2 .Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng phơng thức TDCT
2.2 .Giải pháp chiến lợc khách hàng
2.4. Mở rộng mạng lới hoạt động, hoàn thiện cơ cấu tổ chức
Nhằm nâng cao chất lợng phục vụ, cũng nh cải thiện khả năng cạnh tranh của mình, Ngân hàng VCB phải từng bớc tiến hành cải tổ cơ cấu, quy mơ của mình cho hợp lý. Muốn tăng doanh số, tăng khả năng cạnh tranh thì phải có một quy mô đủ lớn, nhng phải là chất lợng.
Việc mở rộng quy mô cần căn cứ vào thực trạng khách hàng của mình. Quy mơ khách hàng hàng năm có tăng hay khơng, tơng lai sẽ có những khách hàng nào, có những ngân hàng nào cùng tham gia cạnh tranh...Đó là những câu hỏi mà các nhà nghiên cứu cần trả lời để xây nên một quy mô cho hợp lý nhất. Mặc dù mở rộng về quy mô nhng vẫn luôn phải đảm bảo nguyên tắc tinh gọn, hiệu quả, không mở rộng ồ ạt.
Là một ngân hàng mang cấp thành phố, nhng thiết nghĩ là một ngân hàng hoạt động tại địa bàn thủ đơ, hơn nữa là ngân hàng có kinh nghiệm nhất hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại, Ngân hàng VCB cũng nên mở thêm một số ngân hàng chi nhánh ở nớc ngoài để thuận tiện trong việc giao dịch, thơng tin và q trình thanh tốn quốc tế. Nếu điều kiện khơng cho phép thì ngân hàng nên thờng xuyên quan hệ với các chi nhánh VCB ở nớc ngoài nhờ sự giúp đỡ từ Việt Nam, đồng thời đẩy mạnh quan hệ đại lý với các ngân hàng trên thế giới để tránh phải thanh toán L/C qua trung gian. Muốn thực hiện đ ợc biện
Trờng đại học Ngoại Thơng Hà Nội
pháp này thì Ngân hàng VCB cần củng cố và nâng cao uy tín của mình bởi chính khả năng thanh tốn đầy đủ và đúng hạn của ngân hàng. Quan hệ này tốt sẽ tạo điều kiện cho việc thanh tốn đợc nhanh chóng và thuận tiện, phục vụ tốt cho yêu cầu kinh doanh và đảm bảo lợi ích của khách hàng.
Về cơ cấu tổ chức thì hiện nay tại ngân hàng là tơng đối hiệu quả, các mối quan hệ dọc, ngang tơng đối rõ ràng và mật thiết. Phịng thanh tốn về cơ bản là hoạt động độc lập trong mối quan hệ chung. Tuy nhiên để hồn thành nhiệm vụ của mình thì phịng thanh tốn cần có sự giúp đỡ nhiệt tình vì cơng việc chung từ các phòng ban chức năng khác nh các phịng Tín dụng, Kế tốn, Ngân quỹ...đồng thời hồn thiện hơn nữa cơ cấu để đảm bảo xây dựng đợc một bộ máy quản lý điều hành gọn nhẹ, chặt chẽ, phân định rõ ràng từ trung ơng đến địa phơng.
