2 .Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng phơng thức TDCT
2.2 .Giải pháp chiến lợc khách hàng
2.3. Tăng cờng công tác tổ chức cán bộ và đào tạo
Xuất phát từ yêu cầu hoạt động kinh doanh nói chung và tính chất đa dạng phức tạp của thơng lệ, tập quán quốc tế, sự điều chỉnh khác nhau của luật pháp các nớc đối giao dịch ngân hàng, Ngân hàng VCB luôn chú trọng tăng c -
ờng công tác tổ chức cán bộ và đào tạo. Cán bộ ngân hàng phải là những ngời am hiểu về kỹ thuật tinh thông nghiệp vụ, nắm vững pháp luật và luật lệ quốc tế để có thể xử lý kịp thời các nghiệp vụ thanh tốn trong mọi tình huống. Để nâng cao hơn nữa hiệu quả thanh tốn tín dụng chứng từ, Ngân hàng VCB đã xây dựng cho mình một chiến lợc đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ, am hiểu nghề nghiệp, có nhân cách và tâm hồn trong sáng.
Trớc hết cần xây dựng tồn ngành từ lãnh đạo đến cán bộ cơng nhân viên, từ Trung ơng đến các chi nhánh VCB và các cơng ty trực thuộc. Đồn kết để tạo lên một sức mạnh tổng hợp. Điều này khơng chỉ có ý nghĩa với cán bộ làm cơng tác thanh tốn mà cho bất kỳ một phòng chức năng nào. Những cán bộ còn bị hạn chế về mặt này hay mặt khác sẽ nhận đợc sự giúp đỡ từ các đồng nghiệp của mình để tiến bộ thêm. Những chi nhánh VCB mà hoạt động hiệu quả cha cao sẽ đợc sự hỗ trợ từ các chi nhánh VCB khác. Mọi ngời cùng làm việc và cùng tin tởng lẫn nhau, khách hàng sẽ tin tởng vào họ, niềm tin ấy sẽ tạo ra một sức mạnh lớn lao vợt qua mọi gian lao thử thách.
Để củng cố niềm tin, việc phát huy vai trò, việc phát huy vai trị của Đảng viên, Đồn thanh niên và Cơng đồn là hết sức cần thiết, tạo lên một khí thế lao động sáng tạo và tình cảm gắn bó cộng đồng trách nhiệm trong mọi cơng việc. Đồn thanh niên và Cơng đồn cần tích cực hơn nữa trong việc phát động các phong trào đoàn thể, bên cạnh đó phối hợp với hội phụ nữ và thanh niên xây dựng mục đích chung cho cán bộ tồn hệ thống.
Thứ hai là nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, áp dụng cơng nghệ thơng tin của thanh tốn viên để đáp ứng nhu cầu kịp thời nhu cầu ngày càng tăng của tốc độ phát triển kinh tế và thanh toán xuất nhập khẩu qua ngân hàng. Để có đợc một đội ngũ cán bộ đủ mạnh, Ngân hàng VCB phải có cả một chiến lợc tuyển chọn và đào tạo trên cơ sở quy hoạch đã đợc xác định. Nội dung đào tạo cần phải đợc chú trọng về cả kiến thức kinh tế, nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời đặc biệt coi trọng công tác quản lý giáo dục t tởng, đạo
Trờng đại học Ngoại Thơng Hà Nội
đức nghề nghiệp cho thanh tốn viên. Cần phải hình thành nên trong mỗi cán bộ ngân hàng một lý tởng chính trị, đạo đức nghề nghiệp để họ gắn chặt tơng lai và sự nghiệp của mình vào sự nghiệp chung của ngân hàng, coi mỗi thành tựu, tồn tại của ngân hàng là của chính mình, có sự đóng góp và trách nhiệm của mình trong đó. Từ đó mỗi cán bộ phải cố gắng hết sức mình nhằm hồn thiện hơn nữa cơng việc hoặc lĩnh vực mà mình phụ trách, ln suy nghĩ và hành động vì sự phát triển khơng ngừng của hệ thống. Mỗi cán bộ của Ngân hàng VCB vừa phải thể hiện bản chất của một cán bộ ngân hàng nói chung nh - ng phải có những nét đẹp riêng của mình, những nội dung riêng của mình. Tổ chức đào tạo có trọng điểm theo những tiêu chuẩn nhất định đối với những cán bộ trong quy hoạch, những cán bộ có phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết với nghề nghiệp, có khả năng tiếp thu khoa học kỹ thuật tiên tiến và biết phát huy trong thực tiễn để tạo lập nên đội ngũ cán bộ nịng cốt của Ngân hàng VCB.
Cơng tác đào tạo phải gắn liền với việc sử dụng cán bộ, bao gồm cả cán bộ lãnh đạo và cơng nhân viên. Có chơng trình đào tạo cụ thể với từng cấp cán bộ. Việc đào tạo cán bộ không chỉ giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao mà phải để cho mỗi cán bộ có điều kiện phát huy khả năng và sở trờng của mình. Từ đó xác định việc quy hoạch, đào tạo cán bộ theo quy mơ hình chóp tạo lên mặt bằng vững chắc nhng có trọng tâm, trọng điểm bổ xung nguồn lực đội ngũ cán bộ lãnh đạo xứng đáng có đủ tài đức, đảm bảo tính kế thừa liên tục và phát triển.
Trong nhân tố con ngời, cần đặc biệt quan tâm đến việc đào tạo, bồi dỡng khả năng tự rèn luyện của đội ngũ cán bộ lãnh đạo. Ngời lãnh đạo phải là tấm gơng trong sáng cho đồng nghiệp, tận tụy trong công việc, trong sạch, liêm khiết chí cơng vơ t trong nếp sống tạo lên điểm tựa vững chắc cho tiến trình phát triển của hệ thống.
Đây là vấn đề mà Ngân hàng VCB nói chung và Phịng thanh tốn quốc tế nói riêng thờng xuyên quan tâm tới. Trong những năm qua ngân hàng đã nhiều
lần tổ chức các cuộc hôi thảo, các buổi thực tập, khảo sát nâng cao nghiệp vụ... cũng nh việc gứi các cán bộ đi học tập. Các cán ngân hàng không những đợc học tập ở trong nớc mà còn đợc tham gia học tập ở nhiều nớc trên thế giới nh Singapore, Nhật bản, Hàn quốc, Malaixia, Mỹ, Pháp...Các cán bộ công nhân viên ở đây cũng thuờng xuyên đợc cử đi các ngân hàng khác trong và ngoài nớc để học hỏi kinh nghiệm. Hiện nay cơng tác tại Phịng thanh tốn quốc tế của Ngân hàng VCB có tất cả sáu ngời, thì có một ngời hiện đang học tập và nghiên cứu về nghiệp vụ tại Malayxia, còn lại năm ngời trong nớc cũng đang tham gia các lớp học nâng cao nghiệp vụ.
