5. Kết cấu của khóa luận
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Quốc tế Delta
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Quốc tế Delta
Ra đời vào năm 2004, Công ty TNHH Quốc tế Delta ban đầu hoạt động chỉ với 4 nhân viên, chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa hàng khơng tại sân bay Nội Bài. Đến nay Delta đã trở thành một thƣơng hiệu mạnh trong ngành Logistics Việt Nam.
Tên chính thức: Cơng ty TNHH QUỐC TẾ DELTA
Tên giao dịch quốc tế: DELTA INTERNATIONAL COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: DELTA INTERNATIONAL CO., LTD Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 14, tịa nhà IDMC Mỹ Đình, 15 Phạm Hùng, Phƣờng Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Logo Công ty:
Mã số thuế: 0101502542
Ngày bắt đầu hoạt động: 14-6-2004 Điện thoại: +84 24 3556 3356 Email: info@delta.com.vn
Công ty TNHH Quốc tế Delta đƣợc thành lập vào tháng 6 năm 2004 theo Luật Doanh nghiệp năm 1999 tại Hà Nội. Công ty TNHH Quốc tế Delta là một trong những Công ty hàng đầu về hoạt động lĩnh vực kho bãi, giao nhận vận tải trong nƣớc và quốc tế.
21
Những lĩnh vực hoạt động bao gồm làm đại lý cho các doanh nghiệp Logistics nƣớc ngoài và cung cấp dịch vụ giao nhận nội địa và quốc tế: làm đại lý vận chuyển hàng hóa quốc tế, thủ tục Hải quan, vận tải nội địa và quốc tế, kinh doanh thƣơng mại, kinh doanh kho bãi. Thế mạnh của Công ty chủ yếu là dịch vụ thủ tục Hải quan. Công ty đang chịu trách nhiệm về các thủ tục Hải quan và các thủ tục chuyên ngành khác cho các dự án lớn nhƣ: dự án viễn thông của Hanoi Telecom, Mobiphone, Vinaphone, Ericsson, Motorola, Huawei, Samsung.... Là nhà ủy thác xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi nhƣ Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc.
Tháng 3/2005 thành lập văn phòng đại diện tại Hải Phịng, nơi có cảng biển lớn nhất miền Bắc Việt Nam. Lúc này Công ty gồm 16 nhân viên xử l cƣớc tàu biển trong xuất nhập khẩu hàng hóa nội địa và quốc tế.
Tháng 12/2006, Delta trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận Kho vận Việt Nam (VIFFAS – Vietnam Freight Forwarders Associations). Công ty đƣợc xếp vào top 10 đại lý hoạt động hiệu quả của hãng hàng không Việt Nam liên tục trong các năm 2004, 2005, 2006.
Tháng 2/2007 Delta đƣợc công nhận là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải giao nhận quốc tế (FIATA – International Federation of Freight Forwarders Associations).
Tháng 7/2016, thành lập trucking hub đầu tiên tại Hải Phòng. Hoạt động vận tải đƣợc tập trung chính tại đây, bao gồm bãi đỗ xe, xƣởng sửa chữa ô tô, trạm cung cấp dầu và văn phòng làm việc. Trách nhiệm pháp lý chuyên môn của Công ty đƣợc bảo vệ bởi Công ty Bảo hiểm Bảo Minh.
Hiện nay Công ty hiện đã có chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và văn phịng đại diện tại Hải Phịng, Bình Dƣơng và Bắc Ninh với tổng số hơn 100 nhân viên. Với sứ mệnh giúp khách hàng tập trung vào công việc kinh doanh cốt lõi của mình, Delta đã và đang khơng ngừng nâng cao năng lực vận hành, quản l và đẩy mạnh đầu tƣ vào chất lƣợng nhân sự cũng nhƣ tiềm lực tài chính, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trong nƣớc và quốc tế.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
Nhằm đảm bảo sự kết hợp hài hòa nguyên tắc chuyên mơn hóa theo chức năng quản lý vì vậy Cơng ty thực hiện loại hình tổ chức quản l theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Trong tổ chức tồn tại hai hệ thống kinh doanh dịch vụ, các bộ phận chức năng khơng có quyền ra lệnh cho các bộ phận khác tuyến. Các thông tin chỉ huy và thông tin phản hồi đƣợc truyền theo tuyến rất thích hợp cho hệ thống quản trị đƣợc vận hành nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
22
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty
Nguồn: Phịng hành chính nhân sự, 2022
Đứng đầu Cơng ty là Giám đốc, là ngƣời giữ chức vụ cao nhất trong Công ty, nhân danh Công ty để điều hành và quyết định mọi công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật về những quyết định đó. Trực tiếp chỉ đạo, điều hành, phân cơng cơng tác cho nhân viên Công ty và kết hợp hài hòa cơng việc giữa các phịng ban, đồng thời những khoản dƣ liên quan đến vấn đề mua tài sản cố định. Kiểm tra và quản lý tình hình tài chính của Cơng ty, trực tiếp đàm phán với khách hàng và ký hợp đồng. Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Phịng kế tốn Phịng marketing Phó giám đốc điều hành xnk Phòng kinh doanh Phòng xuất nhập khẩu Bộ phận kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận chứng từ Bộ phận giao nhận Phòng hành chính nhân sự
23
Ngƣời có quyền hạn cao thứ hai là Phó Giám đốc là những ngƣời trực tiếp chỉ đạo thực hiện những hoạt động của phòng kinh doanh và phòng điều hành xuất nhập khẩu, kiêm trƣởng phòng kinh doanh và phòng điều hành. Đồng thời vạch ra kế hoạch, tổ chức triển khai chiến lƣợc kinh doanh, trực tiếp giao dịch ký hợp đồng với khách hàng. Đồng thời, còn là ngƣời cố vấn tham gia đóng góp kiến về tổ chức bộ máy của Cơng ty, bố trí nhân sự phù hợp với năng lực chuyên mơn của từng thành viên.
Đối với phịng Kinh doanh sẽ đƣợc chia ra thành hai bộ phận đó là bộ phận kinh doanh và bộ phận chăm sóc khách hàng. Bộ phận kinh doanh sẽ có chức năng tổ chức đàm phán, k kết các hợp đồng về dịch vụ giao nhận vận tải với đối tác, lập báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và lập các chiến lƣợc marketing, tìm kiếm khách hàng. Cịn bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chuyên tƣ vấn cho khách hàng về những nghiệp vụ xuất nhập khẩu, trả lời mọi thắc mắc của khách hàng trƣớc, trong và sau khi làm hàng.
Tƣơng tự nhƣ phịng Kinh doanh thì phịng Xuất nhập khẩu cũng đƣợc chia thành hai bộ phận trực tiếp thực hiện nghiệp vụ xuất nhập khẩu hàng hóa. Một là bộ phận chứng từ chịu trách nhiệm soạn thảo hồ sơ làm thủ tục Hải quan và các công văn, chứng từ cần thiết khác để cho bộ phận xuất nhập khẩu hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao trong khoảng thời gian ngắn nhất. Hai là bộ phận giao nhận tổ chức thực hiện các hợp đồng dịch vụ giao nhận, tiếp nhận bộ chứng từ từ khách hàng để triển khai các hoạt động khai thuê Hải quan, đăng k kiểm dịch, làm C/O, trực tiếp ra cảng làm hàng, nhận hàng, thuê phƣơng tiện vận tải, giao hàng cho ngƣời nhập khẩu, trung chuyển hàng hóa từ cảng, kho bãi (cảng, sân bay đến kho cảng riêng của các đơn vị xuất nhập khẩu trong và ngoài nƣớc, và ngƣợc lại từ kho của các đơn vị kinh doanh xuất khẩu ra cảng, sân bay để giao hàng.
Phịng Kế tốn có nhiệm vụ theo dõi và cân đối nguồn vốn, hạch toán cho bộ phận kinh doanh, quản lý các hoạt động thu chi từ kết quả hoạt động sản xuất và cung ứng dịch vụ giao nhận vận tải, lập bảng báo cáo tài chính của từng thời kỳ trình giám đốc. Nắm rõ cơng nợ của khách hàng, thu hồi công nợ, và quản lý công nợ của nhân viên giao nhận xuất nhập khẩu.
Phịng Marketing của Cơng ty sẽ phụ trách công tác nghiên cứu thị trƣờng,
đối thủ cạnh tranh và những yếu tố ngoại cảnh, để từ đó đƣa ra những chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng và phát triển theo hƣớng phù hợp nhất với tình hình của Cơng ty và Thế giới. Mở rộng các mối quan hệ, liên kết, liên doanh với các DN trong và ngoài nƣớc để ổn định nguồn hàng, tìm kiếm các thơng tin về thị trƣờng, khách hàng và đồng thời cũng hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm các thơng tin cần thiết.
24
Cuối cùng là phịng Hành chính nhân sự có chức năng xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự cho các phịng ban trong Cơng ty. Tham mƣu cho Ban giám đốc về việc sắp xếp, bố trí và phát triển nhân sự thơng qua việc phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả công việc và năng lực nhân sự. Xây dựng quy chế tiền lƣơng, nội quy lao động, các quy chế làm việc và quy trình, quy chế trong cơng tác tuyển dụng, đào tạo, cùng với đó là khen thƣởng, kỷ luật, đánh giá đối với các nhân viên trong Công ty.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của Công ty 2.1.3.1. Chức năng 2.1.3.1. Chức năng
Công ty TNHH Quốc tế Delta có các chức năng chính là cung cấp dịch vụ quốc tế về vận chuyển, giao nhận, đại l , XNK hàng hóa, tƣ vấn cho các doanh nghiệp trong và ngồi nƣớc có nhu cầu vận chuyển, giao nhận, XNK hàng hóa. Theo điều lệ các chức năng của Công ty TNHH Quốc tế Delta là nhận ủy thác thực hiện các dịch vụ về giao nhận, kho vận, thuê và cho thuê kho bãi, các phƣơng tiện vận tải bằng các hợp đồng trọn gói “door to door” và thực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa nói trên nhƣ việc thu gom, chia lẻ hàng hóa, làm thủ tục XNK, làm thủ tục Hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng đó cho ngƣời chuyên chở để chuyển tiếp tới nơi quy định.
Tự mình tổ chức hoặc phối hợp với các tổ chức khác trong và ngoài nƣớc để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa XNK, hàng cơng trình, hàng quá cảnh, hàng ngoại giao, hàng hội chợ triển lãm, tài liệu, chứng từ. Làm đại lý cho các hãng vận tải trong nƣớc và nƣớc ngồi, làm các cơng tác phục vụ cho tàu biển của nƣớc ngoài vào cảng Việt Nam.
2.1.3.2. Nhiệm vụ
Với nhiệm vụ chính là xây dựng các kế hoạch và cung cấp các dịch vụ kinh doanh của Công ty theo quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu. Mua sắm, xây dựng, bổ sung và thƣờng xuyên cải tiến, hoàn thiện, nâng cấp các phƣơng tiện vật chất kỹ thuật của Cơng ty. Qua đó đảm bảo việc bảo tồn và bổ sung vốn trên cơ sở tự tạo thêm vốn, bảo đảm đủ khả năng tự trang trải về tài chính, sử dụng hợp l , theo đúng chế độ và có hiệu quả các nguồn vốn, làm trịn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nƣớc.
Công ty thông qua các liên doanh, liên kết trong và ngoài nƣớc để thực hiện việc giao nhận, chuyên chở hàng hóa bằng các phƣơng thức tiên tiến, hợp lý an toàn, tổ chức lƣu kho, lƣu bãi và bảo đảm bảo quản hàng hóa an tồn trong phạm vi trách nhiệm. Nghiên cứu tình hình thị trƣờng dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cƣớc, giá cƣớc của các tổ chức vận tải có liên quan theo quy chế hiện
25
hành, đề ra các biện pháp thích hợp để bảo đảm quyền lợi giữa các bên khi ký kết hợp đồng nhằm thu hút khách hàng để củng cố và nâng cao uy tín của Cơng ty trên thị trƣờng trong nƣớc và trên trƣờng quốc tế.
2.1.3.3. Lĩnh vực hoạt động
Giao nhận vận tải hàng hố thơng thường: Là hoạt động kinh doanh truyền
thống và chủ yếu của Công ty TNHH Quốc tế Delta từ những ngày đầu thành lập. Công ty kết hợp khả năng tiếp cận tồn cầu và tính linh hoạt trong dịch vụ, sử dụng các lựa chọn cửa ngõ khu vực, nhiều lịch trình chuyên chở hàng ngày và hàng tuần, và một loạt các dịch vụ hỗ trợ đầy đủ.
Giao nhận vận tải hàng triển l m: Công ty TNHH quốc tế Delta trở thành Công ty giao nhận chính thức tại hầu hết các hội trợ triển lãm trong nƣớc và quốc tế nhƣ Triển lãm công nghệ môi trƣờng Châu u và Triển lãm Quảng Tây Trung Quốc tại Việt Nam, đƣợc chính phủ và các đối tác nƣớc ngồi đánh giá cao về tính chuyên nghiệp và uy tín với đội ngũ cán bộ, lao động có tay nghề chun mơn và có kinh nghiệm trong hoạt động giao nhận hàng triển lãm.
Giao nhận vận tải hàng cơng trình: Những nhân tố quan trọng giúp Công ty
trở thành đối tác tin cậy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực vận chuyển hàng cơng trình chính là bề dày lịch sử của Công ty, kinh nghiệm kinh doanh và giá cả cạnh tranh. Công ty đã tham gia thực hiện vận chuyển hàng cơng trình cho nhiều cơng trình, dự án lớn với tổng số vốn đầu tƣ lên tới hơn 500 triệu USD.
Giao hàng chuyển tải: Số lƣợng hàng chuyển tải đƣợc thực hiện giữa các
nƣớc láng giềng với nhau ngày càng tăng và Công ty xem đây là một lĩnh vực tiềm năng cần đƣợc khai thác mạnh trong thời gian tới đây. Công ty sẵn sàng làm mọi thủ tục chuyển tải hàng hoá của các khách hàng sang các nƣớc láng giềng nhƣ: Trung Quốc, Lào, Campuchia.
hủ tục hải quan: Qua nhiều năm kinh nghiệm giao nhận nhiều loại hàng hóa
khác nhau, Delta ln đƣợc khách hàng tin tƣởng sử dụng dịch vụ khai thuê thủ tục hải quan, đƣợc các cơ quan hữu quan đánh giá cao về nghiệp vụ, tính nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm và hợp tác. Công ty đã đƣợc Tổng cục Hải quan cấp giấy phép khai thuê Hải quan và vinh dự đƣợc Tổng cục hải quan chọn làm đại l khai thuê hải quan.
inh oanh kho ngoại quan: Sở hữu và kinh doanh kho ngoại quan tại cả Hải
Phòng và Đà Nẵng với những diện tích riêng biệt phù hợp cho việc bảo quản nhiều loại hàng hoá. Khi sử dụng kho ngoại quan làm trung tâm phân phối hàng, khách hàng có thể lùi thời hạn nộp thuế, căn cứ vào kế hoạch sản xuất để phân phối, giao hàng hoặc xuất khẩu hàng đến nƣớc thứ ba.
26
Vận tải đa phương thức: Là nhà vận chuyển đa phƣơng thức chuyên nghiệp,
Công ty TNHH quốc tế Delta cung cấp dịch vụ tích hợp đầy đủ thơng qua mạng lƣới đại lý tồn cầu, đảm nhận các lơ hàng từ nơi đi đến nơi đến theo yêu cầu của khách hàng. Công ty nhận vận chuyển đa phƣơng thức các loại hàng hố sau: Hàng hóa FCL/ FCL, Hàng hóa FCL/ LCL, Hàng hóa LCL/ LCL, Hàng rời, Hàng thu gom/ hàng chia lẻ. Cơng ty có quyền phát hành HAWB cho những lô hàng gom đƣờng hàng không và FBL cho những lô hàng đƣờng biển và vận tải đa phƣơng thức trên tồn thế giới.
Dịch vụ Logistics trọn gói: Logistics là một chuỗi các dịch vụ hỗ trợ quá trình
sản xuất, lƣu thông, tiêu dùng, ngành này tuy không phải là mới mẻ trên thế giới nhƣng hiện nay ở Việt Nam thì có rất ít doanh nghiệp nội địa nào có đủ khả năng đáp ứng điều kiện kinh doanh dịch vụ này. Công ty TNHH Quốc tế Delta là một trong số ít các doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh Logistics nhờ các cơ sở vật chất sẵn có về kho bãi, phƣơng tiện xếp dỡ, về phƣơng tiện vận chuyển, về đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Xuất nhập khẩu: Giao nhận vận tải là hoạt động liên quan chặt chẽ tới quá
trình XNK nên Cơng ty rất coi trọng loại hình phát triển dịch vụ này. Trải qua hơn 18 năm hoạt động, Delta đã thiết lập quan hệ kinh tế quốc tế và kinh doanh quốc tế với các DN các nƣớc trên Thế giới và vùng lãnh thổ. Delta đang đẩy mạnh phát triển quan hệ thƣơng mại và hợp tác với các bạn hàng trên Thế giới trên nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi, tơn trọng hợp đồng, giữ chữ tín.
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty
Trải qua hơn 18 năm xây dựng và trƣởng thành, dù gặp khơng ít những khó khăn nhƣng Delta đã đạt đƣợc nhiều thành công trong lĩnh vực giao nhận, vận tải. Kết quả đó đƣợc phản ánh qua kết quả hoạt động của cơng ty trong những năm gần đây. Với tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa ngày càng gаy gắt trên thị trƣờng trong nƣớc và trong khu vực nhƣ hiện nаy thì việc tỷ suất lợi nhuận