5. Kết cấu của đề tài
1.4 Một số nhân tố tác động tới dịch vụ giao nhận hàng hóa của doanh nghiệp
1.4.1 Nhân tố chủ quan
Cơ sở hạ tầng, thiết bị, máy móc
Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao nhận bao gồm như văn phòng, kho hàng, các phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản và lưu kho hàng hóa, để tham gia hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu người giao nhận cần chuẩn bị một cơ sở hạ tầng với những trang thiết bị và máy móc hiện đại để phục vụ cho q trình giao nhận hàng hóa được diễn ra sn sẻ. Mỗi doanh nghiệp giao nhận đều có các đặc trưng về nguồn lực cơ sở hạ tầng riêng, trong đó có cả điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Nguồn lực của công ty là yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp có các quyết định quản trị thích nghi với thực tế như kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhập khẩu, kế hoạch nghiên cứu thị trường
Lượng vốn đầu tư
Với cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và máy móc thiếu hồn chỉnh sẽ gây khó khăn, trở ngại cho q trình giao nhận hàng hóa, tuy nhiên để có thể xây dựng cơ sở hạ tầng và những máy móc, phương tiện hiện đại thì doanh nghiệp cần lượng vốn đầu tư lớn. Song không phải lúc nào người giao nhận cũng có khả năng tài chính dồi dào. Do vậy với nguồn vốn mình sở hữu, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận phải tính tốn chu đáo để kinh doanh một cách có hiệu quả.
Trình độ nhân lực và quản lý
Nhân tố có ảnh hưởng khơng nhỏ đến quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là trình độ của nhân lực – người trực tiếp tham gia quy trình cùng sự điều hành của quản lý doanh nghiệp. Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa có diễn ra trong khoảng thời gian hợp lý để đưa hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu phụ thuộc rất nhiều vào trình độ của những người tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quy
17
trình. Nếu người tham gia vào q trình giao nhận có sự am hiểu và kinh nghiệm thì việc giao nhận hàng hóa sẽ diễn ra nhanh và hiệu quả. Không những thế chất lượng của hàng hóa cũng được đảm bảo do đã có kinh nghiệm làm hàng với nhiều loại hàng hóa khác nhau. Do đó trình độ của người tham gia quy trình ln được chú ý trước tiên, nó là một trong những nhân tố có tính quyết định đến chất lượng quy trình nghiệp vụ giao nhận và đem lại uy tín, niềm tin khách hàng.
1.4.2 Nhân tố khách quan
Mơi trường chính phủ - luật pháp
Phạm vi hoạt động của giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường bộ liên quan đến nhiều quốc gia khác nhau, nên môi trường luật pháp ở đây được hiểu là môi trường luật pháp của quốc gia xuất khẩu, quốc gia nhập khẩu, quốc gia mà hàng hóa đi qua và luật pháp quốc tế. Tất cả những sự thay đổi của môi trường luật pháp của quốc gia nêu trên như sự phê chuẩn, thông qua của một điều luật hay Công ước quốc tế cũng tác động tới hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Mơi trường chính trị - xã hội
Biến động trong mơi trường chính trị, xã hội ở quốc gia có liên quan trong hoạt động giao nhận sẽ ảnh hưởng lớn đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, ví dụ như quốc gia có xảy ra xung đột vũ trang thì khơng thể tiến hành hoạt động giao nhận tại địa điểm đó (ví dụ xung đột vũ trang giữa Nga Ukraina ảnh hưởng tới chuỗi logistics thế giới). Những biến động về chính trị xã hội gây ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận được coi là trường hợp bất khả kháng xảy ra và miễn trách cho người giao nhận cũng như người chuyên chở.
Môi trường công nghệ
Yếu tố công nghệ là yếu tố ảnh hưởng lớn tới việc thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu đường bộ, sự đổi mới về mặt công nghệ trong vận tải hàng hóa quốc tế nói chung và vận tải đường bộ nói riêng đã khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận bằng đường bộ. Khi công nghệ thơng tin phát triển thì nhiều thủ tục hành chính đã được số hóa một phần trên hệ thống trực tuyến, làm cho quy trình giao nhận hàng hóa trở nên đơn giản hơn.
Vị trí địa lý
Vị trí địa lý ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực tới xuất nhập khẩu của một quốc gia, vị trí địa lý thuận lợi là điều kiện để thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu. Với những đất nước có vị trí địa lý thuận lợi thì những hoạt động liên quan đến giao nhận hàng hóa và logistics rất phát triển. Tại Châu Á có một số nước nằm tại vị trí địa lý thuận lợi cho hoạt động giao thương trao đổi hàng hóa như Singapore (nằm trong eo
18
biển Malacca – giữa con đường hàng hải huyết mạch từ Đông sang Tây nối liền Thái Bình Dương) hay Trung Quốc, Việt Nam cũng sở hữu vị trí đắc địa cho hoạt động giao nhận hàng hóa.
Đặc tính của hàng hóa
Mỗi loại hàng hóa đều mang trong mình đặc điểm của riêng nó, ví dụ các mặt hàng như nơng sản, thực phẩm tươi sống là các loại hàng mau hỏng, dễ biến đổi chất lượng, các loại hàng máy móc, thiết bị là hàng cồng kềnh, những mặt hàng như trang sức, vắc xin được xếp vào hàng có giá trị cao. Chính những đặc tính riêng của hàng hóa này sẽ quy định cách đóng gói, xếp dỡ, bảo quản để đảm bảo chất lượng hàng hóa trong q trình giao nhận và chun chở.
19
Chương 2. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP
KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ FINGROUP