5, Kết cấu đề tài
2.1. Tổng quan về Công ty CP xây dựng thương mại Hà An
2.1.2. Đội ngũ nhân lực
Sự phân chia lao động trong các bộ phận chức năng của cơng ty thì lao động là yếu tố quan trọng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ. Việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến kết cấu, số lượng và đội ngũ chất lượng lao động.
Trong những năm qua, quy mô của cơng ty ngày càng mở rộng do đó thu hút được lao động và không ngừng tăng lên qua các năm. Đội ngũ lao động của công ty được đào tạo với trình độ đại học, cao đẳng. Việc quản lý và kinh doanh của cơng ty ngồi việc dựa vào hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật, nhưng yếu tố quan trọng, quyết định vẫn là lực lượng lao động.
Bảng 2.1: Bảng thống kê số lượng công nhân viên của công ty
Chỉ tiêu 2019 2020 2021
Người % Người % Người %
Tổng số lao động 45 100 59 100 64 100
Đại học 19 42,2 22 37,2 25 39
Cao đẳng 5 11,1 5 8,4 6 9
Tổng số công nhân viên 21 46,6 32 54,4 33 52
Nhân viên thường 15 33,3 23 38,9 23 36
Nhân viên kỹ thuật 6 13,3 9 15,5 10 16
Tổng nam 28 62 39 66 42 65
Tổng nữ 17 38 20 34 21 35
Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty CP xây dựng thương mại Hà An
Với 52 % số lao động là công nhân kỹ thuật, đây cũng là một tỷ lệ khá cao phù hợp với thực tế môi trường làm việc của công ty là ln tiếp xúc với máy móc, từ đó dễ tiếp thu học hỏi cái mới, làm quen và vận hành tốt với các kỹ thuật, máy móc hiện đại.
Bên cạnh đó, số lao động có trình độ đại học chiếm 39 % đây là một tỷ lệ khá cao trong một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, phân phối nguyên vật liệu xây dựng. Đồng thời số thợ bậc 4 trở xuống chiếm tới 36 % trong tổng số cơng nhân kỹ thuật, do đó cơng ty cần khuyến khích tuyển dụng và nâng cao trình độ bậc thợ của cơng nhân và trình độ cán bộ quản lý của công ty nhằm đáp ứng địi hỏi ngày càng cao của cơng việc. Đây cũng là yêu cầu quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến việc nâng cao hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, theo số liệu thống kê thì tỉ lệ nữ là 21 người chiếm 35 % trong tổng số lao động. Đây là một tỉ lệ thích hợp với cơng ty bởi vì đặc điểm sản xuất của công ty là lao động nặng nhọc, vất vả nên việc này phù hợp với
nam giới. Điều này ảnh hướng khá lớn đến năng suất sản xuất và kinh doanh, sự phát triển lâu dài của cơng ty. Vì vậy trong tương lai, cơng ty cần có kế hoạch bổ sung cán bộ công nhân trẻ tuổi, năng động nhằm trẻ hoá đội ngũ cán bộ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhiệm vụ sản xuất kinh doanh với những đòi hỏi khắt khe của thị trường.
Tóm lại trong thời gian tới cơng ty cần phát huy hơn nữa nội lực, khai thác triệt để tiềm năng chất xám của mình, có như vậy công ty mới thành công trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng.