2.1.3. Quy trình cung cấp dịch vụ tại Cơng ty 2.1.3.1. Đặc điểm về Công nghệ Kinh doanh
Đối với hoạt động kinh doanh về sản phẩm cụ thể: Sách, cơng ty có những trang thiết bị chuyên môn dùng riêng cho mặt hàng này. Những thiết bị này được từng bộ phận phụ trách chịu trách nhiệm bảo quản và sử dụng khi cần đến. Công tác an toàn lao động được đặc biệt quan tâm và thường xuyên kiểm tra, giám sát. Tại trụ sở Cơng ty, mỗi phịng ban đều được bố trí các thiết bị chữa cháy ở vị trí thuận tiện nhất, đề phịng có hỏa hoạn xảy ra. Sản phẩm của
36
cơng ty là Sách có đặc thù dễ cháy, dễ bắt lửa, vì vậy Cơng tác giáo dục ý thức phịng cháy cho nhân viên được đề cao. Bởi vậy, từ khi thành lập tới nay, Công ty chưa xảy ra bất cứ vụ hỏa hoạn nào. Với phương châm “An tồn là trên hết”, Cơng ty đảm bảo cho nhân viên điều kiện lao động tốt nhất, an toàn nhất dựa trên việc trang bị đầy đủ các trang thiết bị hiện đại, nên hầu như khơng có tai nạn nghiêm trọng nào xảy ra.
Đặc điểm về bố trí mặt bằng, nhà xưởng, thơng gió, ánh sáng… Nằm giáp mặt đường Thành Cơng là trụ sở Cơng ty với diện tích phịng chứa sách hơn 200m2, tuy với diện tích khơng lớn nhưng được sắp xếp một cách gọn gàng, có thứ tự nên khơng gian trong có vẻ sạch sẽ và thống hơn
Cơng ty có các phịng: Phịng Tổng Giám Đốc, Phòng Marketing, Phòng Kế Tốn; Phịng Đào Tạo, … Các phòng của Ban chỉ huy, ban chức năng và Ban giám đốc đều có trang bị bàn ghế làm việc, bàn tiếp khách, máy tính, máy photo, điện chiếu sáng, điều hịa và bình chữa cháy.
2.1.3.2. Quy trình kinh doanh Sách
Bước 1: Lên kế hoạch thiết kế, in ấn, bán hàng, vận chuyển, quản lý doanh thu, xuất nhập tồn.
Bước 2: Đặt in ấn, kiểm tra hàng và đối chiếu. Bước 3: Lập phiếu nhập kho.
Bước 4: Hồn thành nhập kho. Bước 5: Quy trình kinh doanh.
Bước 6: Quy trình lên đơn vận chuyển.
Bước 7. Theo dõi dòng tiền và đánh giá hiệu quả kinh doanh.
2.1.4. Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty 2.1.4.1. Đối tượng lao động 2.1.4.1. Đối tượng lao động
* Trang thiết bị
Ngay từ khi thành lập, công ty đã đầu tư các trang thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình làm việc của các nhân viên và quá trình học tập của các học sinh. Hầu hết các trang thiết bị đều được nhập từ các nước có trình độ khoa học, kĩ thuật rất phát triển như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc… nên rất hiện đại,
37
vận hành tốt và tuổi thọ cao, một phần cũng tiết kiệm khá tốt cho công ty về mảng chi phí vận hành, sửa chữa, chi phí khấu hao.
Cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty cũng ảnh hưởng khá lớn tới tới chất lượng làm việc của nhân viên, khách hàng của công ty. Được thành lập từ năm 2017 tới nay, số lượng máy móc trang thiết bị ngày càng nhiều và hiện đại, văn phòng làm việc được trang bị đầy đủ tiện nghi, điều hịa nhiệt độ, máy tính, máy chiếu, máy FAX, … ngày càng tăng lên dẩm bảo cho nhân viên làm việc với hiệu quả cao nhất có thể. Ngày càng nâng cao trình độ và chất lượng cơng nhân viên trong cơng ty. Vì vậy cơng ty phải có cơng tác thù lao xứng đáng với cơng sức người lao động nhằm khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả.
* Điện, nước
Điện nước chủ yếu được dùng trong Công ty đơn giản, bao gồm: tiền nước và tiện điện. Qua số liệu trong bảng, ta thấy, mức độ sử dụng tăng qua các năm, tùy thuộc vào mức độ sử dụng (mức độ chiếu sáng, mức độ hoạt động ngày đêm, …), và số lượng nhân viên tăng theo từng năm cũng dẫn đến sự thay đổi này.
Bảng 2.1. Điện, nước chủ yếu dùng trong Công ty giai đoạn 2017-2021
Đơn vị tính: VNĐ
Nội dung Năm
2017 2018 2019 2020 2021
Tiền nước 2.907.317 4.007.864 4.941.863 5.045.372 4.873.011 Tiền điện 15.806.116 23.901.245 25.036.170 30.191.132 28.452.189
Nguồn: Phịng Kế tốn
Bảng 2.1 cho thấy, mức điện, nước tiêu hao tăng qua các năm 2017- 2020, vào giao đoạn năm 2021, do Công ty bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, phải ngưng làm việc trong 3 Tháng (Tháng 3, 4, 5), vì vậy mức độ tiêu hao điện, nước có giảm sút hơn so với năm 2021.
38
2.1.4.2. Lao động
Bảng 2.2: Bảng Cơ cấu nhân viên Công ty qua các năm 2017-2021
Chỉ tiêu Năm 2017 2018 2019 2020 2021 SL người TT % SL người TT % SL người TT % SL người TT % SL người TT % Tổng số LĐ theo giới tính 5 100 13 100 19 100 24 100 25 100 1. Nam 1 20 3 23 3 15 5 21 5 20 2. Nữ 4 80 10 77 16 85 19 79 20 80 Tổng số LĐ theo trình độ 5 100 13 100 19 100 24 100 25 100 1. CĐ 0 0 2 15 5 26 6 28 9 36 2. ĐH 5 100 11 85 14 74 18 72 16 64 Tổng số lao động theo độ tuổi 5 100 13 100 19 100 24 100 25 100 1. 30-40 1 20 4 30 6 31 9 38 7 30 2. 20-30 4 80 9 70 13 69 15 62 18 70 Nguồn: Phịng Hành chính- Nhân sự
Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017- 2021
Tỉ lệ nam nữ chênh lệch rất lớn, tỉ lệ nữ giới chiếm khoảng 75-80% tổng số lao động tồn cơng ty điều này là do tính chất Cơng việc cụ thể nên nữ giới chiếm phần lớn. Trong năm 2021 so với năm 2020, tỉ lệ chênh lệch về giới tính giảm khơng đáng kể (xấp xỉ bằng nhau). Do đặc thù ngành nghề kinh doanh của Công ty thiên về giáo dục và đào tạo nên cần phần lớn lao động là nữ, bởi
0 50 100 2017 2018 2019 2020 2021 20 23 15 21 20 80 77 85 79 80
Cơ cấu lao động theo giới tính
39
2017, 80%
họ có được sự kiên nhẫn, mềm dẻo, khéo léo trong công tác tuyển sinh cũng như là đào tạo học sinh, sinh viên ở các trường ĐH/CĐ. Hầu như nhân viên nam trong Công ty đều ở các vị trí như: Marketing, Nhân viên kinh doanh, đây là những bộ phận ít phải tiếp xúc với khách hàng.
Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2017- 2021
Cơng ty tồn bộ nhân viên là lao động trực tiếp và có trình độ Cao Đẳng và Đại học, trong đó nhân viên có trình độ Đại học chiếm đa số, rơi vào khoảng 60- 80%. Trong khoảng năm 2021 số nhân viên có trình độ Đại học giảm hơn so với năm 2020.
Hình 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017-2021
Độ tuổi của nhân viên trong công ty hầu hết là nhân lực trẻ, phần lớn đều trong độ tuổi từ 20-30 tuổi, đây là lợi thế cạnh tranh của Công ty đối với Cơng ty đối thủ, Bởi vì NovaGroup có đội ngũ nhân viên trẻ, bắt kịp những xu hướng hiện nay, có sức sáng tạo, tuổi trẻ, nhiệt huyết, … họ có thể phát triển cơng ty lớn mạnh theo thời gian.
0 20 40 60 80 100 120 2017 2018 2019 2020 2021
Cơ cấu lao động theo trình độ
2. ĐH 1. CĐ 0 50 100 2017 2018 2019 2020 2021 Năm
Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017- T6/2021
40
2.1.4.3. Vốn
Bảng 2.3: Cơ cấu Tài sản, Nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2017-2021
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020 T6/2021 Số liệu (triệu đồng) Tỉ Trọng (%) Số liệu (triệu đồng) Tỉ Trọng (%) Số liệu (triệu đồng) Tỉ Trọng (%) Số liệu (triệu đồng) Tỉ Trọng (%) Số liệu (triệu đồng) Tỉ Trọng (%) 1. Tài sản 2.302 100 8.661 100 20.623 100 20.605 100 6.547 100 Tài sản ngắn hạn 2.070 90 6.958 80,3 19.181 93 19.167 93,1 5.190 79,2 Tài sản dài hạn 238 10 1.162 19,7 1.441 7 1.437 6,9 1.357 20,8 2. Nguồn vốn 2.302 100 8.661 100 20.623 100 20.605 100 6.547 100 Nợ phải trả 1.148 49,8 3.517 40,6 2.225 10,8 2.225 10,9 2.380 36.3 VCSH 1.153 50,2 5.143 59,4 18.349 89,2 18.349 89,1 4.166 63,7 Nguồn: Phịng Kế tốn
Hình 2.6: Cơ cấu tài sản qua các năm 2017- T6/2021
Do số liệu Năm 2021 chưa đầy đủ, Công ty mới cập nhật Kết quả kinh Doanh của 6 tháng đầu năm 2021, vì vậy, tơi xin phép được phân tích số liệu của 2 năm 2019- 2020. Qua số liệu trên bảng trên, ta có một số nhận xét về kết cấu Tài sản, Nguồn vốn của công ty như sau:
Về kết cấu Tài Sản: Tài sản doanh nghiệp cơ bản công bố trên bảng cân đối kế toán thể hiện cơ sở vật chất, tiềm lực kinh tế doanh nghiệp dùng vào hoạt động sản xuất- kinh doanh. Phân tích khái quát về tài sản hướng đến đánh giá cơ sở vật chất, tiềm lực kinh tế quá khứ, hiện tại và những ảnh hưởng đến tương lai của doanh nghiệp. Từ đó ta đánh giá được năng lực kinh tế thực sự của tài sản doanh
0 20 40 60 80 100 120 2017 2018 2019 2020 T6/2021
Cơ cấu tài sản qua các năm giai đoạn 2017- T6/2021
41
nghiệp hiện tại, tính hợp lý của những chuyển biến về giá trị, cơ cấu tài sản.
Tổng quy mô tài sản của doanh nghiệp qua các năm đang tăng dần, tăng nhanh nhất ở năm 2018- 2019 tăng từ 8.661.352.172đ lên đến 20.623.170.166, chênh lệch 11.961.817.994 (238%). Cụ thể: Năm 2019: Tỉ trọng TSNH/Tổng TS: 93% Tỉ trọng TSDH/Tổng TS:7%. Công ty tập trung đầu tư vào TSNH; Năm 2020: Tỉ trọng TSNH/Tổng TS:93%, tỷ trọng TSDH/Tổng TS:7%. Công ty tập trung đầu tư vào TSNH.
Hình 2.7: Cơ cấu Nguồn vốn qua các năm 2017- T6/2021
Về kết cấu Nguồn vốn: Nguồn vốn của Doanh nghiệp qua các năm đang tăng dần, tăng nhanh nhất ở năm 2018- 2019 tăng từ 8.661.352.172đ lên đến 20.623.170.166, chênh lệch 11.961.817.994 (238%). Năm 2019: Tỉ trọng NPT/Tổng NV:92,43% Tỉ trọng VCSH/Tổng NV:7.57%. Công ty tập trung đầu tư vào VCSH. Năm 2020: Tỉ trọng NPT/Tổng NV:89,05%, tỷ trọng VCSH/Tổng NV:10,95%. Như vậy công ty đang tập trung đầu tư vào VCSH.
Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Nova huy động vốn chủ yếu từ nguồn VCSH cho thấy mức độ độc lập tài chính của cơng ty khá tốt, doanh nghiệp ít phụ thuộc vào nợ vay để hoạt động kinh doanh, và rủi ro cho công ty là thấp hơn. Tuy nhiên, khi VCSH càng cao, số lượng người chủ sở hữu càng nhiều, thì áp lực về kì vọng của nhà đầu tư cũng như sự quản lý, giám sát của họ lên các nhà điều hành công ty càng lớn. Công ty nên tận dụng những điểm mạnh
0 20 40 60 80 100 120 2017 2018 2019 2020 T6/2021
Cơ cấu nguồn vốn qua các năm giai đoạn 2017- T6/2021
42
và cơ hội của mình để thu hút khách hàng và nhà đầu tư tiềm năng để mang lại hiệu quả tài chính cao, vì các nhà đầu tư, khách hàng sẽ ưu tiên xem xét hoạt động kinh doanh nào mang lại ít rủi ro hơn.
2.1.4.4. Khái quát kết quả kinh doanh của công ty
Bảng 2.4: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty giao đoạn 2017-2021
(ĐV: VND) Chỉ tiêu Năm 2017 2018 2019 2020 T6/2021 1. Doanh nghiệp thu bán hàng hoá và cung cấp dịch vụ 23.965.454 170.080.000 677.162.818 978.696.079 300.412.114 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 0 0 0 0 0 3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 23.965.454 170.080.000 677.162.818 978.696.079 300.412.114 4. Giá vốn hàng bán 0 0 0 0 0 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 23.965.454 170.080.000 677.162.818 978.696.079 300.412.114 6. Doanh thu hoạt động tài chính 2.637.156 4.420.346 258.569 24.844 100 7. Chi phí tài chính 16.943.836 82.934.614 96.040.000 0 0 Trong đó chi phí lãi vay 0 0 0 0 0 8. Chi phí quản lý kinh doanh 755.760.210 1.101.566.282 1.762.861.705 1.691.486.321 450.179.112 9. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (746.101.436) (1.010.000.550) (1.181.480.318) (712.765.398) (149.766.998) 10. Thu nhập khác 0 0 0 0 0 11. Chi phí khác 0 0 0 0 0 12. Lợi nhuận khác 0 0 0 0 0 13. Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (746.101.436) (1.010.000.550) (1.181.480.318) (712.765.398) (149.766.998) 14. Chi phí thuế TNDN 0 0 0 0 0 15. Lợi nhuận sau thuế TNDN (746.101.436) (1.010.000.550) (1.181.480.318) (712.765.398) (149.766.998) Nguồn: Phòng Kế Tốn
43
Hình 2.8: Doanh thu Bán hàng và CCDV giai đoạn 2017-T6/2021
Năm 2021, tình hình dịch bệnh Covid-19 kéo dài và ảnh hưởng đến tất cả mọi mặt của nền kinh tế đất nước ta, một số doanh nghiệp phải đóng cửa tạm thời, một số làm việc Online tại nhà. Như vậy Công ty NovaGrop cũng đã phải cho nhân viên tạm nghỉ trong 3 tháng (tháng 3,4,5), vì vậy tình hình kinh doanh cũng bị gián đoạn, khiến tổng doanh thu 6 tháng đầu năm chững lại và sụt giảm hơn so với cùng kì của những năm trước.
Hình 2.9: Lợi nhuận sau thuế TNDN Giai đoạn 2017-T6/2021
23965454 170080000 677162818 978696079 300412114 2017 2018 2019 2020 T6/2021 Doanh thu bán hàng và CCDV -746101436 -1010000550 -1181480318 -712765398 -149766998 2 0 1 7 2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 T 6 / 2 0 2 1
44
Dựa vào bảng trên, ta thấy hiệu quả kinh doanh của công ty rất thấp qua các năm; 5 năm liên tiếp làm ăn thua lỗ, năm 2019 công ty bị thua lỗ nhiều nhất rơi vào (1.181.480.318), xu hướng giảm dần vào những năm 2020 và 6 tháng đầu năm 2021. Ta nhận thấy lý do gây ra tình trạng lỗ nhiều như vậy là do chi phí QLDN chiếm tỉ trọng q cao. Cơng ty dựa vào doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, ít hoặc khơng đầu tư vào các hoạt động tài chính. Do Cơng ty làm ăn thua lỗ nên khơng phải đóng thuế TNDN. Từ những phân tích trên, ta nên có những hướng giải quyết, điều chỉnh những chi phí khơng cần thiết để đầu tư vào những khoản có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.
Chí phí QLDN chiếm tỉ trọng cao do những yếu tố sau: (i) Chi phí quảng cáo quá cao: chi phí chạy quảng cáo để tìm kiếm data của khách hàng, nhưng khơng có hiệu quả thực sự (Data khơng chất lương, khơng chốt được đơn hàng, …); (ii) Chi phí để trả lương cho nhân viên cũng chiếm tỉ trọng cao mà công việc không hiệu quả, khơng giải quyết được các vấn đề cịn tồn đọng; (iii) Chi phí vận hành các trang bị máy móc cịn tốn kém; chi phí th văn phịng, chi phí điện nước, các thiết bị điện tử ở công ty, …
Trong những năm tiếp theo, công ty cần giải quyết các hạn chế nên trên để cải thiện tình hình kinh doanh, cần điều chỉnh lại chi phí QLDN, mở rộng đầu tư tài chính và các khoản đầu tư khác và cần đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh và cung cấp hàng hóa.
Xu hướng của Cơng ty trong tương lai cịn rất phát triển, vì vậy cơng ty nên khắc phục những hạn chế và tăng cường đẩy mạnh những điểm mạnh như là các khóa học đào tạo Kỹ năng nghề nghiệp (Nova Spro) tại các trường đại học trong nội thành Hà Nội, các khóa đào tạo trực tiếp tại trung tâm cho các bạn Cấp THCS (Novateen), các hoạt động tài chính khác (Bán sách trên các sàn TMĐT: Lazada, Tiki, …).
45
2.2. Công tác thù lao lao động tại Công ty NovaGroup
1.2.1. Hệ thống trả công lao động tại doanh nghiệp
Hệ thống tiền lương của Nhà Nước quy định gồm: Chế độ tiền lương cấp bậc và chế độ tiền lương chức danh.
* Chế độ tiền lương cấp bậc:
Được thiết kế, trả công cho nhân viên căn cứ vào hiệu quả kinh doanh. Chế độ tiền lương cấp bậc có 3 yếu tố: thang lương, mức lương, hệ số lương. Thang lương là bảng xác định quan hệ tỉ lệ về tiền lương giữa những công nhân trong cùng một nghề theo trình độ lành nghề của họ. Thang lương gồm một số bậc lương và hệ số phù hợp với bảng lương đó. Mức lương là số tiền trả công lao động trong 1 thời gian nhất định với các bậc trong thang lương. Mức lương này được tính theo cơng thức:
Mi = M1 * Ki
Trong đó: Mi: Mức lương bậc i;
M1: mức lương tối thiểu. Ki: hệ số lương bậc i.
* Chế độ tiền lương theo chức danh: