2.1 .Giới thiệu về Công ty TNHH LogisticsCMC
2.1.3 .Cơ cấu tổ chức
3.3. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận
3.3.2. Nhóm giải pháp về giá cước vận tải
a. Xây dựng biểu cước vận tải ➢ Mục tiêu của giải pháp
Giá cả luôn là một trong những yếu tố quan trọng quyết định phần lớn đến lựa đối tác của phần lớn khách hàng. Vì vậy việc đưa ra một mức giá hợp lý sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Logistics CMC.
➢ Nội dung thực hiện giải pháp:
Đầu tư, bổ sung thêm phương tiện vận tải sẽ giúp doanh nghiệp khơng phải đi th ngồi lại tăng thêm tính chủ động trong việc điều động xe lại giúp giảm giá cước vận tải so với giá đi thuê xe ngoài.
Thương lượng với khách hàng về những khoản tri phát sinh trong quá trình giao nhận nhằm kiểm sốt chi phí một cách tốt hơn.
Việc giảm các khoản chi phí sẽ giúp cho việc giảm giá thành dịch vụ từ đó dẫn đến việc giảm giá cước vận tải.
Tìm ra những con đường ngắn nhất, kết hợp vận tải đa phương thức một cách hợp lý vừa có thể giúp việc giao hàng nhanh hơn đồng thời giúp tiết kiệm chi phí nhiên liệu từ đó giảm được cước vận tải
Thiết lập một mẫu báo giá chuẩn cho các nhân viên bằng việc liệt kê tất cả các khoản chi phí có thể phát sinh trong quá trình chuyến hàng diễn ra và các tuyến hàng khách hàng có nhu cầu vận chuyển.
Luôn giữ mối quan hệ tốt với các hãng tàu để có được giá tốt (chia thêm hoa hồng cho nhân viên sales bên hãng tàu để cả hãng tàu và Logistics CMC đều có lợi)
➢ Hiệu quả dự kiến mà giải pháp mang lại
Việc giảm được giá cước vận tải sẽ là lợi thế cạnh tranh rất lớn, nâng cao dịch vụ của công ty, giúp Logistics CMC thu hút thêm được nhiều khách hàng tăng tính cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực.
b. Giảm các chi phí thủ tục chứng từ ➢ Mục tiêu của giải pháp
Giảm chi phí thủ tục chứng từ sẽ giúp Logistics CMC tạo ra một lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực.
➢ Nội dung thực hiện giải pháp.
Việc đưa ra giá hợp lý giải quyết được khâu thủ tục hải quan trong quá trình giao nhận cũng rất quan trọng trong việc thương lượng giá với khách hàng. Để được như thế công ty Logistics CMC cần:
Đào tạo đội ngũ nhân viên có kiến thức chun mơn vững vàng, để giải quyết các thủ tục chứng từ một cách nhanh chóng hiệu quả tránh sảy ra sai sót hay nhầm lẫn nhằm đem lại hiểu quả cao trong cơng việc cũng như lấy được niềm tin từ phía khách hàng.
Giữ mối quan hệ tốt với các bên hải quan, giải quyết việc kiểm hóa hàng, thơng quan hàng hóa trở nên nhanh chóng hơn vì khi hàng hóa khơng được thơng quan sẽ dẫn đến việc phát sinh rất nhiều chi phí như lưu kho, xếp dỡ hàng hóa.
Bổ sung một đội ngũ nhân viên có kiến thức tốt am hiểu để làm cố vấn, giải quyết các mặt khó khăn trong khâu chứng từ nhanh gọn chính xác hay đội ngũ nhân viên có tay nghề cao trong việc xử lý hàng máy móc, thực phẩm vì một số nghành hàng có đặt thù rất riêng chỉ cần khai hải quan khơng đúng thì thuế xuất nhập khẩu cũng khác nhau.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo, training về kỹ năng văn phịng cho nhân viên chứng từ.
Khuyến khích nhân viên tăng cường bổ sung ngoại ngữ để có khả năng giao tiếp tốt hơn với khách hàng đồng thời hiểu hơn về ngơn ngữ chun nghành từ đó giúp việc mở tờ khai và xử lý hải quan trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Cập nhập thường xuyên các các văn bản, luật mới cho nhân viên nắm bắt tránh những sai xót khơng đáng có từ việc khơng biết và khơng hiểu luật.
➢ Hiệu quả dự kiến mà giải pháp mang lại
- Thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty với mức giá hợp lý
- Giảm bớt các chi phí khơng đáng có, tăng lợi nhuận đem lại cho công ty.