STT Đối tượng Mục tiêu đề ra
1 Nhân viên mới
- Làm quen với môi trường làm việc.
- Nắm bắt được các quy định cũng như các kiến thức nghiệp vụ chuyên môn.
- Cơ bản thành thạo các công việc được giao.
2 Quản lý
- Hồn thiện và nâng cao trình độ chun mơn. - Có tầm nhìn xa và có khả năng hoạch định chiến lược, quản trị nhân sự tốt.
- Thích nghi nhanh và xử lý nhanh các vấn đề khó giải quyết trong cơng việc.
3 Nhân viên hiện tại
- Cập nhập, bổ sung kiến thức mới.
- Nâng cao trình độ, kỹ năng chun mơn.
- Vận dụng thành thạo kiến thức đào tạo vào công việc nhằm đạt hiệu suất cao.
47
Như vậy, ở mỗi đối tượng, Mahula Việt Nam đã đặt ra những mục tiêu đào tạo cụ thể khiến cho việc tổ chức thực hiện và đánh giá hiệu quả tốt hơn. Tuy nhiên, những mục tiêu đặt ra lại chung chung và dựa theo ý kiến chủ quan của người xây dựng đồng thời chưa thực sự được sử dụng một cách có hiệu quả vào cơng tác đánh giá hiệu quả đào tạo. Do vậy, đây cũng là một hạn chế của công tác đào tạo nguồn nhân lực tại cơng ty địi hỏi cơng ty cần phải tiến hành triển khai xây dựng những mục tiêu cụ thể, sát với từng chương trình đào tạo hơn.
2.2.2.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo
Căn cứ vào xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo cũng như các kế hoạch của công ty, các trưởng bộ phận sẽ tiến hành lựa chọn những đối tượng nhân viên trong phịng có đủ điều kiện tham gia vào các khóa đào tạo và gửi danh sách về cho bộ phận Hành chính – Nhân sự của cơng ty. Sau đó, phịng Hành chính – Nhân sự sẽ tiến hành xem xét và lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo.
Ngoài ra, những đối tượng được lựa chọn phải đáp ứng đủ các yêu cầu về phẩm chất đồng thời phải căn cứ vào trình độ chuyên môn của cán bộ nhân viên, độ tuổi, sức khỏe, thời gian, điều kiện gia đình cho phép,...
Hiện tại, cơng ty tập trung đào tạo theo 3 đối tượng chính như sau:
* Nhân viên mới
Theo các thông tin thu tập từ phịng Hành chính – Nhân sự tại Mahula Việt Nam, 100% nhân viên mới tại công ty đều được trải qua các khóa đào tạo bắt buộc trước khi chính thức vào làm việc. Các khóa học này thường kéo dài từ 3 – 5 ngày và bao gồm các nội dung chính:
- Giới thiệu về Cơng ty
- Giới thiệu về các hoạt động cơ bản trong q trình làm việc: Hồn thiện hồ sơ cá nhân, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi,...
- Văn hóa doanh nghiệp, nội quy lao động,…
- Các quy trình làm việc, các biểu mẫu, hướng dẫn sử dụng trong quá trình làm việc.
48
- Trang bị cơ bản những kiến thức về kỹ năng nghiệp vụ cũng như đào tạo cơ bản về các kiến thức liên quan đến vị trí cơng việc giúp nhân viên kịp thời thích ứng và làm quen.
* Nhân viên hiện tại
Phải đảm bảo những u cầu về trình độ và phẩm chất, có khả năng đáp ứng được chương trình đào tạo, có sức khỏe, thời gian và điều kiện gia đình cho phép đồng thời cam kết làm việc lâu dài với công ty sau khi đã được công ty tiến hành đào tạo.
Phần lớn công ty tập trung đào tạo hai bộ phận phịng ban chính đó là phịng marketing và phịng kinh doanh.
Các khóa đào tạo sẽ tập trung vào các đối tượng nhân viên đang làm tại các vị trí cơng việc như: nhân viên chạy quảng cáo, nhân viên tư vấn khách hàng, nhân viên thiết kế nội dung và hình ảnh.
Tính đến hiện tại, 70 – 80% các đối tượng này sẽ được xét duyệt thơng qua khi có nhu cầu đào tạo và đáp ứng đủ các điều kiện khóa đào tạo.
* Quản lý phòng ban
Phải đảm bảo những yêu cầu đó là phải có khả năng lãnh đạo tốt, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ. Quản lý công ty phải đạt các chỉ tiêu đề ra, đồng thời được sự tín nhiệm của nhân viên trong cơng ty và được nhân viên tôn trọng.
Theo kế hoạch từ Ban lãnh đạo, 100% các Quản lý cấp cao thông qua các yêu cầu về xét duyệt đối tượng đào tạo sẽ được tiến hành tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn từ 1-5 buổi về quản trị kinh doanh, quản trị tài chính quản trị marketing, lập kế hoạch,... bồi dưỡng các lớp về kỹ năng lãnh đạo kỹ năng quản lý, kỹ năng ra quyết định,... với tần suất đào tạo là 6 tháng/lần.
2.2.2.3. Lựa chọn hình thức đào tạo
Cơng ty TNHH Truyền thơng Mahula Việt Nam triển khai khá nhiều hình thức đào tạo dành cho các đối tượng nhân viên trong công ty từ nhân viên mới, nhân viên hiện tại cho đến các cấp bậc cao hơn đó là quản lý phịng ban. Qua
49
các hình thức này, cơng ty có thể kịp thời thích ứng với sự thay đổi thường xuyên của nguồn nhân lực đồng thời giúp cho công tác đào tạo được hiệu quả hơn.
Đào tạo mới
Hàng năm, cơng ty có thêm những lao động mới được tuyển dụng từ bên ngoài, tuy họ đã qua trường lớp đào tạo từ trước xong vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu công việc giao cho, nhất là đối với sinh viên mới ra trường. Bên cạnh đó, việc thuyên chuyển, luân chuyển cũng khiến cho cán bộ nhân viên chưa đáp ứng u cầu cơng việc. Do đó, nhu cầu đào tạo đối với những trường hợp trên là nhiều và cần thiết.
Đào tạo lại
Mahula Việt Nam sẽ tiến hành đào tạo lại với những đối tượng: + Nhân viên chưa đạt yêu cầu sau q trình đào tạo.
+ Nhân viên có năng suất làm việc chưa đạt chỉ tiêu.
Phịng Hành chính – nhân sự sẽ dựa trên báo cáo đánh giá về nhân viên và tổng hợp nhu cầu đào tạo từ các trưởng phòng ban để lên kế hoạch triển khai và gửi ban lãnh đạo xét duyệt. Qua hình thức này, các nhân viên tại Mahula Việt Nam sẽ được bổ sung đầy đủ các kiến thức, có thể đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại. Tuy nhiên, tần suất triển khai các khóa đào tại lại trong cơng ty còn ở mức hạn chế do thiếu nguồn giảng viên đứng ra hỗ trợ giảng dạy.
Đào tạo bổ sung
Nhu cầu đào tạo bổ sung của Công ty tăng nhanh trong những năm qua do chất lượng nguồn nhân lực ln có sự biến động theo từng năm. Do đó, cần phải tổ chức mở thêm các lớp đào tạo để nhân viên được bổ sung thêm những kiến thực bị thiếu hụt, đồng thời hồn thiện năng lực chun mơn của bản thân. Có thể làm thêm những lĩnh vực cơng việc khác khi cần thiết đồng thời khắc phục những thiếu sót về kiến thức, kỹ năng và qua đó giúp họ hồn thành tốt
50
cơng việc được giao. Tính đến thời điểm hiện tại, mỗi năm Mahula Việt Nam tiến hành triển khai đào tạo theo hình thức này với tần suất 3 tháng/lần.
Đào tạo nâng cao
Mahula sẽ tiến hành đào tạo nâng cao cho các đối tượng gắn bó với cơng ty trong khoảng thời gian từ 1 – 3 năm hoặc các các bộ quản lý. Các khóa học dựa trên chương trình đào tạo cơ bản sẽ được triển khai thành các khóa đào tạo nâng cao dài hạn nhằm giúp cho bộ phận nhân viên trong cơng ty có kiến thức và kỹ năng ở trình độ cao hơn. Qua đó giúp cho người lao động hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ được giao với năng suất và hiệu quả cao hơn. Hiện tại, các khóa đào tạo nâng cao tại Mahula Việt Nam chủ yếu dành cho bộ phận quản lý và bộ phận marketing đặc biệt là nhân viên chạy quảng cáo, thiết kế hình ảnh.
2.2.2.4. Xây dựng chương trình đào tạo
Để xây dựng chương trình đào tạo, trưởng các phịng ban khác trong cơng ty sẽ chủ động khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân viên để từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên trong phịng của mình.
Chương trình đào tạo của Mahula Việt Nam được xây dựng dựa trên các nội dung sau:
- Số lượng đào tạo là bao nhiêu? - Phương pháp đào tạo là gì?
- Chi phí đào tạo cụ thể là bao nhiêu? - Thời điểm, thời gian đào tạo.
- Phương tiện dùng cho đào tạo như thế nào ?
- Cán bộ trực tiếp phụ trách giúp đỡ cho việc đào tạo.
Phịng Hành chính – Nhân sự sẽ tiến hành tổng hợp và lập chương trình đào tạo cụ thể sau đó trình lên giám đốc ký duyệt và làm công văn thông báo gửi tới các phịng ban, đơn vị trong cơng ty. Các phòng ban, đơn vị căn cứ vào kế hoạch đã được nhận và thực hiện theo.
51
* Đối với nhân viên mới hoặc thực tập sinh
Theo các thơng tin thu tập từ phịng Hành chính – Nhân sự tại Mahula Việt Nam, 100% nhân viên mới tại cơng ty đều được trải qua các khóa đào tạo bắt buộc trước khi chính thức vào làm việc. Các khóa học này thường kéo dài từ 3 – 5 ngày và bao gồm hai phần nội dung chính:
- Giới thiệu tổng quan chung về Mahula Việt Nam cũng như các phòng ban trực tiếp quản lý đồng thời phổ cập các quy định, nội quy chung của cơng ty cũng như của các phịng ban, giúp nhân viên mới làm quen với tổ chức.
- Trang bị cơ bản những kiến thức về kỹ năng nghiệp vụ cũng như đào tạo cơ bản về các kiến thức liên quan đến vị trí cơng việc giúp nhân viên kịp thời thích ứng và làm quen.