2.5 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng
2.5.1 Kết quả đạt được
Ngân hàng TMCP Quân đội là một trong những ngân hàng có quy mơ lớn, tiềm lực tài chính mạnh trên thị trường Việt Nam, công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng đã có nhiều đổi mới để duy trì được đội ngũ CBNV có sức trẻ, có trình độ chun mơn và lực lượng lao động nịng cốt.
+ Về cơ cấu tổ chức: bộ máy quản lý có sự liên kết chặt chẽ, phân bổ nhân sự hợp lý giữa các phòng ban, các CN và PGD, các phòng ban được chia thành ba nhóm đơn vị gồm: đơn vị kinh doanh, đơn vị hỡ trợ và đơn vị kiểm sốt – quản trị rủi ro nhằm phân chia rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm của các phịng ban. +Về cơng tác tuyển dụng:
Ngân hàng liên tục tuyển dụng nhiều vị trí, đảm bảo đủ định biên cho các CN, PGD, tổ chức thi tuyển tập trung nhiều đợt trong năm thu hút được số
62
lượng lớn ứng viên, tạo cơ hội cho ngân hàng tuyển dụng được nhân lực có chun mơn nghiệp vụ, có kỹ năng tốt, ngân hàng cũng đa dạng hóa nguồn tuyển dụng online và offline để tiếp cận ứng viên, quy trình tuyển dụng của MB bài bản, chặt chẽ, khách quan, chú trọng vào việc đánh giá chất lượng ứng viên, tuyển dụng ứng viên có năng lực phù hợp với tiêu chí đã đề ra để tiết kiệm chi phí và thời gian đào tạo.
+Về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Ngân hàng đã ra mắt trung tâm học tập và sáng tạo tại Hà Nội và TP HCM với trang thiết bị hiện đại để đáp ứng mục tiêu đào tạo nhân lực thích ứng với chiến lược chuyển đổi số toàn diện. MB cũng tổ chức nhiều đợt đào tạo trong năm dành cho nhân viên mới, cập nhập kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên và đào tạo nhân viên tiềm năng cho cấp quản lý. Để thích ứng với giai đoạn dịch bênh covid-19 và hạn chế về khoảng cách MB cũng tổ chức nhiều buổi đào tạo online giành cho nhân viên, tiến cử nhân viên đi học tại ngân hàng nước ngoài.
+Về cơng tác đãi ngộ và duy trì nguồn nhân lực
Chế độ lương, thưởng định kỳ, thưởng theo chiến dịch ở mức cạnh tranh, mức thu nhập bình quân của nhân viên cao so với thị trường lao động, có nhiều chính sách nhân sự hấp dẫn về đảm bảo sức khỏe cho nhân viên, thưởng ngày lễ tết, thưởng bằng việc phát hành cổ phiếu để duy trì nguồn nhân lực, văn hóa làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao. MB tạo điều điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân, nhân viên có thâm niên gắn bó sẽ có rất nhiều ưu đãi, chế độ tốt.
Hiệu quả của công tác quản trị nguồn nhân lực thể hiện qua tiêu chí như: doanh thu tạo ra cho ngân hàng từ mỡi nhân viên bình qn trong năm 2018- 2022 từ trên 1.8 tỷ/người/năm lên trên 3 tỷ/người/năm có thể thấy MB phân bổ và sử dụng nhân lực rất hiệu quả; quản lý hiệu quả chi phí lao động như: chi trả
63
thu nhập, phụ cấp tương đối cao, chi phí cho cơng tác đào tạo, chí phí khám sức khỏe định kì,… chi trả đúng mục đích và đối tượng để nhân lực đem lại lợi ích tối ưu nhất cho ngân hàng; phân bổ nhân lực vào các vị trí và kiểm sốt chất lượng thực hiện cơng việc qua hệ thống KPI hàng tháng rõ ràng; tiêu chí đánh giá nhân viên khá đa dạng như: tỷ lệ hồn thành cơng việc, khả năng tư vấn cho khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, tốc độ xử lý giao dịch, tinh thần xây dựng văn hóa nơi làm việc,…