Môi trường bên trong bao gồm các yếu tố nội tại trong doanh nghiệp , là những ựiểm mạnh (S Ờ Strong) hoặc ựiểm yếu (W Ờ Weak) tác ựộng trực tiếp ựến hoạt ựộng của doang nghiệp bao gồm những yếu tố cơ bản sau:
- Quản lý chi phắ
- Quy trình quản lý nghiệp vụ
- Nhân sự: năng suất lao ựộng, tiền lương, ựào tạo - Văn hóa doanh nghiệp.
Trong quá trình hoạt ựộng kinh doanh một số yếu tố bên trong có thể gây ra cản trở cho doanh nghiệp bao gồm:
Tổ chức bộ máy không hợp lý, năng lực quản lý yếu kém, thiếu vốn, khả năng thắch ứng với sự thay ựổi của thị trường còn hạn chế, làm cho hoạt ựộng kinh doanh kém hiệu quả. Những doanh nghiệp này sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh, thị phần bị thu hẹp, khả năng thanh toán giảm hoặc mất hoàn toàn và trách nhiệm pháp lý với Nhà Nước không ựáp ứng ựược.
Kinh doanh bảo hiểm là một hoạt ựộng hết sức phức tạp, sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào trình ựộ chuyên môn của cán bộ nhân viên. Một nhân viên kinh doanh hay một ựại lý bảo hiểm có trình ựộ chuyên môn tốt có thể lựa chọn ựược những ựối tượng bảo hiểm có nguy cơ tổn thất thấp, do ựó giảm ựược chi phắ bồi thường. Trình ựộ chuyên môn sẽ giúp cho các nhân viên giám ựịnh và giải quyết khiếu nại
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 26
chắnh xác, nhanh chóng từ ựó gây ựược lòng tin với khách hàng và giảm chi phắ giám ựịnh.
Quy mô của doanh nghiệp bảo hiểm lớn hay nhỏ, có phù hợp với trình ựộ quản lý hay không cũng ảnh hưởng rất lớn ựến hiệu quả kinh doanh. Thông thường các doanh nghiệp nhỏ khả năng tài chắnh yếu kém sẽ bị hạn chế trong việc nhận và nhượng tái bảo hiểm, trong hoạt ựộng ựầu tư. Tuy nhiên tắnh linh hoạt của loại hình doanh nghiệp này lại cao hơn và khả năng thắch ứng với những thay ựổi trên thị trường có thể sẽ tốt hơn.
Ngoài ra còn một số yếu tố bên trong khác cũng ảnh hưởng ựáng kể ựến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm. Chẳng hạn, doanh nghiệp mới thành lập, tiếng tăm và uy tắn trên thị trường còn hạn chế, kinh nghiệm ắt, hoặc có khả năng tài chắnh nhưng các vụ tổn thất lớn ngày càng gia tăng, hoạt ựộng ựầu tư kém hiệu quảẦ