5. Kết cấu của khóa luận
3.2. Mục tiêu và chiến lƣợc phát triển giao nhận hàng hóa bằng đƣờng biển
Công ty TNHH Quốc tế Delta giai đoạn 2023-2025
Với mục tiêu mở rộng hoạt động giao nhận hàng hóa trong thời gian tới, Cơng ty TNHH Quốc tế Delta sẽ tiếp tục mở rộng thêm hợp tác với các bên đại lý trung gian tại nƣớc ngoài để thuận tiện cho việc giao nhận. Thêm vào đó là tăng cƣờng đầu tƣ thêm phƣơng tiện vận tải, tập trung phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn của nhân viên để đảm bảo tính chuyên nghiệp, chính xác có thể tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên trình độ cao để đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động.
Công ty vẫn sẽ tiếp tục hoạt động trong lĩnh vực Logistics và vận tải biển với mục tiêu luôn hƣớng đến khách hàng, phát triển con ngƣời và trách nhiệm với cộng đồng. Đẩy mạnh dịch vụ Logistics để đƣa dịch vụ Logistics trở thành trụ cột chính của Cơng ty với doanh thu đứng đầu Công ty. Và hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khai thuê Hải quan cũng vì thế ngày càng đƣợc chú trọng phát triển để góp phần nâng cao hiệu quả của dịch vụ Logistics.
Đối với các dịch vụ giao nhận liên quan đến vận tải, các dịch vụ vận tải biển vẫn là mục tiêu và phƣơng hƣớng phát triển chủ yếu của Công ty trong dài hạn. Trong ngắn hạn, Delta định hƣớng tập trung phát triển mạnh một số tuyến nhƣ Châu u,…là khu vực có lƣợng hàng xuất khẩu lớn bằng việc mở rộng hệ thống đại lý, tìm thêm các đại lý mới uy tín, đồng thời giữa mối quan hệ tốt với các đại l cũ, tập trung vào một số hãng bay có giá cả hợp l đi kèm với chất lƣợng tốt, tỷ lệ hủy chuyến, hoãn chuyến thấp nhƣ M ERSK, SITC,…
Công ty sẽ chú trọng tăng cƣờng thêm các loại hình dịch vụ Logistics để có thể mở rộng, cung cấp cho khách hàng mục tiêu. Ngồi các loại hình dịch vụ truyền thống, Cơng ty nhắm đến 4 đối tƣợng khách hàng mục tiêu chính đó là các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng XNK chủ lực của nƣớc ta, các doanh nghiệp FDI ở bên trong và cả bên ngoài các KCN, các doanh nghiệp tham gia các hội chợ, triển lãm trong nƣớc và quốc tế và các nhà bán lẻ của Việt Nam. Trƣớc đó Delta đã cung cấp đƣợc các gói dịch vụ giao nhận vận tải mới cho khoảng hơn 100 khách hàng và hầu hết các khách hàng đều rất hài lòng với chất lƣợng các dịch vụ mà Cơng ty cung cấp cũng nhƣ tính chun nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ cơng nhân viên của Công ty.
53
Bảng 3.1: Danh sách một số khách hàng thƣờng xuyên của Công ty giai đoạn 2019 - 2021
TT Khách hàng
1 Công ty CP TEKCOM
2 Công ty TNHH Dịch vụ kỹ thuật Việt Quang
3 Công ty TNHH Thƣơng mại Thiên Linh
4 Hội chợ thƣờng niên ASEAN - Trung Quốc (CAEXPO)
5 Hội nghị thƣợng đỉnh diễn đàn hợp tác kinh tế Asean - Trung Quốc
6 Hội chợ Thƣơng mại Quốc tế (VIETNAM TRADE EXPO)
7 Dự án nhiệt điện Thủy Nguyên
8 Dự án nhiệt điện ng Bí
9 Công ty TNHH Ford Việt Nam
10 Công ty TNHH B.Braun Việt Nam
11 Tổng Cục Hải quan Việt Nam
12 Vietnam Airlines
13 Singgreen Food System Agriculture Co., Ltd (Hàn Quốc)
14 K’line Nhật Bản)
15 Sinotrans (Trung Quốc)
Nguồn: Phòng marketing, 2022
Theo đó, Cơng ty cũng đã xây dựng các gói dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa mới để cung cấp cho khách hàng mục tiêu. Cơng ty đã hình thành tƣởng xây dựng các gói dịch vụ Logistics mới bao gồm gói Logistics Financing và gói Supply Chain Management (SCM) - Quản trị chuỗi cung ứng.
Việc triển khai các gói Logistics đều diễn ra theo đúng kế hoạch đã đề ra. Quá trình triển khai các gói dịch vụ Logistics, ban đầu khi Công ty tiếp cận các khách hàng mục tiêu để tiếp thị và chào giá các gói này, phần lớn khách hàng đều từ chối vì đã quá quen dùng các dịch vụ riêng lẻ nhƣ giao nhận vận tải, khai Hải quan, lƣu kho... và hoàn toàn xa lạ với các dịch vụ giao nhận vận tải tích hợp nên có thái độ không tin tƣởng và Công ty đã ngay lập tức đề ra biện pháp để xử l đó là kiên trì thuyết phục khách hàng và thực hiện giảm giá theo khối lƣợng đơn hàng và chào giá ƣu đãi đối với các khách hàng thân thuộc. Tuy nhiên các gói Logistics Financing và
54
gói Supply Chain Management (SCM) vẫn chƣa đƣợc thực hiện và triển khai hiệu quả nhƣ đúng theo kế hoạch ban đầu đề ra. Vì thế Cơng ty cần chú trọng và thúc đẩy hoàn thành mục tiêu nhanh hơn nữa vào các giai đoạn sau.
Trong quá trình thực hiện các gói dịch vụ Logistics và các dịch vụ riêng lẻ khác vào mùa cao điểm đã xảy ra tình trạng thiếu phƣơng tiện bốc dỡ, vận chuyển hoặc kho chứa đã bị q tải. Trƣớc tình hình đó Cơng ty đã nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh này bằng cách thuê ngoài các phƣơng tiện bốc dỡ, vận chuyển, kho bãi với giá cao nhƣng làm hài lòng khách hàng. Có thể thấy, xu hƣớng phát triển dịch vụ giao nhận vận tải của Công ty là xây dựng các gói dịch vụ giao nhận vận tải kết hợp các dịch đơn lẻ lại với nhau thành một chuỗi dịch vụ khép kín để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.