Cơ cấu tổ chức của Công ty CP xây dựng thương mại Hà An

Một phần của tài liệu Chuyên ngành kế hoạch phát triển giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cp xây dựng thương mại hà an (Trang 30 - 33)

5, Kết cấu đề tài

2.1. Tổng quan về Công ty CP xây dựng thương mại Hà An

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty CP xây dựng thương mại Hà An

a. Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức quản lý của Công ty CP xây dựng thương mại Hà An

Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty CP xây dựng thương mại Hà An b. Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban

Cơ cấu tổ chức của Công ty CP xây dựng thương mại Hà An được

thiết kế theo cơ cấu chức năng của công ty cổ phần. GIÁM ĐỐC

Phịng Kế tốn - Tài chính

Phịng Marketing

Phịng Kỹ thuật - Thi cơng

Phịng Nhân sự

Phịng Kế hoạch - Kinh doanh

Dưới hình thức một CTCP sẽ gồm có Ban giám đốc, sau đó là các phịng ban. Với cách tổ chức này, giám đốc sẽ là người nắm quyền điều hành cao nhất đồng thời cũng là người đại diện cho công ty.

Cấu trúc này giúp lãnh đạo công ty quản lý, điều hành dễ dàng hơn nhờ việc phân định rạch ròi từng chức năng, bộ phận để quản lý. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban cụ thể như sau:

- Giám đốc:

+ Là người đứng đầu, điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động của công ty;

+ Là người đại diện, chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty;

+ Là người quyết định, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư,..

- Phòng Kế hoạch - Kinh doanh:

+ Có trách nhiệm xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng

+ Là bộ phận tìm kiếm KH, thực hiện hầu hết các hợp đồng kinh doanh,

đóng góp lớn vào nguồn lợi nhuận của công ty;

+ Là bộ phận nghiên cứu, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, phát triển mối quan hệ KH;

+ Là bộ phận đề ra các chiến lược kinh doanh mới;

+ Là bộ phận nhận đơn hàng từ các đối tác của DN và lên kế hoạch triển khai thực hiện.

- Phịng Kỹ thuật - Thi cơng:

+ Tham mưu về công tác khảo sát thiết kế bản vẽ thi cơng;

+ Tổng nghiệm thu tồn bộ cơng trình;

+ Vạch tiến độ, điều chỉnh tiến độ các mũi thi công sao cho phù hợp với tiến độ chung của dự án, giúp đỡ các đội về mặt kỹ thuật;

+ Trực tiếp thi công, đảm bảo thi cơng an tồn, đúng quy trình.

+ Xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn, lập dự tốn, tổ chức cơng tác kế toán, …

+ Kiểm soát chặt chẽ, đầy đủ việc thu chi của công ty;

+ Sao chép, thu nhận, xử lý thơng tin về tình hình tài chính, lập kế hoạch tài chính;

+ Tổ chức cơng tác hạch tốn kế tốn kịp thời, chính xác;

+ Thực hiện tốt các chế độ, chính sách về tài chính, bảo hiểm, thuế, tiền lương;

+ Báo cáo định kỳ, quyết tốn cơng trình.

- Phịng Nhân sự:

+ Là bộ phận quyết định trực tiếp đến số lượng và chất lượng nhân sự;

+ Tham mưu cho Giám đốc sắp xếp bố trí lực lượng cơng nhân viên đảm bảo bộ máy quản lý gọn nhẹ có hiệu lực;

+ Là bộ máy chỉ huy điều hành sản xuất có hiệu quả;

+ Giải quyết rất nhiều tâm tư nguyện vọng, khó khăn của nhân viên trong cơng ty,...

- Phịng Marketing:

+ Mở rộng các mối quan hệ, hợp tác với các nhà phân phối để ổn định nguồn hàng;

+ Tìm kiếm các thơng tin về thị trường, KH, nhận biết các đối thủ cạnh tranh; + Xây dựng các kênh thông tin để KH tiếp cận dễ dàng các thơng tin về cơng ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh tốn…

- Phịng Chăm sóc khách hàng và bảo hành:

+ Giải đáp thắc mắc của KH, hỗ trợ KH trong quá trình sử dụng sản phẩm, các chính sách bảo hành sau mua,...

+ Chủ động liên hệ với KH để thu thập các ý kiến phản hồi, giải quyết khiếu nại sau khi hoàn thành dự án.

 Các bộ phận, phòng ban liên kết chặt chẽ với nhau trong quá trình hoạt động và chịu sự giám sát của Giám đốc, tạo thành một bộ máy hoạt động hiệu quả, thống nhất.

Một phần của tài liệu Chuyên ngành kế hoạch phát triển giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cp xây dựng thương mại hà an (Trang 30 - 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(72 trang)