CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN
2.2. Nghiên cứu thực nghiệm về thị trường và hành vi người tiêu dùng ở Việt Nam
2.2.6.1. Những đặc điểm về thói quen tiêu dùng của người Việt Nam
Tâm lí người tiêu dùng ln tích cực
Nhờ những nỗ lực chống dịch Covid 19 thành công mà tâm lý người tiêu dùng Việt Nam đã dần dần trở nên tích cực hơn. Chính sự tích cực này nhìn
29%
32% 31%
8%
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
Sản phẩm đẹp, lạ Chất lượng sản phẩm đảm bảo
47
chung đã tạo điều kiện thuận lợi để các công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ và ngành tiêu dùng cũng phát triển hơn và lấy lại vị thế sau một quãng thời gian dài chống chọi lại với đại dịch.
Tâm lý người tiêu dùng đã có sự phân biệt rõ ràng giữa 2 vùng Nam và Bắc, với những người sinh sống ở Miền Nam có tâm lý tiêu dùng tương đối lạc quan hơn so với người tiêu dùng tại Miền Bắc, kết quả này có lẽ khơng mấy bất ngờ vì người tiêu dùng Miền Bắc được biết đến là những người truyền thống hơn và do đó nhìn chung họ sẽ cẩn trọng hơn về tiêu dùng của họ.
Dịch chuyển các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng sang các mặt hàng thiết yếu
Những thay đổi trong chi tiêu mua sắm hàng hóa dịch vụ của người Việt phản ánh sự dịch chuyển của vị trí ưu tiên trong thói quen tiêu dùng, nhất là đối với các sản phẩm thiết yếu, giảm chi tiêu cho các sản phẩm tùy ý. Tuy nhiên những nhân tố tác động đến hành vi mua vẫn là các đặc tính của thương hiệu và chất lương thay vì giá cả. Mơ hình này càng ngày càng phù hợp với xu hướng hiện đại, cho dù thu nhập có cao hơn thì con người cũng dần thích nghi với việc chỉ mua những thứ chất lượng cao và tốt, tránh mua tràn lan và không sử dụng đến.
Tăng cường sử dụng những nền tảng xã hội, nền tảng kỹ thuật số
Đại dịch khiến nhiều người Việt Nam biết đến các sàn TMĐT, nhiều công ty cũng nắm bắt được thời cơ đưa ra những chiến lược, chính sách có lợi cho người dân lúc bấy giờ. Và để đến khi đại dịch qua đi, tưởng chừng như dịch vụ này sẽ dần lụi tàn nhưng khơng, nó lại càng ngày càng phát triển hơn thế nữa, có thể nói mua sắm ‘online’ ngày nay còn phổ biến hơn việc chúng ta mua sắm truyền thống như ngày xưa. Bởi sự thuận tiện của nó cũng như các tính năng mà mua sắm online mang lại là rất lớn và rất được ưa chuộng.
Mong muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn
Người tiêu dùng Việt Nam bày tỏ mong muốn có trải nghiệm mua sắm tốt hơn, thậm chí mong muốn này được ưu tiên hơn cả các chương trình khuyến mãi. Là những người tiêu dùng hiện đại, ngày nay họ quan tâm đến chất lượng
48
hơn số lượng, với suy nghĩ thà đắt hơn 1 chút nhưng dùng được lâu dài còn hơn là hàng giá rẻ mà sử dụng khơng được lâu. Đó chính là nhưng suy nghĩ những sự tiến bộ của người tiêu dùng Việt Nam.