngoài có thể mở ra những cơ hội (O Ờ Opportunity) thúc ựẩy phát triển hoạt ựộng kinh doanh, ựồng thời cũng chứa ựựng những nguy cơ (T Ờ Theat) tác ựộng xấu ựến hoạt ựộng kinh doanh của doanh nghiệp. đó là những yếu tố cơ bản sau:
- Môi trường về chắnh trị, kinh tế, văn hóa xã hội - Khách hàng
- Vị thế cạnh tranh của công ty thông qua phân tắch ma trận hình ảnh cạnh tranh. Ma trận này ựánh giá vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Tổng số ựiểm ựược ựánh giá của các công ty cùng ngành ựược ựem so sánh với công ty mẫu. Các mức phân loại ựặc biệt của những công ty ựối thủ cạnh tranh có thể ựược ựem so sánh với các mức phân loại của công ty mẫu. Việc phân tắch so sánh này cung cấp thông tin rất quan trọng ựể xây dựng chiến lược phát triển.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 27 Bảng 2.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các yếu tố: Công ty cạnh tranh mẫu Công ty cạnh tranh 1 Công ty Cạnh tranh 2 Liệt kê các yếu tố Mức ựộ quan trọng Phân loại điểm quan trọng Phân loại điểm quan trọng Phân loại điểm quan trọng Tổng
Các yếu tố bao gồm: uy tắn thương hiệu, thị phần, bồi thường, tổng tài sản, tổng dự phòng nghiệp vụ, mạng lưới phân phối và phục vụ.
Các mức phân loại cho thấy cách thức mà theo ựó phản ứng của công ty với mỗi nhân tố: với 4 ựiểm là tốt nhất, 3 ựiểm là mức khá, 2 ựiểm là mức trung bình và 1 ựiểm là kém.
Những yếu tố bên ngoài tác ựộng thường xuyên ựến quá trình tổ chức kinh doanh bảo hiểm. Nếu không có công nghệ xử lý và những phương pháp vận hành linh hoạt, các doanh nghiệp bảo hiểm rất khó thực hiện ựược mục tiêu của mình.
Những quy ựịnh của Nhà Nước mang tắnh pháp lý trong kinh doanh bảo hiểm là khá nhiều và rất chặt chẽ. Có rất nhiều các quy ựịnh từ khi doanh nghiệp bảo hiểm thành lập cho ựến khi doanh nghiệp ựó thanh lý, phá sản. Cơ quan quản lý Nhà Nước về hoạt ựộng này luôn kiểm tra, giám sát khả năng thanh toán, tỷ lệ phắ, các mẫu ựơn và các sản phẩm bảo hiểm trước khi các doanh nghiệp bảo hiểm ựưa ra thị trường. Vấn ựề này ựôi khi cũng gây khó khăn nhất ựịnh cho các doanh nghiệp nếu kiểm tra và giám sát bị lạm dụng.
Khi số lượng doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường ngày càng nhiều thì sức ép cạnh tranh ngày càng lớn và gay gắt. Các doanh nghiệp bảo hiểm thường xử lý vấn ựề này bằng nhiều biện pháp khác nhau như: giảm phắ bảo hiểm, thiết kế những sản phẩm mới, mở rộng thị trường ra bên ngoàiẦ Nhưng vấn ựề ựặt ra là lựa chọn phương pháp nào, vào thời ựiểm nào, quy
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 28
trình ra sao sẽ liên quan trực tiếp ựến công tác quản lý.
Những thay ựổi về mặt kinh tế cũng tác ựộng ựến các doanh nghiệp bảo hiểm dưới nhiều hình thức khác nhau. Trong nền kinh tế, sự hình thành và phát triển của một số ngành, lĩnh vực mới có thể ảnh hưởng ựến việc tạo ra một số sản phẩm bảo hiểm mới. Tình hình lạm phát ảnh hưởng tới các tổn thất phải bồi thường và một số sản phẩm bảo hiểm sức mua bị giảm sút. Hoạt ựộng ựầu tư cũng bị ảnh hưởng nặng nề từ các yếu tố kinh tế, vấn ựề ựặt ra là phải xác ựịnh ựược phương hướng và hình thức ựầu tư.
Hệ thống phân phối sản phẩm ựóng vai trò quan trọng trong kinh doanh bảo hiểm. Mỗi hệ thống phân phối khác nhau sẽ ựáp ứng ựược nhu cầu của những nhóm khách hàng khác nhau. Cho nên, việc lựa chọn hệ thống phân phối và tổ chức kênh phân phối như thế nào cho phù hợp là vấn ựề không ựơn giản.
Tất cả những vấn ựề nêu trên ựòi hỏi phải có kiến thức chuyên sâu, phương pháp phân tắch khoa học ựể có thể xử lý và giải quyết thỏa ựáng. Quá trình phân tắch các nhân tố ảnh hưởng ựến hiệu quả kinh doanh cho phép doanh nghiệp biết ựược mức ựộ ảnh hưởng của mỗi nhân tố, nhân tố nào ảnh hưởng nhiều, nhân tố nào ảnh hưởng ắt, vai trò các nhân tố bên trong và bên ngoài ra sao. Từ ựó có biện pháp hạn chế những nhân tố có ảnh hưởng xấu và phát huy những nhân tố có ảnh hưởng tốt nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Từ khái niệm và ý nghĩa về hiệu quả kinh doanh, trọng tâm của phần này là hệ thống hóa cơ sở lý luận chung về phân tắch hiệu quả kinh doanh nói chung và hiệu quả kinh doanh bảo hiểm nói riêng. Giới thiệu tổng quát về kinh doanh bảo hiểm gồm: vai trò, chức năng, ựặc ựiểm và các nguyên tắc cơ bản trong hoạt ựộng kinh doanh bảo hiểm. Giới thiệu một số công cụ ựánh giá hiệu quả kinh doanh bảo hiểm làm cơ sở ựi sâu ựánh giá hiệu quả kinh doanh tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu ựiện.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 29